تعرض Google مراجعات مُجمَّعة حول المنتجات تستند إلى عدة مصادر تشمل الإعلانات والبيانات المجانية. وتتيح لك المشاركة في برنامج "تقييمات المنتج" التأهُّل لعرض تقييمات مجمّعة بالنجوم على إعلانات Shopping الخاصة بك. وللتأهُّل، يجب مشاركة مراجعات المنتج مع Google.
كيفية المشاركة في البرنامج واكتساب الأهلية
هناك 3 طرق للمشاركة في برنامج "تقييمات المنتج" والتأهُّل لعرض "تقييمات المنتج" على إعلانات Shopping:
- إذا كنت تتعامل مع خدمة معتمَدة لتجميع المراجعات، يمكنك أن تطلب منها إرسال مراجعات منتجاتك إلى Google نيابةً عنك. يمكنك الاطّلاع على قائمة بخدمات تجميع المراجعات المعتمَدة. ويتم إرسال هذه الخلاصات من خلال عملية دمج مع Google خارج خدمة Merchant Center.
- إذا لم تكن تتعامل مع خدمة معتمَدة لتجميع المراجعات، يمكنك الاشتراك في برنامج "تقييمات المنتج" وإرسال مراجعات منتجاتك من خلال خدمة Merchant Center.
- إذا كنت لا تجمع حاليًا مراجعات للمنتجات التي تبيعها، يمكنك الاشتراك لجمع المراجعات مجانًا باستخدام خدمة "آراء العملاء عبر Google".
متطلبات الأهلية
- إذا كان يتم إرسال خلاصة المراجعات عن طريقك أو من خلال خدمة تجميعها:
- يجب أن تكون لديك 50 مراجعة على الأقلّ على مستوى جميع منتجاتك.
- يجب تحميل خلاصة مراجعات المنتجات مرة واحدة في الشهر على الأقل، ويجب أن تتضمن أحدث المراجعات.
- يجب أن تتطابق النطاقات في
[product_url]ضمن خلاصة المراجعات مع النطاق المسجَّل في حسابك على Merchant Center. - يجب منح البرنامج إمكانية الوصول إلى خلاصتك. وقد تستغرق هذه العملية بضعة أسابيع.
- إذا كنت تجمع مراجعات المنتجات باستخدام خدمة "آراء العملاء عبر Google"، يجب أن يتم جمعها بشكل نشط على موقعك الإلكتروني من خلال خيار المشاركة في استطلاع "آراء العملاء عبر Google".
حالة الأهلية
بالنسبة إلى التجّار الذين يرسلون خلاصات مراجعات المنتجات في Merchant Center أو يجمعونها من خلال "آراء العملاء عبر Google"، سيعرض حسابك حالة أهلية الانضمام إلى برنامج "تقييمات المنتج".
في حال إرسال الخلاصات، ستُعرض حالة الأهلية "غير نشطة" في Merchant Center أثناء عملية الإعداد. وبعد إعداد متجرك وتنشيطه في البرنامج، ستظهر الحالة "نشط".
بالنسبة إلى التجّار الذين يجمعون مراجعات المنتجات باستخدام "آراء العملاء عبر Google"، قد يستغرق تعديل هذه الحالة مدة تصل إلى أسبوعين بعد جمع مراجعات منتجاتك لأوّل مرّة من خلال هذه الخدمة.
بالنسبة إلى التجّار الذين يشاركون المراجعات من خلال مجمّعي المراجعات المعتمَدين فقط، لن يتضمّن حسابك على Merchant Center قِسمًا يعرض حالة أهلية الانضمام إلى برنامج "تقييمات المنتج". يمكن التحقّق من حالة الأهلية بالتأكّد من ظهور تقييمات المنتجات على إعلانات Shopping.
تحديد مشاكل الأهلية وحلّها
- تعذُّر إكمال عملية الإعداد
- هناك أخطاء في الخلاصة أو لم تعُد الخلاصة قيد المعالجة
- النطاق غير متطابق
- الحساب مؤهَّل ولكن المراجعات غير متطابقة
ملاحظة مهمّة
يتمّ ربط المنتجات بالتقييمات والمراجعات استنادًا إلى عدة عوامل، أهمّها معرّفات المنتجات الفريدة عالميًا، مثل أرقام GTIN (الأرقام التجارية العالمية للسلع). وفي حال عدم توفّر بيانات أرقام GTIN، ستحاول Google ربط المراجعة بالمنتج بالاستناد إلى معلومات أخرى مثل رمز التخزين التعريفي (SKU) ورقم القطعة المحدّد من الشركة المصنّعة المقترن بالعلامة التجارية وعناوين URL للمنتج، ولكن بشكل عام، لا تضمن هذه المعرّفات ربط المراجعات بالمنتج الصحيح كما تفعل أرقام GTIN. وبدون أرقام GTIN، قد لا تتمكّن Google من ربط كل المراجعات بالمنتجات. مزيد من المعلومات حول معرّفات المنتجات الفريدة
قد لا تظهر أحيانًا المراجعات والتقييمات بالنجوم. تعرض Google التقييمات بالنجوم عندما يحدّد النظام أنّ المعلومات دقيقة وتناسب احتياجات العملاء.
مدى التوفّر
يتوفّر برنامج "تقييمات المنتج" في البلدان التي تتوفّر فيها إعلانات Shopping والبيانات المجانية للمنتجات. ولتكون مؤهلاً لعرض تقييمات بالنجوم على الإعلانات والبيانات، عليك الالتزام بسياسات برنامج "تقييمات المنتج".