Google は、複数の情報源から集めた商品レビューを集約した結果を広告と無料リスティングに表示します。商品評価プログラムに参加すると、貴社のショッピング広告に集約された星数による評価を表示できるようになります。星数による商品評価を広告に表示するには、貴社の商品レビューを Google と共有する必要があります。
参加方法と利用資格の取得方法
商品評価プログラムに参加して、ショッピング広告に商品評価を表示する資格を得る方法は 3 つあります。
- サポートされているレビュー アグリゲータをご利用の場合は、アグリゲータに依頼して商品レビューを Google に送信してもらうことができます。サポートされているレビュー アグリゲータの一覧をご覧ください。これらのフィードは、Merchant Center の外部での Google との統合を通じて送信されます。
- サポートされているレビュー アグリゲータを利用していない場合は、商品評価に登録し、Merchant Center から商品レビューを送信できます。
- 販売する商品のレビューをまだ収集していない場合は、Google カスタマー レビューに登録して無料でレビューを収集できます。
ご利用要件
- 貴社またはアグリゲータがレビュー フィードを送信する場合:
- 商品全体で 50 件以上のレビューが投稿されている必要があります。
- 商品レビュー フィードは 1 か月に 1 回以上アップロードする必要があります。また、更新されたレビューを含める必要があります。
- レビュー フィードの <
product_url> 内のドメインは、Merchant Center アカウントに登録されているドメインと一致している必要があります。 - フィードをプログラムにオンボーディングする必要があります。この処理には数週間かかることがあります。
- Google カスタマー レビューを使用して商品レビューを収集している場合は、Google カスタマー レビューのアンケートにオプトインして、貴社のサイトで商品レビューを積極的に収集する必要があります。
詳しくは、アンケートのオプトインを変更して商品レビューを収集する方法をご覧ください。
利用資格のステータス
Merchant Center で商品レビュー フィードを送信しているか、Google カスタマー レビューを通じて商品レビューを収集している販売者のアカウントには、商品評価プログラムの商品評価の利用資格ステータスが表示されます。
フィードを送信すると、オンボーディング プロセス中は Merchant Center の利用資格ステータスが「無効」と表示されます。ショップをオンボーディングした後、プログラム内で有効な状態になると、ステータスは「有効」と表示されます。
Google カスタマー レビューを使用して商品レビューを収集している販売者の場合、Google カスタマー レビューを通じて最初の商品レビューを収集してからこのステータスが更新されるまで 2 週間ほどかかることがあります。
サポートされているレビュー アグリゲータを利用してレビュー共有を行っている販売者の場合、Merchant Center アカウントに商品評価の利用資格ステータスを表示するセクションは表示されません。その販売者のショッピング広告に商品評価が表示されているかどうかを確認することによって、利用資格を確認できます。
利用資格に関する問題のトラブルシューティング
- オンボーディングを完了できない
- フィードエラーが発生する、またはフィードが処理されなくなった
- ドメインの不一致
- 利用資格はあるが、レビューが一致していない
留意点
評価やレビューは、いくつかの要素に基づいて商品と照合されますが、最も重要なのは GTIN（国際取引商品番号）などのグローバル固有商品 ID です。GTIN データが指定されていない場合、SKU（最小管理単位）、ブランドと MPN（製品番号）のペア、商品 URL など、その他の情報を使用してレビューの照合が試みられますが、通常、これらの ID による照合の精度は GTIN ほど高くありません。GTIN が指定されていない場合は、すべての商品レビューを照合できない場合があります。詳しくは、固有商品 ID についてをご覧ください。
レビューや星の数による評価は常に表示されるわけではありません。星の数による評価は、情報が正確であり、ショッピング ユーザーのニーズとの関連性が高いと Google が判断した場合に表示されます。
利用可能な地域
商品評価は、ショッピング広告と無料商品リスティングを利用できる国で利用できます。広告やリスティングに星評価を表示できるようにするには、商品評価ポリシーに準拠する必要があります。