A Merchant Center részét képező Termékvélemények Diagnosztika lapja számos információt tartalmaz a Termékértékelésekhez tartozó adatforrással kapcsolatban. A közvetlenül a Merchant Centerbe feltöltött adatforrások esetében a Termékvélemények Diagnosztika lapja többek között a véleményekkel kapcsolatos alábbi információkat tartalmazza:
- sikeres volt-e az adatforrás feltöltése;
- a hiányzó vagy érvénytelen adatokhoz kapcsolódó hibák és figyelmeztetések;
- annak jelzése, ha az adatforrás erős egyedi azonosítókat tartalmaz.
Az ügyfélvélemények állapota
Ha feltölt egy adatforrást, a benne foglalt ügyfélvélemények az alábbi kategóriák valamelyikébe fognak esni:
- Elutasítva: Ezeket ki kell javítani vagy el kell távolítani. Ezeket a véleményeket a rendszer nem tudta feldolgozni az adatforrással kapcsolatos hiba miatt. Győződjön meg arról, hogy a vélemények megfelelően vannak formázva, és futtasson le rajtuk egy XML-érvényesítő eszközt. A Termékvélemények Diagnosztika lapjának „Vélemények” panelén azonosítsa az adatforrás hibáit, és végezze el a szükséges javításokat.
- Ellenőrzés szükséges: Ezeknek a véleményeknek a feldolgozása sikeresen megtörtént, de lehetséges, hogy bizonyos értékek vagy az ajánlott egyedi azonosítók hiányoznak. Az egyedi azonosítók elősegítik a vélemények megjelenését a Shopping-találatok között. Az adatforrás minőségének javítása érdekében oldja meg az adatokkal kapcsolatos problémákat a Termékvélemények Diagnosztika funkciójának segítségével. További információ az egyedi azonosítókról
- Megjelenítésre kész: Ezeket a véleményeket a rendszer sikeresen feldolgozta, és azok minden ajánlott azonosítót tartalmaznak. Az Ön részéről jelenleg nincs szükség további teendőre.
Hibák, figyelmeztetések és értesítések
A Merchant Centerben található Termékvélemények Diagnosztika lapja megjeleníti a feltöltött adatforrással kapcsolatos problémákat. A Diagnosztika funkció „További információ” linkjei segítségével tájékozódjon az adatforrással kapcsolatos adott probléma megoldási módjáról, majd töltse fel újra az adatforrást. Az adatforrás megfelelő formázására vonatkozó tudnivalókat a Termékvélemények adatforrásokra vonatkozó útmutatójában találja.
Hiba: Ez olyan ügyfélvéleményekre vonatkozik, amelyeket nem sikerült feldolgozni, és nem használhatók. Győződjön meg arról, hogy a véleményt megfelelő módon, a Termékértékelésekhez tartozó adatforrásra vonatkozó specifikációkkal összhangban formázták, és minden ajánlott azonosítót tartalmaz.
Figyelmeztetés: Ez olyan problémákra vonatkozik, amelyek megakadályozhatják a vélemény megjelenését. Az ügyfélvélemények minőségének javítása érdekében győződjön meg arról, hogy a vélemény formázása megfelelő, és tartalmaz minden ajánlott azonosítót.
Értesítés: Ez azokra a véleményekre vonatkozik, amelyek megjelenítésére nem jogosult. Önnek nincs semmilyen további teendője, ugyanakkor javasoljuk, hogy tekintse át a programszabályzatot az adatforrás létrehozásakor.
Hibák
A dokumentum üresAz adatforrás nem tartalmaz adatokat! Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban példaadatforrást, valamint a Termékértékelésekhez tartozó adatforrás formázására vonatkozó útmutatót talál.
A záró címkén kívül is vannak adatok. Ellenőrizze az adatforrást XML-séma-érvényesítő eszközzel. További információ az XML-séma-érvényesítő eszközökkel kapcsolatban a súgóoldalon található.
A rendszer nem tudott kibontani egy fájlt az adatforrásból. Töltse fel újra az adatforrást.
Az időbélyeg formátuma helytelen. Az időbélyegnek tartalmaznia kell a vélemény írásának időpontját, feltüntetve a dátumot, az időpontot, valamint az időzónára vonatkozó információt is, például:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban tekintse át, hogyan valósul meg a <review_timestamp> címke egy példaadatforrásban. Az időbélyegek helyes formázásával kapcsolatban érdemes áttekinteni a vonatkozó szabványokat is, például ezen az oldalon.
Az adatforrás tartalmaz egy olyan feldolgozási utasítást, amely nem a helyes szintaxist használja. Oldja meg ezt a problémát, és futtassa le az adatforrást egy XML-érvényesítő eszközön.
Az adatforrás érvénytelen XML-karaktert tartalmaz Gondoskodjon arról, hogy az adatforrásban lévő karakterláncok és karakterek rendelkezzenek a megfelelő feloldójellel.
Az adatforrás érvénytelen XML-kezdőcímkét tartalmaz Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban megtalálja a Termékértékelésekhez tartozó adatforrásban használható összes kezdőcímke listáját.
Az adatforrás érvénytelen XML-értéket tartalmaz. Ellenőrizze az adatforrást egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel ismét.
A vélemény szövegének tartalma hiányzik. A Google nem használja fel azokat az ügyfélvéleményeket, amelyekhez nem tartozik szöveg. Ha ezt az információt kihagyta, adja hozzá a vélemény szövegét az adatforráshoz. Ennek az információnak a formázásával kapcsolatban az adatforrásokra vonatkozó útmutató <review> részéből tájékozódhat.
Az ügyfélvéleményből hiányzik az általános értékelés számértéke. Ennek az elemnek a formázásával kapcsolatban tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutató <ratings> részét.
A véleményből hiányzik a véleményazonosító. A véleményazonosító a termékvélemény állandó, egyedi azonosítója, és az egyes vélemények egyedi azonosítására szolgál. Az azonosító nem fog megjelenni az ügyfelek számára, azonban a segítségével megkeresheti a véleményeket. Frissítse a véleményeket tartalmazó adatforrást, hogy az egyedi értékkel rendelkező <review_id> attribútumot tartalmazzon minden vélemény esetén. Tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatót, amelyből megtudhatja, hogyan kell elhelyezni az adatforrásban a <review_id> attribútumot.
Az adatforrásból hiányzik egy pontosvessző (;), amely gyakran követi az olyan deklarációkat, mint a „$” vagy az „&”. Mielőtt feltöltené, ellenőrizze az adatforrást XML-séma-érvényesítő eszközzel.
Hiányzik az időbélyeg. Az időbélyegnek tartalmaznia kell a vélemény írásának időpontját, feltüntetve a dátumot, az időpontot, valamint az időzónára vonatkozó információt is, például:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban tekintse át, hogyan valósul meg a <review_timestamp> címke egy példaadatforrásban. Ezenfelül ellenőrizze az adatforrást egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel ismét. További információ az XML-séma-érvényesítéssel kapcsolatban a súgóoldalon található.
Hiányzik egy záró csúcsos zárójel „>” az adatforrás egyik címkéjéből. Mielőtt feltöltené, futtassa le az adatforrást egy XML-séma-érvényesítő eszközben.
Az adatforrásból hiányzik az XML-deklaráció, pl. „<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>”. Adja hozzá ezt az adatforrás első soraként, és töltse fel újból az adatforrást.
Az adatforrás olyan kezdő és záró XML-címkepárt tartalmaz, amelyek nem tartoznak össze. Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban megtalálja a Termékértékelésekhez tartozó adatforrásban használható összes nyitó és záró címke listáját.
Nem sikerült az adatforrás elemzése, és egyetlen ügyfélvélemény kinyerése sem történt meg. Ellenőrizze az adatforrást egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel ismét. További információ az XML-séma-érvényesítő eszközökkel kapcsolatban a súgóoldalon található.
Az adatforrásban lévő egy vagy több entitás azonosíthatatlan entitásdeklarációra hivatkozik. Javítsa ki a hibát, futtassa az adatforrást XML-séma-érvényesítő eszköz használatával, majd töltse fel ismét.
Az adatgyűjtési módszer nem támogatott. Az opcionális <collection_method> mező nem az érvényes „unsolicited” vagy „post_fulfillment” értékek egyikét tartalmazza. Tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatót arra vonatkozóan, hogy ezek mit foglalnak magukban.
A véleményben feltüntetett értékelés nem támogatott. Nagyon valószínű, hogy a megadott érték a minimális és a maximális értéket is magában foglaló tartományon kívül esik. Ez a Termékvélemények Diagnosztika lapján megjelenő hibaüzenet tájékoztat az adatforrásban aktuálisan érvényes minimális és maximális értékről is, ha megadták ezeket. A <ratings> elem tartalmazza az <overall> elemet, amelyhez megadható a „min” és „max” érték. Ennek az elemnek a formázási követelményeivel kapcsolatban mindenképpen tájékozódjon az adatforrásokra vonatkozó útmutatóból.
A vélemény nem támogatott címkéket tartalmaz. Ilyennek minősül például az ismétlődő írásjelek használata. Ennek a problémának az állandó jelenléte miatt nem sikerült feldolgozni ezt a véleményt. Távolítsa el a véleményből a felesleges szimbólumokat, és tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található példaadatforrást.
Az ügyfélvélemény címe nem támogatott, és módosítani kell a <title> elemet egy nonEmptyStringType típusra. Az adatforrásokra vonatkozó útmutatóból tájékozódjon arról, hogy hogyan adhatók hozzá az adatforráshoz a <title> és más <review> elemek.
A legfelső szintű <feed> elem csak a Termékértékelésekhez tartozó adatforrásra vonatkozó specifikációkban felsorolt címkéket tartalmazhatja. Győződjön meg arról, hogy az adatforrás megfelelő címkéket tartalmaz.
XML-hiba történt az adatforrás elemzésekor, és előfordulhat, hogy az ügyfélvélemények egyikét sem sikerült kinyerni. A hiba kontextusa alapján fogja tudni megállapítani, hogy az adatforrásfájl mely részén találja meg. Az adott hiba helyének azonosításához és megoldásához használjon XML-séma-érvényesítő eszközt. További információ az XML-séma érvényesítésével kapcsolatban a kapcsolódó súgóoldalon található.
Az „XML DOCTYPE” deklarációból hiányzik a rendszer vagy az URL. Oldja meg ezt a problémát, mielőtt újból feltöltené az adatforrást.
Helytelen záró címke található az adatforrásban. Az adatforrásokra vonatkozó útmutató alapján tájékozódjon arról, hogy hogyan zárhatja le megfelelő módon az adatforrásban lévő címkéket.
Figyelmeztetések
A megjegyzés URL-t tartalmazA vélemény URL-t tartalmaz. Ne helyezzen el más webhelyekre mutató linkeket a vélemény tartalmában. További információ ezzel kapcsolatban a programszabályzatban olvasható.
A megadott URL formátuma helytelen. A <review_url> és a <product_url> elemet kötelező megadni az adatforrásban. A <review_url> a httpUrlType kiterjesztése, és a vélemény céloldalára mutató linket tartalmazza. A <product_url> a termék URL-je, és értéke megegyezhet a <review_url> elemével, amennyiben a termék URL-je és a vélemény URL-je megegyezik. Ezeknek az elemeknek a formázásával kapcsolatos további információért tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutató <review_url> és <product_url> szakaszát.
A Google a vélemények és termékek társítását a globális egyedi termékazonosítók alapján végzi el. A vélemények társításához ajánlott globális azonosító a GTIN. A product_id hiányzik. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található. Az optimális véleménytársítás érdekében minden vélemény esetén legalább egy javasolt azonosítót hozzá kell adni a termékadatokhoz. A GTIN hozzáadására vonatkozó utasításokat az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban találja. Ha nincs lehetőség ilyen globálisan egyedi termékazonosítók megadására, a Google megkísérli más metaadatok, például az SKU (cikkszám) vagy termék-URL-ek alapján elvégezni a vélemény társítását, azonban előfordulhat, hogy fennmarad a társítási probléma.
A véleményből hiányzik a <product_ids> elem, amely elengedhetetlen a vélemény és a termék társításához. Tájékozódjon az adatforrásokra vonatkozó útmutatóból a <product_ids> elemhez használható elemekkel kapcsolatos részletekről. A legértékesebb termékazonosítók a GTIN-hez hasonló egyedi azonosítók. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található.
A <product_id>-típus hiányzik. Az elem adatforrásban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található mintaadatforrást.
Hiányzik a <product_url> attribútum. Az elem adatforrásban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található mintaadatforrást.
Hiányzik a vélemény szerzőjének neve. A <name> elem a nonEmptyStringType kiterjesztése, amely a véleményt író személy nevét vagy aliasát tartalmazza. Ha a vélemény szerzője névtelen, ezt az is_anonymous attribútummal jelezheti. A <reviewer> <name> elem formázására vonatkozó tájékoztatás az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található.
Hiányzik a <review_url> attribútum. Az elem adatforrásban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található mintaadatforrást.
Az adatforrásban használt nyelv ismeretlen. Ezen az oldalon találja a Merchant Center által támogatott nyelvek listáját.
A véleményben felesleges címkék vannak. Ilyennek minősül például az ismétlődő írásjelek használata. Távolítsa el a véleményből a felesleges címkéket, és tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található példaadatforrást.
A vélemény nem támogatott karaktereket tartalmaz a hozzászólásban („ ”). A helyettesítő karakterek az ismeretlen, felismerhetetlen vagy nem megfelelő értéket képviselő karakterek helyettesítésére szolgálnak. Távolítsa el a véleményből a helyettesítő karaktereket, és tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található példaadatforrást.
Nem támogatott a <product_id> típusa. Az ehhez a címkéhez használható egyes értékek egyedi azonosítót (pl. GTIN-t) tartalmaznak. Részletes információ az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található.
Úgy tűnik, egy vélemény szerzőjének neve nem támogatott. Nem támogatott névnek minősül a teljes név, e-mail-cím, telefonszám, valamint az egyéb személyes adatok.
- Ha az adatok teljes nevet vagy más személyes adatokat tartalmaznak, használjon álnevet, vagy rövidítse a megadott nevet. Például a Kovács Éva nevet K. Éva formában tüntesse fel.
- Ha nem tudja eltávolítani a személyes adatokat, alkalmazza az
is_anonymousattribútumot. Példa:<name is_anonymous="true">Névtelen</name>.
| Nem engedélyezett | Példák | Javaslat |
|---|---|---|
| Teljes nevek | Kovács Janka | K. Janka, Janka, K.É. |
| E-mail-címek | kovacs.eva@pelda.com | Megjelölés névtelenként |
| A teljes nevet vagy egyéb személyes adatokat tartalmazó leírók | janesmithshopper | Megjelölés névtelenként |
Az adatforrásban a vélemény URL-jének típusaként megadott érték nem támogatott. A <review_url> „egyedülálló” vagy „csoportos” értéket vehet fel. Tekintse át az adatforrásokra vonatkozó útmutatót arra vonatkozóan, hogy ezek mit foglalnak magukban.
Értesítések
Alacsony minőségű véleményA vélemény minőség-ellenőrzése során azt találtuk, hogy az nem felel meg a megjelenítéshez szükséges minimális minőségi követelményeknek, és gyenge minőségű.
A véleményt spamként jelölték meg az <is_spam> attribútum használatával, ezért nem fog megjelenni. További információ az <is_spam> attribútumról az adatforrásokra vonatkozó útmutatóban található.