El programa de puntuaciones de productos le permite mostrar valoraciones globales de sus productos a los usuarios que compran en Google. Las reseñas de productos aparecen en los anuncios y en las fichas de producto gratuitas. Se muestra una valoración por estrellas, de entre una y cinco, y también el número total de reseñas que ha recibido el producto en cuestión.
Las valoraciones y reseñas sirven de ayuda a la hora de buscar productos y de tomar decisiones de compra, y atraen a sus páginas a usuarios más interesados en sus productos.
Las estrellas representan la valoración global del producto, que es un compendio de las valoraciones extraídas de varias fuentes, entre las que se incluyen los comerciantes, los agregadores de reseñas, los sitios de reseñas y los usuarios de Google.
Cómo participar
Para participar en el programa de valoraciones de productos, debe tener al menos 50 reseñas en todos sus productos. Sin embargo, aunque cumpla este requisito, puede que sus valoraciones tarden hasta dos semanas en aparecer mientras se incorpora su cuenta. Además, la visualización de las valoraciones depende de varios factores, como la precisión y la integridad de los datos de producto (por ejemplo, los GTINs, los MPNs y los nombres de marca).
Si colabora con un agregador de reseñas aprobado, puede encargarle que envíe las reseñas de sus productos a Google. Consulte la lista de agregadores de reseñas aprobados.
Si no trabaja con un agregador de reseñas aprobado o prefiere enviar usted sus reseñas, puede registrarse en el programa de valoraciones de productos. Después, podrá enviar sus reseñas de productos a través de Merchant Center. Para ello, debe haber asociado una cuenta de Merchant Center al sitio web de su empresa. Consulte más información sobre cómo verificar y reclamar el sitio web de su tienda en su cuenta de Merchant Center.
Si actualmente no recibe reseñas de los productos que vende, puede registrarse de forma gratuita en Reseñas de Clientes en Google.
Consulte más información sobre cómo enviar datos de reseñas de productos.
Importante
Las valoraciones y las reseñas se asocian a los productos en función de varios factores. Los más importantes son los identificadores únicos de producto en todo el mundo, como los números globales de artículo comercial (GTINs). Para asegurarse de que la asociación de reseñas sea precisa, utilice identificadores de producto únicos en todo el mundo, como los GTINs. Aunque Google intentará asociar las reseñas mediante los SKUs, los pares marca + MPN y las URLs de los productos si los GTINs faltan o son incorrectos, estas alternativas suelen dar lugar a que se asocien menos reseñas a sus productos. Las discrepancias entre los identificadores de producto de su feed de productos y de su feed de reseñas también pueden impedir que se haga una coincidencia precisa. Asegúrese de que sus MPN y nombres de marca sean coherentes en ambos feeds. Consulte más información sobre los identificadores únicos de producto.
Las reseñas y las valoraciones por estrellas se filtran para comprobar su exactitud y relevancia, y puede que no se muestren siempre en sus anuncios de shopping de Google. Varios factores también pueden influir en la aparición de reseñas, como la presencia de otras anotaciones en los anuncios (por ejemplo, "Oferta especial"), la coincidencia exacta de identificadores de producto (por ejemplo, GTINs, MPNs y nombres de marca) en los feeds de productos y reseñas, y el tiempo que tardan en sincronizarse las reseñas que se han subido recientemente (hasta 7-10 días).
Disponibilidad
Las puntuaciones de productos se pueden utilizar en los países donde están disponibles los anuncios de shopping y las fichas de producto gratuitas. Para poder mostrar valoraciones por estrellas en anuncios y fichas, debe cumplir las políticas de puntuaciones de productos.