V tomto článku sa dozviete, ako nastaviť pravidlá vrátenia tovaru v správcovi služby Shopify a v službe Merchant Center. Pridaním pravidiel vrátenia tovaru na obe miesta zabezpečíte, že Google presne uvedie vaše pravidlá vo výsledkoch vyhľadávania a v nákupných reklamách.
Na tejto stránke
Výhody
- Dôvera zákazníkov: pravidlá vrátenia tovaru patria ku kľúčovým faktorom, ktoré kupujúci pri rozhodovaní zohľadňujú. Kupujúci u vás skôr nakúpia, keď vedia, že položky môžu v prípade nespokojnosti vrátiť. Ponúkanie možnosti bezplatného vrátenia tovaru, vrátenia tovaru do 30 či 90 dní alebo doživotnej záruky môže posilniť lojalitu zákazníkov, priniesť pozitívne recenzie a zlepšiť reputáciu značky.
- Odlíšenie sa od konkurencie: prezentovaním pravidiel vrátenia tovaru v reklamách a záznamoch o výrobku pomocou anotácií môžete zaujať viac zákazníkov. Navyše, ak máte jasné pravidlá vrátenia tovaru, zvyšuje sa pravdepodobnosť získania odznaku Top Quality Store. Ďalšie informácie o obchodoch Top Quality Store
Ako nastaviť pravidlá vrátenia tovaru
1. krok z 2: pridanie pravidiel vrátenia tovaru v službe Shopify
Na stránke správy v službe Shopify si nastavte pravidlá vrátenia a vytvorte písané pravidlá vrátenia tovaru a peňazí. Ako nastaviť pravidlá vrátenia tovaru v službe Shopify
2. krok z 2: pridanie pravidiel vrátenia tovaru v službe Merchant Center
Podľa pokynov nižšie nastavte v účte Merchant Center pravidlá vrátenia tovaru. Môžete ich spojiť so všetkými výrobkami, konkrétnymi skupinami výrobkov alebo dokonca s jedným výrobkom.
V službe Merchant Center v navigačnej ponuke vľavo vyberte Doprava a vrátený tovar.
Kliknite na kartu Pravidlá vrátenia tovaru.
Kliknite na tlačidlo + Pridať pravidlá vrátenia tovaru.
Doplňte informácie v procese pridania pravidiel vrátenia tovaru a kliknite na Uložiť.
- Ak chcete ponúknuť možnosť bezplatného vrátenia tovaru, v sekcii Poplatok za opätovné naskladnenie vyberte Bez poplatku.
Ďalšie informácie o nastavení pravidiel vrátenia tovaru pre nákupné reklamy a bezplatné záznamy
Pridanie pravidiel pre výnimky ku konkrétnym výrobkom alebo dátumom
Po vytvorení pravidiel vrátenia tovaru v službe Merchant Center môžete vytvoriť sezónne výnimky. Môžete napríklad ponúkať predĺženú lehotu na vrátenie počas konkrétneho obdobia alebo počas sezóny sviatočných nákupov označiť niektoré položky ako vo finálnom výpredaji.
Ak chcete nastaviť výnimku, postupujte takto:
V službe Merchant Center v navigačnej ponuke vľavo vyberte Doprava a vrátený tovar.
Kliknite na kartu Pravidlá vrátenia tovaru.
Vyberte pravidlá vrátenia tovaru, ku ktorým chcete nastaviť výnimku a potom v sekcii Akcie kliknite na ikonu plus
.
Doplňte informácie v procese pridania výnimky a kliknite na Uložiť.
Ďalšie informácie o pridaní pravidiel pre výnimky