Tento program je k dispozici ve všech zemích, ale dostupné funkce se liší. S tím, jak budou k dispozici další funkce, bude tato tabulka aktualizována.
| Země | Signály kvality (konkrétní dostupné signály se mohou v jednotlivých zemích lišit) |
Celkové skóre kvality | Odznak Top Quality Store |
|---|---|---|---|
| AU, CA, GB, IN, JP, NZ, US | Ano | Ano | Ano |
| Zbytek světa | Ano | Ano | Ne |
Obsah této stránky
Výhody
Program Store Quality vám pomůže vytvořit pro zákazníky skvělý uživatelský dojem. Po splnění určitých kritérií můžete získat:
- Odznak Top Quality Store, který se zobrazuje ve vašich záznamech a zvyšuje důvěru zákazníků při nákupu produktů u vaší firmy
- Viditelné umístění na kartě Nákupy nebo v propagačních modulech
- Předběžný přístup k novým funkcím Google
Jak to funguje
Do tohoto programu budete automaticky zařazeni poté, co si nastavíte účet Merchant Center a budete mít schválené produkty. Váš postup bude automaticky sledován a jakmile dosáhnete příslušné úrovně výkonu, na vaše nabídky se začnou vztahovat příslušné výhody.
Tento program bude sledovat vaše zkušenosti v několika oblastech, například:
Například skóre kategorie dopravy bude obsahovat metrická skóre času doručení a nákladů na dopravu. U jednotlivých metrik v každé kategorii získáte hodnocení Nízké, Ucházející, Dobré, Skvělé nebo Výjimečné. Tato hodnocení se pak podílejí na hodnocení celkového skóre kvality. Pokud chcete získat odznak Top Quality Store, musíte se v celkovém skóre kvality umístit v kategorii Výjimečné. Další informace o odznaku Top Quality Store najdete tady.
Upozornění: V celkovém skóre kvality se můžete umístit v kategorii Výjimečné i v případě, že nezískáte hodnocení Výjimečné ve všech kategoriích.
Způsob výpočtu metrik
Hodnoty metrik programu se nezobrazují přímo zákazníkům na úrovni jednotlivých nabídek. Metriky programu jsou počítány jako průměry vážené podle zobrazení a vidíte je pouze ve svém účtu Merchant Center.
Google vyhodnotí údaje, které každý den poskytnete. Všechny metriky se počítají na základě průměru váženého podle zobrazení, ale existuje pevně dané sledované období. Pokud už se tedy vaše hodnocení nějakou dobu zobrazuje v kategorii Příležitost nebo Podobné, může trvat několik týdnů, než se zlepšení v hodnocení Googlu projeví. Všichni obchodníci na platformě mají nárok na výhody programu a váš výkon se porovnává s výkonem ostatních obchodníků.
Důležité upozornění: Pokud nemáte žádná hodnocení nebo vám určitá hodnocení chybí, může to být způsobeno tím, že neposkytujete požadované informace nebo že vaše nabídky ve sledovaném období nezaznamenaly dostatečný počet zobrazení.
Pokud uvádíte údaje o dodání na úrovni nabídky, nezapomeňte u každé nabídky uvést náklady na dopravu i dobu přepravy. Údaje na úrovni nabídky přepíšou data na úrovni účtu. Funkce Store Quality tak tyto hodnoty použije při určování úrovně výkonu.
Na stránce Store Quality zjistíte, ve kterých oblastech informace poskytujete a jak doplníte ty, které vám chybí.
Příklad
Firma Brože Bára má prázdné hodnocení rychlosti doručení. Po rychlé kontrole si uvědomí, že nabízí náklady na dopravu bez uvedení rychlosti doručení. Vytvoří tedy pro své produkty doručovací službu, která zahrnuje náklady na dopravu i rychlost dopravy. Po uplynutí sledovaného období se její hodnocení aktualizuje o novou hodnotu, která odráží rychlost dopravy, což může zvýšit její viditelnost a výkon na kartě Nákupy.
Pokyny
Zobrazení výkonu
Ve výchozím nastavení ukazuje stránka Store Quality, jak si vedete v porovnání s dalšími obchodníky, kteří prodávají ve vaší kategorii. Pokud prodáváte ve více kategoriích, zobrazí se ve výchozím nastavení, jak si vedete ve srovnání se všemi obchody.
Zobrazení výkonu jednotlivých metrik a celkového skóre v Merchant Center Next:
V účtu Merchant Center klikněte na Kvalita obchodu v části Vaše firma v levé navigační nabídce.
Pokud chcete zjistit, jak si vedete v porovnání s přímou konkurencí, klikněte na tlačítko Porovnat s a vyberte Přímí konkurenti.
- Poznámka: Vašimi přímými konkurenty jsou prodejny, které zobrazují produkty vedle vašich produktů
Pokud chcete získat odznak, musíte mít ve srovnání s ostatními obchodníky dobré výsledky ve všech požadovaných metrikách. Všechny metriky se počítají každý den a za účelem zajištění stálého výkonu pro ně existuje pevně dané sledované období.
Jak zlepšit výkon
Zkušenosti s nakupovánímMetriky v této sekci měří kvalitu dopravy a způsobu doručení zákazníkům.
- Dodací doba: Počet dní, během kterých má zákazník objednávku obdržet. (Lze ji nastavit buď prostřednictvím rozhraní API, nebo přímo ve službě Merchant Center).
- Náklady na doručení: Cena za doručení objednávky zákazníkům, bez nákladů na položky (lze ji nastavit buď prostřednictvím rozhraní API, nebo přímo ve službě Merchant Center).
Metriky v této sekci měří kvalitu procesu vracení zboží zákazníkům.
- Lhůta pro vrácení zboží: Počet dní, po které mohou zákazníci zboží vrátit (lze ji nastavit buď prostřednictvím rozhraní API, nebo přímo ve službě Merchant Center).
- Náklady na vrácení zboží: Náklady zákazníků na vrácení zboží (lze je nastavit buď prostřednictvím rozhraní API, nebo přímo ve službě Merchant Center).
Metriky v této sekci měří uživatelský dojem zákazníků při návštěvě vašeho webu. Další informace o vylepšení kvality obsahu
- Obrázky ve vysokém rozlišení: Informace získané z vašeho webu o tom, jaké procento obrázků na vašem webu je větší než 1048 pixelů.
- Počet obrázků na položku: Informace získané z vašeho webu týkající se průměrného počtu obrázků na jednu položku.
- Rychlost webu na počítači: Čas potřebný k úplnému zobrazení obsahu vašeho webu na počítači.
- Rychlost webu na mobilu: Čas potřebný k úplnému zobrazení obsahu vašeho webu na telefonu.
Metriky v této sekci měří uživatelský dojem zákazníků při nákupu produktu na vašem webu.
- Míra zamítnutí propagace: Procento zamítnutých propagací (platí pouze v případě, že promoakce provozujete a odesíláte je do Googlu). Přečtěte si další informace o základech promoakcí.
- Přijímané typy platebních metod v elektronické peněžence: Informace získané z vašeho webu týkající se počtu platebních metod elektronické peněženky, které přijímáte. V programu Top Quality Store jsou v současné době sledovány tyto typy elektronických peněženek: PayPal, Peněženka Google, Apple Pay a Amazon Pay. Přečtěte si, jak přidat nebo aktualizovat platební metodu elektronické peněženky.
Hodnocení obchodu
Hodnocení kalibrované Googlem na základě několika zdrojů, včetně Zákaznických recenzí Google, recenzí z různých webových stránek s nezávislým hodnocením a metrik výkonu z průzkumů společnosti Google zaměřených na nakupování.
Pokud se budete chtít z programu Top Quality Store odhlásit, obraťte se na podporu pomocí kontaktního tlačítka níže. Připomínáme, že za nedodržení určitého standardu výkonu nebudete v rámci programu nijak penalizování. Tento program je určen pouze k odměňování prodejců, kteří nabízejí zákazníkům vynikající nákupní prostředí.