Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของโฆษณาที่ผู้ใช้เห็นและเพิ่ม ROI ให้แก่ผู้ลงโฆษณา โดยหลักการทำงานคือการกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์เฉพาะที่คุณเลือก จากนั้นจึงรวมหรือยกเว้นกลุ่มดังกล่าวออกจากกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ มีข้อจำกัดวิธีใช้การกำหนดเป้าหมายเมื่อโปรโมตภายในบางหมวดหมู่ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หมวดหมู่ที่มีข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมาย สำหรับการโฆษณาทั้งหมด โฆษณา (รวมถึงการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้) ต้องเป็นไปตามกฎหมาย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในทุกสถานที่ที่โฆษณาของคุณแสดงต่อผู้ใช้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนข้อกำหนดทางกฎหมาย
ในบทความนี้
หมวดหมู่ที่มีข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมาย
คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าโฆษณาเป็นไปตามนโยบายที่กำหนด หากคุณลงโฆษณาในหมวดหมู่เหล่านี้อย่างน้อย 1 หมวด คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อจํากัดในการกำหนดเป้าหมาย ดูรายละเอียดได้ในหมวดหมู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา
| หมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อน | หมวดหมู่การเข้าถึงโอกาส (สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น) การจำกัดหมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้มีการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมกัน |
|
ประเภทของข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมาย
ประเภทสินค้าและบริการที่คุณโปรโมตจะเป็นตัวกำหนดการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้กับโฆษณา หากไม่ได้โปรโมตรายการใดก็ตามซึ่งอยู่ในหมวดหมู่ที่ระบุไว้ในหน้านี้ คุณสามารถใช้ทั้งกลุ่มเป้าหมายของ Google ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและกลุ่มเป้าหมายที่คัดสรรโดยผู้ลงโฆษณาของคุณเองได้ แต่อาจมีข้อจำกัดอื่นๆ
ข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมายไปยังหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อน
ผู้ลงโฆษณาที่โปรโมตสินค้าและบริการในหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อนจะไม่สามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่คัดสรรโดยผู้ลงโฆษณาได้ ซึ่งช่วยให้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายไม่ใช้หมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจ ทั้งนี้เราอนุญาตให้ผู้ลงโฆษณาทุกรายใช้กลุ่มเป้าหมายที่ Google กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ แม้ว่าผู้ลงโฆษณาจะโปรโมตหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อนก็ตาม เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายประเภทนี้ได้รับการกำหนดค่าให้ไม่มีสัญญาณผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนไว้อย่างชัดเจน
ดูรายชื่อฟีเจอร์การกำหนดเป้าหมายโดยสังเขป ตลอดจนวิธีการบังคับใช้นโยบายโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ดังต่อไปนี้
|
กลุ่มเป้าหมายที่คัดสรรโดยผู้ลงโฆษณา คุณจะใช้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ไม่ได้หากโปรโมตในหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายอาจมีสัญญาณผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจ3 |
กลุ่มเป้าหมายของ Google ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณใช้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ได้แม้จะโปรโมตในหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากระบบจะยกเว้นสัญญาณผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนจากกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้โดยอัตโนมัติ3 |
|
|
|
1. ไม่สามารถใช้ข้อมูลประชากรบางอย่าง (อายุ เพศ สถานภาพสมรส สถานะความเป็นบิดามารดา) เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังโฆษณาเกี่ยวกับที่พักอาศัย การจ้างงาน และการเงินของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
2. ไม่สามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ตามรหัสไปรษณีย์สำหรับโฆษณาที่พักอาศัย การจ้างงาน และการเงินของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
3. ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่มีสิทธิ์แสดงโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ทุกประเภท รวมถึงการแสดงโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายของ Google ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ห้ามผู้ลงโฆษณาที่ใช้กลุ่มเป้าหมายที่คัดสรรโดยผู้ลงโฆษณาอัปโหลดข้อมูลลูกค้าจากผู้ชมเนื้อหาที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมาย
4. กลุ่มเป้าหมายที่กําหนดเองที่ใช้ชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาที่ละเอียดอ่อนหรือชี้ไปยังหน้า Landing Page ที่ละเอียดอ่อนจะแสดงเฉพาะกับแคมเปญ Display ต่อกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ละเอียดอ่อนหรือตามบริบท ส่วนแคมเปญอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้กลุ่มเป้าหมายที่กําหนดเองซึ่งมีชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาหรือหน้า Landing Page ที่ละเอียดอ่อนจะไม่มีสิทธิ์แสดง
ข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมายสำหรับหมวดหมู่การเข้าถึงโอกาส (สหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
ข้อจำกัดเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงโอกาสอย่างเท่าเทียมกันในส่วนของที่พักอาศัย การจ้างงาน และการเงินของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยหมวดหมู่เหล่านี้มีการปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แบบจำกัดสำหรับข้อมูลประชากรบางกลุ่ม
สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการกำหนดเป้าหมายสำหรับหมวดหมู่การเข้าถึงโอกาส (โดยสังเขป)
คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายของ Google ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ ยกเว้นข้อมูลประชากรที่ระบุไว้ด้านล่าง
ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา คุณไม่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้เกณฑ์ต่อไปนี้
- เพศ
- อายุ
- สถานะความเป็นบิดามารดา
- สถานภาพสมรส
- รหัสไปรษณีย์
อนุญาตการกำหนดเป้าหมายไปยังสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยใช้รัศมี รวมถึงการกำหนดเป้าหมายตามเมืองและประเทศ การกำหนดเป้าหมายตามรัศมีต้องมีการตั้งค่าอย่างน้อย 1 กิโลเมตรรอบๆ สถานที่หนึ่งๆ สำหรับแคนาดา ระบบยอมรับตัวอักษร 3 ตัวแรกของรหัสไปรษณีย์ (FSA) สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงคำอธิบายของคำศัพท์ที่ใช้ด้านบน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายและวิธีใช้
การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลในโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
ข้อกำหนดในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลในโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เหล่านี้เป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมจากนโยบายของ Google Ads ว่าด้วยเรื่องการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ทำสิ่งต่อไปนี้
- แสดงโฆษณาที่เก็บรวบรวมหรือมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) เว้นแต่จะใช้รูปแบบโฆษณาที่ Google จัดหาให้และออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์นั้น
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การเก็บรวบรวมข้อมูลอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือหมายเลขบัตรเครดิตภายในโฆษณา
- ใช้ PII ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลที่มีการลบข้อมูลระบุตัวบุคคลหรือได้รับการประมวลผลเพื่อไม่ให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ซึ่งรวมถึงในกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ (เดิมเรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้ง) คุกกี้ หรือฟีดข้อมูล
- แชร์ PII กับ Google ผ่านแท็กกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณหรือฟีดข้อมูลสินค้าใดๆ ที่อาจเชื่อมโยงกับโฆษณา
- ส่งข้อมูลตำแหน่งที่แน่นอนให้กับ Google โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อน
- ใช้กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณในลักษณะที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงหรือแคบเกินไป ซึ่งรวมถึงกรณีที่มีการรวมกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณเข้ากับเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายอื่นๆ (เช่น การจำกัดทางภูมิศาสตร์ หรือการแบ่งกลุ่มผู้ใช้อื่นๆ) ที่อาจทำให้โฆษณากำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้เพียงไม่กี่คน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขนาดของกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
สําหรับกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
- คุณสามารถเลือกปิดใช้การเก็บรวบรวมกลุ่มข้อมูลสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการดูโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้ด้วยพารามิเตอร์ allow_ad_personalization_signals ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์เพื่อปิดใช้การเก็บรวบรวมข้อมูลโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้บางราย
- เมื่อใช้ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ การกลับมามีส่วนร่วม หรือกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน โปรดดูสิ่งที่ต้องรวมไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสําหรับกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
- Google อาจใส่ป้ายกำกับประกาศในโฆษณาเพื่อเปิดเผยโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ให้ผู้ใช้ทราบ และอาจแสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าผู้ใช้อยู่ในกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณกลุ่มใด รวมถึงชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณจะต้องไม่เปลี่ยนแปลงหรือปกปิดประกาศเหล่านี้ หากต้องการใช้ประกาศของคุณเองในโฆษณา การดำเนินการจะต้องสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- Google จะไม่อนุญาตให้ผู้ลงโฆษณารายอื่นใช้กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณหรือรายการกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
ตัวเลือกในการแก้ไขโฆษณาในหมวดหมู่ความสนใจที่ละเอียดอ่อน
หากโฆษณาถูกแจ้งว่าละเมิดนโยบายโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอป รวมถึงเนื้อหาโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายนี้ จากนั้นคุณจะมี 3 ตัวเลือกในการแก้ไขโฆษณา
ตัวเลือกที่ 1: แก้ไขการกำหนดเป้าหมายโฆษณา
ตรวจสอบและนำกลุ่มเป้าหมายที่คัดสรรโดยผู้ลงโฆษณาออกจากการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายของโฆษณา ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายของกลุ่มโฆษณา กลุ่มชิ้นงาน และแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้
ตัวเลือกที่ 2: แก้ไขหรือนำเนื้อหาที่เข้าข่ายนโยบายนี้ออก
- จากเว็บไซต์หรือแอป
- จากโฆษณา
วิธีแก้ไขเนื้อหาโฆษณา
- ไปที่โฆษณาในเมนูแคมเปญ
- วางเมาส์เหนือโฆษณาหรือชิ้นงาน แล้วเลือกแก้ไข
- แก้ไขโฆษณาหรือชิ้นงานเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย
- เลือกบันทึก
ระบบจะตรวจสอบโฆษณาอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบข้อมูลอัปเดตสถานะของโฆษณาในหน้า "โฆษณาและชิ้นงาน"
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขโฆษณาที่มีการละเมิดนโยบาย
ตัวเลือกที่ 3: อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบาย
หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาด และหากคุณเชื่อว่าเว็บไซต์ แอป หรือโฆษณาของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้นโยบายนี้ โปรดยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายจากบัญชี Google Ads ของคุณโดยตรงเพื่อขอรับการตรวจสอบ หากผลการตรวจสอบพบว่าโฆษณาของคุณเป็นไปตามนโยบาย โฆษณาดังกล่าวจะแสดงได้อีกครั้ง หากคุณแก้ไขการละเมิดเหล่านี้ไม่ได้หรือเลือกที่จะไม่แก้ไข โปรดนำโฆษณาออก เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกระงับในอนาคตเนื่องจากการละเมิดนโยบายซ้ำๆ
ตัวเลือกในการแก้ไขโฆษณาในหมวดหมู่ "การเข้าถึงโอกาส"
หากโฆษณาถูกแจ้งว่าละเมิดนโยบายโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอป รวมถึงเนื้อหาโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายนี้ จากนั้นคุณจะมี 3 ตัวเลือกในการแก้ไขโฆษณา
ตัวเลือกที่ 1: แก้ไขการกำหนดเป้าหมายโฆษณา
หากโฆษณากำหนดเป้าหมายไปยังสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
- ตั้งค่าข้อมูลประชากรทั้งหมด (เพศ อายุ สถานะความเป็นบิดามารดา สถานภาพสมรส) เป็น "เปิดใช้"
- นำการกำหนดเป้าหมายตามรหัสไปรษณีย์ออก
ตัวเลือกที่ 2: แก้ไขหรือนำเนื้อหาที่เข้าข่ายนโยบายนี้ออก
- จากเว็บไซต์หรือแอป
- จากโฆษณา
วิธีแก้ไขเนื้อหาโฆษณา
- ไปที่โฆษณาในเมนูแคมเปญ
- วางเมาส์เหนือโฆษณาหรือชิ้นงาน แล้วเลือกแก้ไข
- แก้ไขโฆษณาหรือชิ้นงานเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย
- เลือกบันทึก
ระบบจะตรวจสอบโฆษณาอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบข้อมูลอัปเดตสถานะของโฆษณาในหน้า "โฆษณาและชิ้นงาน"
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขโฆษณาที่มีการละเมิดนโยบาย
ตัวเลือกที่ 3: อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบาย
หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาด และหากคุณเชื่อว่าเว็บไซต์ แอป หรือโฆษณาของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้นโยบายนี้ โปรดยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายจากบัญชี Google Ads ของคุณโดยตรงเพื่อขอรับการตรวจสอบ หากผลการตรวจสอบพบว่าโฆษณาของคุณเป็นไปตามนโยบาย โฆษณาดังกล่าวจะแสดงได้อีกครั้ง หากคุณแก้ไขการละเมิดเหล่านี้ไม่ได้หรือเลือกที่จะไม่แก้ไข โปรดนำโฆษณาออก เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกระงับในอนาคตเนื่องจากการละเมิดนโยบายซ้ำๆ
ข้อมูลนโยบายของ Google Ads
นโยบายโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ของ Google บังคับใช้ร่วมกับนโยบายอื่นๆ ใน Google Ads รวมถึงผลิตภัณฑ์ บริการและแพลตฟอร์มทั้งหมดของ Google คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าโฆษณาเป็นไปตามนโยบาย นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google จะมีผลบังคับใช้กับฟีเจอร์ทั้งหมดของ Google และจะเป็นตัวกำหนดวิธีรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลผู้ใช้ของ Google ดูสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณละเมิดนโยบาย นอกจากนี้ผู้ลงโฆษณายังต้องปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ในสหภาพยุโรปในกรณีที่เกี่ยวข้องด้วย