加入商品评分计划后,您可以向在 Google 上购物的客户展示您商品的汇总评价。商品评价展示在广告和非付费商品详情中,分值范围为 1 星到 5 星,同时还会显示商品的评价总数。
这些评分和评价有助于客户研究商品和做出购买决定,进而可吸引更优质的客户访问您的商品页面。
以星级表示的评分反映的是经过汇总的商品评分,汇总时所使用的评分数据来自商家、评价集合商家、评价网站、Google 用户等多种来源。
参与方式
若要参与商品评分计划,您的所有商品获得的评价总数必须至少达到 50 条。不过,即使您符合此要求,在账号初始配置期间,您的评分最长可能需要延迟 2 周才会显示。此外,评分显示取决于多种因素,包括 GTIN、MPN 和品牌名称等商品数据的准确性和完整性。
如果您与受支持的评价聚合平台合作,则可以请他们代您向 Google 提交您的商品评价。您可以查看支持的评价聚合平台名单。
如果您没有与受支持的评价集合商家合作,或者希望自行提交评价,则可以申请加入商品评分计划,然后通过 Merchant Center 提交商品评价。要使用这种方式,您应该有一个与您的商家网站相关联的 Merchant Center 账号。详细了解如何在 Merchant Center 账号中验证您商店的网站并声明其所有权。
如果您当前没有收集所售商品的评价,可以免费注册加入 Google 顾客评价计划。
不妨详细了解如何提交商品评价数据。
注意事项
系统会依据一系列因素将评分和评价与商品对应起来,其中最重要的依据是全球唯一商品标识码,如 GTIN(全球贸易项目代码)。为确保准确匹配评价,请使用全球唯一商品标识码,例如 GTIN。虽然如果缺少 GTIN 或 GTIN 不准确,Google 会尝试使用 SKU、“品牌 + MPN”组合和商品网址进行匹配,但使用这些替代方法通常会导致能正确与商品相关联的评价数量减少。商品数据源和评价 Feed 中的商品标识码不一致也会导致无法准确匹配。确保两个 Feed 中的 MPN 和品牌名称保持一致。详细了解唯一商品标识码。
评价和星级会根据准确性和相关性进行过滤,并且可能不总是显示在您的 Google 购物广告中。还有一些因素也会影响评价的显示,包括广告中是否存在其他注释(例如“特惠”)、商品和评价 Feed 中商品标识码(例如 GTIN、MPN 和品牌名称)是否准确匹配,以及新上传的评价的同步时间(最长可能需要 7-10 天)。
适用的国家/地区
支持购物广告和非付费商品详情的国家/地区可以使用商品评分。要想在广告和商品详情中显示星级评分,您必须遵守这些商品评分政策。