Cómo solucionar este problema: Los dominios de URL de tramitación de la compra no coinciden

Este problema se produce cuando los dominios de URL de las páginas de producto que ha proporcionado no coinciden con los dominios de URL de la página de tramitación de la compra.

Por ejemplo, el dominio de la página de destino del producto es un_comerciante_ficticio.com, mientras que, cuando se renderiza la página de tramitación de la compra, el dominio cambia a otro_comerciante_ficticio.com.

Debido a este problema, la continuidad de los compradores se interrumpe, ya que estos dejan de usar las fichas de Google que dirigen a su carrito o a su sitio de tramitación de la compra, lo que probablemente reduzca las conversiones o las ventas. Además, si los atributos de producto no coinciden, los compradores no podrán completar la compra con facilidad.

Para solucionar el problema, asegúrese de que el dominio renderizado de la URL del carrito o de tramitación de la compra coincida con el dominio de la URL de la página de destino del producto.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Active la función de comprar ahora

• Asegúrese de que el dominio renderizado de la URL del carrito o de tramitación de la compra coincida con el dominio de la URL de la página de destino del producto.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.