Dans les annonces et les fiches gratuites, Google affiche des avis agrégés sur les produits, compilés à partir de plusieurs sources. En participant au programme d'avis sur les produits, vous avez la possibilité d'afficher des notes agrégées dans vos annonces Shopping. Pour devenir éligible, vous devez partager les avis sur vos produits avec Google.
Participer et devenir éligible
Il existe trois façons de participer au programme d'avis sur les produits et de devenir éligible à l'affichage d'avis dans vos annonces Shopping.
- Si vous faites appel à un agrégateur d'avis approuvé, vous pouvez lui demander de nous envoyer les avis sur vos produits. Consultez la liste des agrégateurs d'avis approuvés. Ces flux sont envoyés à l'aide d'une intégration à Google en dehors de Merchant Center.
- Si vous ne faites pas appel à un agrégateur d'avis approuvé, vous pouvez vous inscrire au programme d'avis sur les produits et envoyer vos avis dans Merchant Center.
- Si vous ne recueillez pas encore d'avis sur les produits que vous vendez, vous pouvez commencer gratuitement en vous inscrivant à Google Avis clients.
Critères d'éligibilité
- Si vous ou un agrégateur envoyez votre flux d'avis :
- Vous devez avoir reçu au moins 50 avis pour l'ensemble de vos produits.
- Votre flux d'avis sur les produits doit être importé au moins une fois par mois et contenir des avis à jour.
- Les domaines indiqués sous
[product_url]dans le flux d'avis doivent correspondre au domaine enregistré dans votre compte Merchant Center. - Votre flux doit être intégré au programme. Ce processus peut prendre quelques semaines.
- Si vous recueillez des avis sur vos produits avec Google Avis clients, vous devez les collecter de manière active sur votre site en autorisant les enquêtes Google Avis clients.
État d'éligibilité
Si vous envoyez des flux d'avis sur vos produits dans Merchant Center ou recueillez des avis avec Google Avis clients, vous pouvez vérifier votre éligibilité au programme dans votre compte.
Si vous envoyez des flux, l'état d'éligibilité indiqué dans Merchant Center sera "Inactif" pendant le processus d'intégration. Une fois votre magasin intégré et actif dans le programme, l'état indiqué sera "Actif".
Si vous recueillez des avis sur vos produits avec Google Avis clients, l'actualisation de l'état peut prendre jusqu'à deux semaines après la première collecte.
Si vous ne partagez des avis que par le biais d'un agrégateur d'avis approuvé, votre compte Merchant Center ne comporte pas de section indiquant votre éligibilité au programme d'avis sur les produits. Pour vérifier si vous êtes éligible, vérifiez que des avis sur les produits s'affichent dans vos annonces Shopping.
Résoudre les problèmes d'éligibilité
- Je n'ai pas terminé l'intégration
- Erreurs liées au flux ou interruption du traitement du flux
- Domaine qui ne correspond pas
- Je suis éligible, mais les avis ne correspondent pas
À retenir
Les notes et les avis sont associés aux produits selon différents critères, le plus important étant le code produit unique international, comme le code GTIN (Global Trade Item Number, code article international). Sans ce code, Google cherche à associer les avis en se basant sur d'autres informations, comme le code SKU (Stock Keeping Unit, unité de gestion des stocks), la marque et la référence fabricant, ou l'URL des produits. Toutefois, ces informations ne permettent généralement pas de fournir une correspondance aussi précise que le code GTIN. Sans code GTIN, Google risque de ne pas pouvoir associer tous les avis aux produits correspondants. En savoir plus sur les codes produit uniques
Les avis et les notes ne s'affichent pas toujours. Google affiche la note lorsque le système détermine que les informations sont exactes et répondent aux besoins des clients.
Disponibilité
Le programme d'avis sur les produits peut être utilisé dans les pays où les annonces Shopping et les fiches produit gratuites sont disponibles. Pour pouvoir afficher des notes dans vos annonces et vos fiches, vous devez respecter les Règles du programme d'avis sur les produits.