Google đăng các bài đánh giá tổng hợp về sản phẩm được thu thập từ nhiều nguồn trên quảng cáo và trang thông tin miễn phí. Việc tham gia vào chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm giúp bạn trở nên đủ điều kiện hiển thị điểm xếp hạng được tổng hợp theo sao trên quảng cáo Mua sắm. Để đủ điều kiện hiển thị điểm xếp hạng theo sao của chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm trên quảng cáo, bạn phải gửi các bài đánh giá sản phẩm của mình cho Google.
Cách tham gia và đạt đủ điều kiện
Có nhiều cách để tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm và đạt đủ điều kiện để hiển thị bài đánh giá sản phẩm trên quảng cáo Mua sắm của bạn:
- Nếu hợp tác với một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu họ thay bạn gửi bài đánh giá sản phẩm cho Google. Hãy xem danh sách các đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ. Các nguồn dữ liệu này được gửi thông qua quá trình tích hợp với Google bên ngoài Merchant Center.
- Nếu bạn không hợp tác với một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm rồi gửi bài đánh giá sản phẩm qua Merchant Center.
- Sau khi tài khoản Merchant Center được bật cho nguồn dữ liệu Điểm xếp hạng sản phẩm, bạn có thể tải nguồn dữ liệu bài đánh giá sản phẩm lên. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến mục "Sản phẩm" rồi chọn "Bài đánh giá sản phẩm" trong tài khoản Merchant Center. Tại đây, bạn có thể tạo và tải một nguồn dữ liệu mới lên. Đảm bảo nguồn dữ liệu của bạn có các giá trị nhận dạng riêng biệt của sản phẩm như GTIN hoặc Thương hiệu + MPN.
- Để biết thông tin chi tiết về định dạng nguồn cấp dữ liệu XML và cách thiết lập trong Merchant Center, hãy tham khảo trang web dành cho nhà phát triển. Xin lưu ý rằng các bài đánh giá có thể mất từ 2 đến 4 tuần mới xuất hiện sau quá trình xem xét. Bạn cũng có thể phải gửi nguồn dữ liệu hằng tháng để tiếp tục đủ điều kiện tham gia chương trình.
Điều kiện sử dụng
- Nếu bạn hoặc trang web tổng hợp gửi nguồn dữ liệu bài đánh giá của bạn:
- Bạn phải có ít nhất 50 bài đánh giá cho tất cả các sản phẩm của mình. Nếu bạn có ít hơn 50 bài đánh giá thì điểm xếp hạng sản phẩm của bạn sẽ không hiển thị trên Google Mua sắm hoặc Google Ads.
- Bạn phải tải nguồn dữ liệu bài đánh giá sản phẩm lên ít nhất một lần mỗi tháng và phải chứa các bài đánh giá mới cập nhật để duy trì điều kiện tham gia.
- Miền trong thuộc tính <
product_url> của nguồn dữ liệu bài đánh giá phải khớp với miền bạn đăng ký trong tài khoản Merchant Center của mình. - Nguồn dữ liệu của bạn sẽ được các chuyên gia của Google đánh giá về chất lượng dữ liệu và việc tuân thủ chính sách. Quá trình này có thể mất vài tuần và các bài đánh giá thường xuất hiện sau 2 đến 4 tuần kể từ khi được xem xét thành công.
- Bạn phải tích hợp nguồn dữ liệu của mình vào chương trình. Quy trình tham gia này bao gồm việc đánh giá chất lượng dữ liệu và việc tuân thủ chính sách, đồng thời thường mất từ 2 đến 4 tuần để các bài đánh giá xuất hiện trên Google Mua sắm.
- Bạn phải sử dụng tài khoản Merchant Center độc lập hoặc tài khoản phụ, chứ không phải tài khoản nhiều khách hàng (MCA) và có quyền quản trị đối với tài khoản đó.
Trạng thái đủ điều kiện
Đối với người bán gửi nguồn dữ liệu bài đánh giá sản phẩm trong Merchant Center, tài khoản của bạn sẽ hiển thị trạng thái đủ điều kiện tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm.
Nếu bạn gửi nguồn dữ liệu, trạng thái đủ điều kiện trong Merchant Center sẽ hiển thị trạng thái "không hoạt động" trong khoảng thời gian từ 2 đến 4 tuần của quy trình tham gia. Trong giai đoạn bắt đầu tham gia, trạng thái tài khoản của bạn có thể là "không hoạt động" trong khoảng 3 đến 4 ngày trong khi hệ thống đồng bộ hoá.Sau khi cửa hàng của bạn tham gia chương trình, nguồn dữ liệu của bạn vượt qua quy trình đánh giá chất lượng dữ liệu và chính sách, đồng thời đang hoạt động trong chương trình, trạng thái sẽ hiển thị là "đang hoạt động". Điểm xếp hạng sản phẩm và bài đánh giá thường xuất hiện trên Google trong vòng 2 đến 4 tuần sau khi được xem xét và phê duyệt thành công.
Đối với những người bán chỉ chia sẻ bài đánh giá thông qua một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, tài khoản Merchant Center của bạn sẽ không có mục nào hiển thị trạng thái đủ điều kiện tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm. Bạn có thể xác nhận trạng thái đủ điều kiện bằng cách xác minh điểm xếp hạng sản phẩm đang xuất hiện trên quảng cáo Mua sắm.
Khắc phục các vấn đề về điều kiện
- Chưa hoàn tất quy trình tham gia
- Nguồn dữ liệu bị lỗi hoặc nguồn dữ liệu không được xử lý nữa
- Miền không khớp
- Đủ điều kiện, nhưng bài đánh giá không phù hợp
Lưu ý
Điểm xếp hạng và bài đánh giá được so khớp với các sản phẩm dựa trên nhiều yếu tố, trong đó số nhận dạng sản phẩm duy nhất trên toàn cầu, chẳng hạn như GTIN (Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu) có tầm quan trọng cao hơn. Nếu không có dữ liệu GTIN, Google sẽ tìm cách so khớp một bài đánh giá thông qua các thông tin khác, chẳng hạn như SKU (Đơn vị lưu kho), các cặp giá trị Thương hiệu + MPN (Mã số linh kiện của nhà sản xuất) và các URL của sản phẩm. Tuy nhiên, các giá trị nhận dạng này thường có mức độ trùng khớp thấp hơn GTIN và có thể khiến bài đánh giá không được so khớp với các sản phẩm. Nếu không có GTIN, Google có thể không so khớp được tất cả các bài đánh giá của bạn với sản phẩm. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về giá trị nhận dạng riêng biệt của sản phẩm.
Các bài đánh giá và điểm xếp hạng theo sao đôi khi có thể không xuất hiện. Google sẽ đăng điểm xếp hạng theo sao khi hệ thống xác định rằng đó là thông tin chính xác và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Sản phẩm bị từ chối: Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối do vi phạm chính sách (chẳng hạn như chính sách về Chăm sóc sức khoẻ và thuốc), bạn phải khắc phục những vấn đề này rồi yêu cầu xem xét một số sản phẩm đó. Đảm bảo tất cả sản phẩm đều tuân thủ các chính sách của Google Merchant Center.
Tình trạng còn hàng
Bạn có thể dùng điểm xếp hạng sản phẩm ở các quốc gia hỗ trợ quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí về sản phẩm. Để đủ điều kiện đăng điểm xếp hạng theo sao trên quảng cáo và trang thông tin, bạn phải tuân thủ các chính sách của chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm.