Esse problema ocorre quando os URLs de pagamento não direcionam à página de finalização da compra ou ao carrinho.
Por exemplo, você espera um carrinho ou uma página de finalização da compra, mas o redirecionamento leva os usuários imediatamente a uma página de login ou PDP.
Esse problema interrompe a continuidade dos compradores ao fazer a transição das informações do produto no Google para o carrinho ou site de finalização da compra, o que pode reduzir as conversões ou vendas. Além disso, a falta de correspondência de atributos do produto pode impedir que o comprador conclua a compra com facilidade.
Para resolver o problema, verifique se o URL do carrinho ou de finalização da compra informado direciona o usuário apenas para o carrinho ou para a página de finalização da compra, respectivamente. Saiba mais sobre as especificações do URL de finalização de compra para o que é definido como uma "página de finalização de compra".
Instruções
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
- Verifique se o URL do carrinho ou de finalização da compra informado direciona o usuário apenas para o carrinho ou para a página de finalização da compra, respectivamente. Saiba mais sobre as especificações do URL de finalização de compra para o que é definido como uma "página de finalização de compra".
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.