В оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації Google показує зведені відгуки про товари, зібрані з різних джерел. Якщо ви берете участь у програмі "Оцінки товарів", то можете показувати зведені оцінки в товарних оголошеннях. Щоб мати можливість показувати оцінки товарів у своїх оголошеннях, потрібно надсилати відгуки про товари в Google.
Як узяти участь у програмі й відповідати вимогам
Стати учасником програми "Оцінки товарів" і отримати право показувати оцінки в товарних оголошеннях можна 3 зазначеними нижче способами.
- Якщо ви користуєтеся підтримуваним агрегатором відгуків, зверніться до його представника й попросіть надавати відгуки про ваші товари компанії Google. Перегляньте список підтримуваних агрегаторів відгуків. Такі фіди надсилаються завдяки інтеграції з Google за межами Merchant Center.
- Якщо ви не користуєтеся послугами підтримуваного агрегатора, зареєструйтеся в програмі "Оцінки товарів" і надішліть відгуки про товари через Merchant Center.
- Якщо ви ще не збираєте відгуки про свої товари, то можете почати робити це безкоштовно, зареєструвавшись у сервісі Google Відгуки клієнтів.
Вимоги
- Якщо ви або агрегатор надсилаєте фід із відгуками, потрібно відповідати наведеним нижче вимогам.
- Вам потрібно мати щонайменше 50 відгуків про свої товари.
- Фід відгуків про товари потрібно завантажувати принаймні раз на місяць. Він має містити оновлені відгуки.
- Домени, указані в параметрі
[product_url]фіду відгуків, мають збігатися із зареєстрованими доменами у вашому обліковому записі Merchant Center. - Ваш фід має бути зареєстровано в програмі. Цей процес може зайняти кілька тижнів.
- Якщо ви використовуєте сервіс Google Відгуки клієнтів, відгуки про товари на сайті потрібно збирати за допомогою модуля згоди на опитування.
Статус відповідності вимогам
В облікових записах продавців, які надсилають фіди відгуків про товари в Merchant Center або збирають такі відгуки через сервіс Google Відгуки клієнтів, відображатиметься статус відповідності вимогам програми "Оцінки товарів".
Якщо ви надсилаєте фіди, статус відповідності в Merchant Center матиме значення "Неактивний" під час реєстрації в програмі. Після того як ваш магазин буде зареєстровано й активовано в програмі, статус зміниться на "Активний".
У продавців, які збирають відгуки про товари за допомогою сервісу Google Відгуки клієнтів, зміна статусу може зайняти до 2 тижнів після того, як вони отримають свої перші відгуки.
Якщо продавці надсилають відгуки лише через підтримувані агрегатори, в обліковому записі Merchant Center не буде розділу, у якому відображатиметься статус відповідності вимогам програми "Оцінки товарів". Відповідність вимогам можна підтвердити, перевіривши, чи показуються оцінки товарів у ваших товарних оголошеннях.
Вирішення проблем через невідповідність вимогам
- Реєстрацію не завершено
- Помилки фіду, або фід більше не обробляється
- Невідповідний домен
- Відповідає вимогам, але відгуки не зіставляються
Важливо
Оцінки й відгуки зіставляються з товарами на основі низки факторів, найбільш важливі з яких – унікальні ідентифікатори товарів, зокрема глобальні номери. Якщо товар не має такого номера, Google намагатиметься зіставити відгуки через інші дані, зокрема артикул (складський номер), комбінацію атрибутів "бренд" і "код виробника товару", а також URL-адресу товару. Однак, на відміну від глобального номера товару, ці ідентифікатори не забезпечують точного збігу. Без глобального номера Google не зможе зіставити всі відгуки з товарами. Докладніше про унікальні ідентифікатори товарів.
Відгуки й оцінки показуються не завжди. Google відображатиме оцінки товарів, якщо система визначить, що ця інформація точна й відповідає потребам покупців.
Доступність
Оцінки товарів можна використовувати в країнах, де доступні товарні оголошення й безкоштовно розміщена інформація. Щоб показувати оцінки у своїх оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації, продавці повинні дотримуватися правил програми "Оцінки товарів".