Stránky obchodu sú platformy v Nákupoch, ktoré firmám umožňujú uviesť viac informácií o svojej značke, poslaní a identite. Google sem prenáša aj údaje o nákupnom prostredí (vrátane zákazníckych recenzií), aby si zákazníci mohli vytvoriť presný obraz o vašej firme. Okrem toho môžu stránky obchodu obsahovať krátky opis vašej firmy, jej logo, odkaz na domovskú stránku, kontaktné údaje, informácie o identite vašej firmy, populárne výrobky a videorecenzie.
Na tomto mieste sa názor obchodníka môže stretnúť s názorom kupujúceho. Odlíšením svojej značky sa môžete spojiť s kupujúcimi, ktorých oslovia hodnoty vašej značky.
Nižšie uvádzame oblasti zvýraznené na stránkach obchodu:
- Atribúty identity firmy
- Videá od tejto firmy
- Zoznam populárnych výrobkov
- Panel Štatistiky obchodu
- Štatistiky obchodu – merané signály
- Recenzie obľúbených výrobkov
- Hodnotenia obchodov
Atribúty identity firmy
Zákazníkov môžete informovať o identite svojej firmy pomocou jedného alebo viacerých atribútov identity:
- vlastník afroamerického pôvodu,
- vlastník latinskoamerického pôvodu,
- vlastnené veteránom,
- vlastnené ženou,
- malá firma.
Kupujúcim sa atribúty identity firmy zobrazia na karte Prehľad pod opisom obchodu.
Takáto vlastná identifikácia je nepovinná a momentálne je k dispozícii len pre maloobchody v Spojených štátoch. Ďalšie informácie o pridaní atribútov identity firmy do služby Merchant Center
Videá od tejto firmy
Na tomto paneli sa zobrazuje posuvný pás s videami z oficiálnych profilov vašej firmy v sociálnych médiách na internete. Môžete tak vizuálne predstaviť svoj obchod a výrobky zákazníkom priamo na stránke obchodu.
Pri každom videu sa zobrazujú tieto informácie:
- názov videa,
- obrázok videa,
- dĺžka videa,
- platforma videa (napríklad YouTube, TikTok a iné),
- ako dlho je video zverejnené.
Zoznam populárnych výrobkov
Prostredníctvom zoznamu populárnych výrobkov môžete rýchlo predstaviť svoju značku zákazníkom, ktorí prišli na stránku obchodu z vyhľadávania výrobkov. V zozname sa zobrazuje päť najpopulárnejších výrobkov z vášho obchodu a až desať dostupných výrobkov, vďaka čomu zákazníci získajú rýchly prehľad o vašej ponuke. Po kliknutí na výrobok budú presmerovaní priamo na stránku výrobku na vašom webe.
O každom populárnom výrobku sa zobrazujú tieto informácie:
- obrázok výrobku,
- názov výrobku,
- cena výrobku.
Panel Štatistiky obchodu
Panel Štatistiky obchodu ponúka spôsob, ako zmysluplne zobraziť celkové nákupné prostredie vášho obchodu vo Vyhľadávaní, v Mapách a na ďalších platformách Googlu. Tento panel si môžete pridať aj na svoj web.
Zobrazenie kvality vami poskytovaného nákupného prostredia pomáha zákazníkom nastaviť správne očakávania a poskytuje im kľúčové informácie, ktoré im pomáhajú pri rozhodovaní, či majú v nákupe pokračovať.
Panel Štatistiky obchodu získava údaje z prehľadu spokojnosti s nakupovaním v účte Merchant Center. Na paneli Štatistiky obchodu sa na základe vašej výkonnosti v jednotlivých metrikách meraných v prehľade spokojnosti s nakupovaním bude zobrazovať hodnotenie, ktorým sa vyjadrí úroveň vášho prostredia pre kupujúcich.
Váš prehľad spokojnosti s nakupovaním v službe Merchant Center napríklad môže zobrazovať skóre 9/10 za spokojnosť s dopravou a 6/10 za spokojnosť s vrátením tovaru. Tieto číselné skóre sa potom prevedú na hodnotenia zobrazované zákazníkom na paneli Štatistiky obchodu.
Príklad zobrazenia panela Štatistiky obchodu na platformách Googlu
Zobrazované hodnotenia:
- Výnimočné,
- Skvelé,
- Dobré,
- Uspokojivé,
- Slabé.
Štatistiky obchodu – merané signály
Na paneli Štatistiky obchodu sa merajú a zobrazujú tieto signály:
- doprava,
- vrátený tovar,
- ceny,
- možnosti platby,
- kvalita webu.
Ďalšie informácie o spôsobe merania týchto signálov, možnostiach zlepšenia výkonnosti alebo dôvodoch, prečo ste dostali určité hodnotenie, sú uvedené v prehľade spokojnosti s nakupovaním.
Recenzie obľúbených výrobkov
Na paneli recenzií obľúbených výrobkov sa zobrazujú verejne dostupné videorecenzie najpredávanejších výrobkov vo vašom obchode. V páse sú usporiadané videorecenzie od rôznych zákazníkov integrované z rôznych platforiem na zdieľanie videí na webe.
Zobrazovanie autentických a názorných videorecenzií vám pomôže získať si dôveru zákazníkov a zákazníkom zasa pomôže prijímať informovanejšie rozhodnutia.
Každá videorecenzia obľúbeného výrobku obsahuje tieto informácie:
- názov videa,
- obrázok videa,
- dĺžka videa,
- informácia o autorovi obsahu,
- platforma videa (napríklad YouTube, TikTok a iné),
- ako dlho je video zverejnené.
Hodnotenia obchodov
Stránky obchodu obsahujú aj hodnotenie vášho obchodu a zákaznícke recenzie. Ďalšie informácie o hodnoteniach obchodov