Google muestra reseñas de productos agregadas de varias fuentes en anuncios y fichas gratuitas. Si participa en el programa Valoraciones de Productos, es posible que cumpla los requisitos para que se muestren valoraciones agregadas por estrellas en sus anuncios de shopping. Para poder mostrar valoraciones por estrellas en sus anuncios, debe compartir sus reseñas de productos con Google.
Cómo participar y cumplir los requisitos
Hay 3 formas de participar en el programa Valoraciones de Productos y cumplir los requisitos para que se muestren valoraciones de productos en sus anuncios de shopping.
- Si colabora con un agregador de reseñas aprobado, puede pedirle que envíe las reseñas de sus productos a Google por usted. Consulte la lista de agregadores de reseñas aprobados. Estos feeds se envían mediante una integración con Google externa a Merchant Center.
- Si no colabora con un agregador de reseñas aprobado, puede registrarse en el programa Valoraciones de Productos y enviar sus reseñas de productos a través de Merchant Center.
- Si actualmente no recaba reseñas de los productos que vende, puede registrarse de forma gratuita para ello con Reseñas de Clientes en Google.
Requisitos que se deben cumplir
- Si usted o un agregador envían su feed de reseñas:
- Debe tener un mínimo de 50 reseñas en todos sus productos.
- Debe subir su feed de reseñas de productos al menos una vez al mes, y este debe contener reseñas actualizadas.
- Los dominios de
[product_url]del feed de reseñas deben coincidir con el dominio registrado en su cuenta de Merchant Center. - Su feed debe haberse añadido al programa. Este proceso puede tardar unas semanas.
- Si recaba reseñas de sus productos a través de Reseñas de Clientes en Google, debe recoger de forma activa reseñas de productos en su sitio mediante el módulo de participación en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google.
Cumplimiento de requisitos
Si envía feeds de reseñas de productos a Merchant Center o recaba reseñas de sus productos a través de Reseñas de Clientes en Google, se mostrará si su cuenta cumple o no los requisitos para participar en el programa Valoraciones de Productos.
Si envía feeds, durante el proceso de incorporación, en Merchant Center el estado de cumplimiento de los requisitos aparecerá como "Inactivo". Una vez que su tienda se haya incorporado y esté activa en el programa, se mostrará el estado "Activo".
En el caso de los comerciantes que recaben reseñas de productos a través de Reseñas de Clientes en Google, el estado puede tardar hasta 2 semanas en actualizarse después de recopilar las primeras reseñas de productos mediante Reseñas de Clientes en Google.
Si comparte sus reseñas únicamente a través de un agregador de reseñas aprobado, su cuenta de Merchant Center no incluirá una sección donde se muestre el estado de idoneidad. Para confirmar que cumple los requisitos, compruebe que aparezcan valoraciones de productos en sus anuncios de shopping.
Solucionar problemas relacionados con los requisitos
- No se ha completado la incorporación
- El feed contiene errores o ha dejado de procesarse
- El dominio no coincide
- Cumple los requisitos, pero las reseñas no coinciden
Importante
Las valoraciones y las reseñas se asocian a los productos en función de varios factores. Los más importantes son los identificadores únicos de producto en todo el mundo, como los números globales de artículo comercial (GTINs). Sin los datos de los GTINs, Google intentará asociar las reseñas basándose en otra información, como el código de mantenimiento en almacén (SKU), los pares de marca + número de pieza de fabricante (MPN) y las URLs de los productos. Sin embargo, estos identificadores no suelen proporcionar asociaciones tan eficaces como las que se efectúan con los GTINs. Si Google no dispone del GTIN, probablemente no pueda asociar todas sus reseñas a los productos correspondientes. Consulte más información sobre los identificadores únicos de producto.
Las reseñas y las valoraciones por estrellas no se muestran siempre. Google mostrará las valoraciones por estrellas cuando el sistema determine que la información es precisa y relevante para las necesidades de los usuarios.
Disponibilidad
El programa Valoraciones de Productos se puede utilizar en los países donde están disponibles los anuncios de shopping y las fichas de producto gratuitas. Para poder mostrar valoraciones por estrellas en anuncios y fichas, debe cumplir las políticas de valoraciones de productos.