Google đăng các bài đánh giá tổng hợp về sản phẩm được thu thập từ nhiều nguồn trên quảng cáo và trang thông tin miễn phí. Việc tham gia vào chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm giúp bạn trở nên đủ điều kiện hiển thị điểm xếp hạng được tổng hợp theo sao trên quảng cáo Mua sắm. Để đủ điều kiện hiển thị điểm xếp hạng theo sao của chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm trên quảng cáo, bạn phải gửi các bài đánh giá sản phẩm của mình cho Google.
Cách tham gia và đạt đủ điều kiện
Có 3 cách để tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm và đạt đủ điều kiện để hiển thị điểm xếp hạng sản phẩm trên quảng cáo Mua sắm
- Nếu hợp tác với một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu họ thay bạn gửi bài đánh giá sản phẩm cho Google. Xem danh sách các đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ. Các nguồn cấp dữ liệu này được gửi thông qua quá trình tích hợp với Google bên ngoài Merchant Center.
- Nếu bạn không hợp tác với một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm rồi gửi bài đánh giá sản phẩm qua Merchant Center.
- Nếu hiện không thu thập bài đánh giá của các sản phẩm mà bạn bán, bạn có thể đăng ký thu thập miễn phí bài đánh giá bằng dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google.
Điều kiện
- Nếu bạn hoặc đơn vị tập hợp gửi nguồn cấp dữ liệu bài đánh giá:
- Bạn phải có ít nhất 50 bài đánh giá cho tất cả các sản phẩm.
- Bạn phải tải nguồn cấp dữ liệu bài đánh giá sản phẩm lên ít nhất một lần mỗi tháng và phải chứa các bài đánh giá mới cập nhật.
- Miền trong thuộc tính <
product_url> của nguồn cấp dữ liệu bài đánh giá phải khớp với miền mà bạn đăng ký trong tài khoản Merchant Center. - Bạn phải tích hợp nguồn cấp dữ liệu vào chương trình. Quá trình này có thể mất vài tuần.
- Nếu đang thu thập các bài đánh giá sản phẩm qua dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google, bạn phải chủ động thu thập các bài đánh giá sản phẩm trên trang web qua mô-đun chọn tham gia khảo sát dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google.
Tìm hiểu cách Sửa đổi lựa chọn tham gia khảo sát để thu thập bài đánh giá sản phẩm.
Trạng thái đủ điều kiện
Đối với người bán gửi nguồn cấp dữ liệu bài đánh giá sản phẩm trong Merchant Center hoặc thu thập bài đánh giá sản phẩm thông qua dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google, tài khoản của bạn sẽ hiển thị trạng thái đủ điều kiện tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm.
Nếu bạn gửi nguồn cấp dữ liệu, trạng thái đủ điều kiện trong Merchant Center sẽ hiển thị trạng thái "không hoạt động" trong quy trình tham gia. Sau khi cửa hàng của bạn tham gia và đang hoạt động trong chương trình, trạng thái sẽ hiển thị dưới dạng "đang hoạt động".
Đối với những người bán thu thập bài đánh giá sản phẩm thông qua dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google, sau khi bạn thu thập các bài đánh giá sản phẩm đầu tiên thông qua dịch vụ Đánh giá của khách hàng qua Google, thì có thể mất đến 2 tuần để trạng thái này được cập nhật.
Đối với những người bán chỉ chia sẻ bài đánh giá thông qua một đơn vị tập hợp bài đánh giá được hỗ trợ, tài khoản Merchant Center của bạn sẽ không có mục nào hiển thị trạng thái đủ điều kiện tham gia chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm. Bạn có thể xác nhận trạng thái đủ điều kiện bằng cách xác minh điểm xếp hạng sản phẩm đang xuất hiện trên quảng cáo Mua sắm.
Khắc phục các vấn đề về điều kiện
- Chưa hoàn tất quy trình tham gia
- Lỗi nguồn cấp dữ liệu hoặc nguồn cấp dữ liệu không còn xử lý nữa
- Miền không khớp
- Đủ điều kiện, nhưng bài đánh giá không phù hợp
Lưu ý
Điểm xếp hạng và các bài đánh giá được so khớp với các sản phẩm dựa trên nhiều yếu tố, trong đó số nhận dạng sản phẩm duy nhất trên toàn cầu, chẳng hạn như GTIN (Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu) có tầm quan trọng cao hơn. Nếu không có dữ liệu GTIN, Google sẽ tìm cách so khớp một bài đánh giá thông qua các thông tin khác, chẳng hạn như SKU (Đơn vị lưu kho), các cặp giá trị Thương hiệu + MPN (Mã số linh kiện của nhà sản xuất) và các URL của sản phẩm. Tuy nhiên, các giá trị nhận dạng này thường có mức độ trùng khớp thấp hơn GTIN. Nếu không có GTIN, Google có thể không so khớp được tất cả các bài đánh giá của bạn với sản phẩm. Tìm hiểu thêm về số nhận dạng sản phẩm duy nhất.
Các bài đánh giá và điểm xếp hạng theo sao đôi khi có thể không xuất hiện. Google sẽ đăng điểm xếp hạng theo sao khi hệ thống xác định rằng đó là thông tin chính xác và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Phạm vi áp dụng
Bạn có thể dùng điểm xếp hạng sản phẩm ở các quốc gia hỗ trợ quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí về sản phẩm. Để đủ điều kiện đăng điểm xếp hạng theo sao trên quảng cáo và trang thông tin, bạn phải tuân thủ các chính sách của chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm.