Из этой статьи вы узнаете, как настроить правила возврата на панели администратора Shopify и в Merchant Center. Указав эти правила и там, и там, вы поможете Google сделать так, чтобы в результатах поиска и товарной рекламе показывалась верная информация об условиях возврата ваших товаров.
Содержание
Преимущества
- Доверие клиентов. Правила возврата – ключевой фактор при принятии решения о покупке. Когда клиенты знают, что смогут вернуть товары, которые не подошли или не понравились, они совершают покупки охотнее. Подготовьте выгодные предложения для покупателей, например пожизненную гарантию, бесплатный возврат товаров или 30 или 90 дней на возврат. Такие предложения помогают повышать лояльность клиентов, увеличивать количество положительных отзывов и улучшать репутацию бренда.
- Возможность выделиться на фоне конкурентов. Если в ваших объявлениях и предложениях товаров будут показываться правила возврата, это может помочь вам привлечь больше клиентов. Кроме того, добавив понятные правила возврата, вы с большей вероятностью получите значок "Магазин высокого качества". Подробнее о программе "Магазин высокого качества"…
Как настроить правила возврата
Шаг 1 из 2. Добавьте правила возврата в Shopify
Настройте правила возврата на панели администратора в Shopify и создайте документ с правилами возврата и возмещения. Узнайте, как настроить правила возврата в Shopify.
Шаг 2 из 2. Добавьте правила возврата в Merchant Center
Чтобы настроить правила возврата в аккаунте Merchant Center, выполните перечисленные ниже действия. Задать эти правила можно как для групп товаров или всего ассортимента в целом, так и для отдельных позиций.
Откройте Merchant Center и выберите Доставка и возврат товаров в меню навигации слева.
Перейдите на вкладку Правила возврата.
Нажмите кнопку + Добавить правило возврата.
Откроется мастер добавления правила. Укажите всю необходимую информацию и нажмите Сохранить.
- Чтобы предложить покупателям бесплатный возврат, выберите вариант Бесплатно в разделе "Комиссия для возмещения расходов за возврат товара".
Подробнее о том, как настроить правила возврата для товарных объявлений и бесплатных предложений…
Как добавлять исключения из правил возврата для определенных товаров или дат
Добавив правила возврата в Merchant Center, вы можете указать сезонные исключения для них. Например, можно задать увеличенный срок возврата, который будет действовать только в течение определенного периода, или добавить для определенных товаров пометку о финальной распродаже во время праздничного сезона в конце года.
Чтобы настроить исключение:
Откройте Merchant Center и выберите Доставка и возврат товаров в меню навигации слева.
Перейдите на вкладку Правила возврата.
Выберите правило возврата, для которого нужно добавить исключение, и нажмите на значок плюса
в разделе "Действия".
Откроется мастер добавления исключения. Укажите всю необходимую информацию и нажмите Сохранить.
Подробнее о том, как добавить исключение…