דפי חנויות הן פלטפורמות שופינג שמאפשרות לעסקים להציג מידע נוסף לגבי המותג, המטרה והזהות שלהם. Google מוסיפה לדפים האלה גם נתונים שהיא אוספת לגבי חוויית הקנייה אצלכם, כולל ביקורות מלקוחות, כדי להציג את העסק שלכם ללקוחות בצורה מדויקת. בדפי חנויות עשויים להופיע גם תיאור קצר של העסק, הלוגו של החברה, קישור לדף הבית של האתר שלכם, פרטים ליצירת קשר, מידע על הזהות של העסק, מוצרים פופולריים וסרטוני ביקורות על קניות.
דפי חנויות הם המקום שבו למוֹכרים יש הזדמנות להציג את העסק שלהם לקונים וגם לגלות מה הקונים חושבים על העסק. אם תבדלו את המותג שלכם ממותגים אחרים, תוכלו להגיע לקונים שמתחברים לערכי המותג.
פירטנו כאן את התחומים שמודגשים בדפי חנויות.
- מאפיינים של זהות העסק
- סרטונים מהעסק הזה
- רשימת מוצרים פופולריים
- החלונית 'תובנות לגבי החנות'
- תובנות לגבי החנות – האותות שנמדדים
- ביקורות על מוצרים פופולריים
- דירוגי חנויות
מאפייני הזהות של העסק
אתם יכולים לספק לקונים מידע על הזהות של העסק שלכם באמצעות מאפיין זהות אחד או יותר:
- בבעלות אדם שחור
- בבעלות אדם ממוצא לטיני
- בבעלות יוצא צבא
- בבעלות אישה
- עסק קטן
הקונים יכולים למצוא את מאפייני הזהות של העסק מתחת לתיאור החנות בכרטיסייה 'סקירה כללית'.
הזיהוי העצמי הוא אופציונלי, וכרגע האפשרות הזו זמינה רק לקמעונאים שנמצאים בארה"ב. מידע נוסף על הוספת מאפייני הזהות של העסק ב-Merchant Center
סרטונים מהעסק הזה
בחלונית "סרטונים מהעסק הזה" מוצגת קרוסלה של סרטונים שנלקחו מהפרופילים הרשמיים של העסק שלכם במדיה החברתית ממקומות שונים באינטרנט. בחלונית הזו אתם יכולים להציג את החנות ואת המוצרים שלכם ללקוחות בצורה חזותית ישירות מדף החנות.
בכל אחד מהסרטונים מוצגים הפרטים הבאים:
- שם הסרטון
- תמונת הסרטון
- משך הסרטון
- הפלטפורמה של הסרטון (לדוגמה, YouTube, טיקטוק וכדומה)
- כמה זמן עבר מאז שהסרטון פורסם
רשימת מוצרים פופולריים
כשלקוחות מגיעים לדף החנות שלכם מחיפושי מוצרים, רשימה של מוצרים פופולריים יכולה להציג במהירות את המותג שלכם. ברשימה הזו מוצגים 5 המוצרים המובילים מהחנות שלכם, כשיש עד 10 מוצרים זמינים, ומאפשרת לסקור במהירות את המוצרים שלכם. לחיצה על מוצר מעבירה את הלקוחות ישירות לדף הייעודי שלו באתר שלכם.
לכל אחד מהמוצרים הפופולריים נכללים החלקים הבאים:
- תמונת המוצר
- שם המוצר
- מחיר המוצר
החלונית "תובנות לגבי החנות"
החלונית 'תובנות לגבי החנות' מאפשרת לכם להציג את חוויית הקנייה הכוללת בחנות שלכם בצורה תמציתית בחיפוש Google, במפות Google ובפלטפורמות אחרות של Google. אתם יכולים גם להוסיף את החלונית 'תובנות לגבי החנות' לאתר שלכם.
כשאתם מציגים מידע על איכות חוויית הקנייה שאתם מספקים, הלקוחות יכולים לדעת למה לצפות ומקבלים מידע חיוני שעוזר להם להחליט אם להמשיך בתהליך הרכישה.
הנתונים בחלונית 'תובנות לגבי החנות' מגיעים מכרטיס המידע על חוויית הקנייה שבחשבון Merchant Center. בהתאם לביצועים שלכם בכל אחד מהמדדים שנמדדים בתוכנית 'כרטיס מידע על חוויית הקנייה', יוצג בחלונית 'תובנות לגבי החנות' דירוג שמשקף את רמת חוויית הקנייה שאתם מספקים.
לדוגמה, בכרטיס המידע על חוויית הקנייה בחשבון שלכם ב-Merchant Center יכול להופיע ציון של 9 (מתוך 10) בקטגוריית חוויית המשלוח, וציון של 6 (מתוך 10) בקטגוריה של חוויית החזרת מוצרים. הציונים המספריים האלה יעברו המרה לדירוג שיוצג ללקוחות בחלונית 'תובנות לגבי החנות'.
דוגמה לאופן שבו החלונית 'תובנות לגבי החנות' מופיעה בפלטפורמות של Google
אלה הדירוגים שמוצגים:
- יוצא מן הכלל
- טוב מאוד
- טוב
- סביר
- נמוך
תובנות לגבי החנות – האותות שנמדדים
האותות שנמדדים ומוצגים בחלונית 'תובנות לגבי החנות' הם:
- משלוח
- החזרות
- תמחור
- אפשרויות תשלום
- איכות האתר
אם אתם רוצים לקבל עוד מידע שמסביר איך האותות האלה נמדדים, איך לשפר את הביצועים באותות האלה ולמה קיבלתם דירוג מסוים, אתם יכולים לעיין במאמר בנושא כרטיס מידע על חוויית הקנייה.
ביקורות על מוצרים פופולריים
בחלונית 'ביקורות על מוצרים פופולריים' מוצגים סרטוני ביקורת שזמינים לכולם על המוצרים הכי נמכרים בחנות שלכם. בחלונית מופיעה קרוסלה עם סרטוני ביקורת של לקוחות שונים שנלקחו מפלטפורמות באינטרנט לשיתוף סרטונים.
כשאתם מציגים סרטונים עם ביקורות אותנטיות וחזותיות אתם בונים יחסי אמון עם הלקוחות ועוזרים להם לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי קניות.
כל סרטון ביקורת של מוצרים פופולריים כולל את הפרטים הבאים:
- שם הסרטון
- תמונת הסרטון
- משך הסרטון
- מידע על יוצר התוכן
- הפלטפורמה של הסרטון (לדוגמה, YouTube, טיקטוק וכדומה)
- כמה זמן עבר מאז שהסרטון פורסם
דירוגי חנויות
דפי חנויות כוללים גם את דירוג החנות וביקורות מלקוחות. מידע נוסף על דירוגי חנויות