產品評分基本概念

產品評分計畫可讓你向在 Google 平台購物的顧客,顯示自家產品的匯總評論。產品評論會顯示在廣告和免費產品資訊,包含 1 至 5 顆星的星級評等和產品本身的評論總數。

這些評分和評論有助於顧客研究產品與決定消費,並吸引更多符合條件的顧客瀏覽你的產品頁面。

星級評等呈現了產品的綜合評分。採用的資料則彙整自商家、評論集結網站、評論網站和 Google 使用者等多個來源。


計畫參與方法

你所有產品獲得的評論總數必須超過 50 則,才能加入產品評分計畫。不過,即使符合這項規定,成功加入計畫後,評分也可能在最多 2 週後才會顯示。此外,評分的顯示也會受到多種因素影響,包括全球交易品項識別碼、製造商零件編號和品牌名稱等產品資料的準確度和完整性。

如果你與支援的評論集結網站合作,可以要求對方代你將產品評論提交給 Google。查看支援的評論集結網站清單。

如果你未與支援的評論集結網站合作,或是想要自行提交評論,可以申請加入產品評分計畫,接著即可透過 Merchant Center 提交產品評論。如要採用這個選項,你的 Merchant Center 帳戶必須與商家網站相互連結。進一步瞭解如何在 Merchant Center 帳戶驗證商店網站並聲明擁有權

重要事項:為了維持參與產品評分計畫的資格,你必須每個月上傳完整且正確的產品評論動態饋給。若使用第三方應用程式生成產品評論動態饋給,無法保證能成功整合至 Google Merchant Center。我們建議直接將最新、最正確的產品評論動態饋給,上傳至你的 Merchant Center 帳戶。

如果目前尚未開始收集自家銷售產品的評論,可以免費註冊 Google 顧客評論。

進一步瞭解如何提交產品評論資料


注意事項

系統會依據幾項因素配對評分、評論與產品。其中最重要的就是全球專屬產品 ID,例如全球交易品項識別碼 (GTIN)。為了確保評論與產品能正確配對,請使用全球性的專屬產品 ID,例如全球交易品項識別碼。如果全球交易品項識別碼遺失或有誤,Google 配對時會改用 SKU、「品牌加上製造商零件編號」組合值、產品網址,但這些替代做法的配對準確率通常偏低。如果產品動態饋給和產品評論動態饋給的產品 ID 不一致,系統也無法準確配對。請務必確保兩個動態饋給的製造商零件編號和品牌名稱一致。進一步瞭解專屬產品 ID

評論和星級評等會根據準確度和關聯性進行篩選,因此不一定會顯示在 Google 購物廣告。評論是否顯示也受到多種因素影響,包括廣告是否有「特價優惠」等其他註解;產品和產品評論動態饋給中的全球交易品項識別碼、製造商零件編號和品牌名稱等產品 ID 是否正確配對;以及同步新上傳評論所花費的時間 (最多為 7 到 10 天)。


供應情形

產品評分適用於可提供購物廣告和免費產品資訊服務的國家/地區。你必須遵守這些產品評分政策,才能在廣告和產品資訊中顯示星級評等。

注意事項:產品評分會匯總貴商家所售產品的客戶評論。如要顯示商家整體的顧客評論,請參閱商店評分總覽

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