Cómo corregir el problema “Los dominios de las URLs de confirmación de compra no coinciden”

Este problema ocurre cuando los dominios de las URLs de las páginas de productos que proporcionaste no coinciden con los dominios de tus URLs de confirmación de compra.

Por ejemplo, el dominio de la página de destino del producto es some_fake_merchant.com, pero cuando se renderiza la página de confirmación de compra, el dominio cambia a some_other_fake_merchant.com.

Debido a este problema, se interrumpe la continuidad de los compradores cuando pasan de las fichas de Google al carrito o al sitio de confirmación de compra, lo que muy probablemente causará que disminuyan las conversiones o las ventas. Además, la falta de correspondencia entre los atributos de productos puede disuadir a los compradores de completar la compra con facilidad.

Para resolver el problema, asegúrate de que el dominio renderizado de tu URL del carrito o la de confirmación de compra coincida con el dominio de tu URL de página de destino del producto.

Instrucciones

Paso 1: Verifique los productos afectados

1. Acceda a su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga  junto al botón de filtro , debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga  que está al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.

Paso 2: Activa la confirmación de compra

• Asegúrate de que el dominio renderizado de tu URL del carrito o de la confirmación de compra coincida con el dominio de tu URL de página de destino del producto.

Paso 3: Vuelve a enviar tus datos de productos

1. Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
   • Sube un feed.
   • Envía datos de productos mediante Content API.
   • Importa contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
   
   Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.