Quản lý chế độ cài đặt thông tin vận chuyển

Thiết lập chính sách trả lại hàng (dành cho người dùng Shopify)

Bài viết này dành cho người dùng ứng dụng Google & YouTube trên Shopify

Bài viết này giải thích cách thiết lập chính sách trả lại hàng trong trang quản trị Shopify và trong Merchant Center. Việc thêm chính sách trả lại hàng ở cả hai nơi sẽ giúp đảm bảo Google thể hiện chính xác các chính sách của bạn trong kết quả tìm kiếm và quảng cáo Mua sắm.


Trên trang này


Lợi ích

  • Niềm tin của khách hàng: Chính sách trả lại hàng là một yếu tố quyết định quan trọng đối với người mua sắm. Người mua sắm có nhiều khả năng sẽ mua hàng hơn khi biết rằng họ có thể trả lại những mặt hàng nếu không hài lòng. Việc cung cấp các ưu đãi như miễn phí trả lại, trả lại hàng trong 30 ngày, trả lại hàng trong 90 ngày hoặc bảo hành trọn đời có thể giúp củng cố mức độ trung thành của khách hàng, tạo ra những bài đánh giá tích cực và cải thiện danh tiếng thương hiệu.
  • Khác biệt với đối thủ cạnh tranh: Việc trình bày chính sách trả lại hàng trên quảng cáo và trang thông tin sản phẩm của bạn bằng chú thích có thể giúp thu hút thêm nhiều khách hàng hơn. Thêm vào đó, nhờ có một chính sách trả lại hàng rõ ràng, khả năng đạt được huy hiệu "Cửa hàng chất lượng cao" sẽ tăng lên. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Cửa hàng chất lượng cao.

Cách thiết lập một chính sách trả lại hàng

Bước 1/2: Thêm một chính sách trả lại hàng trong Shopify

Hãy thiết lập quy tắc trả lại hàng trong trang quản trị Shopify của bạn, đồng thời tạo một chính sách trả lại hàng và hoàn tiền bằng văn bản. Tìm hiểu cách thiết lập quy tắc trả lại hàng và chính sách trả lại hàng trong Shopify.

Bước 2/2: Thêm một chính sách trả lại hàng trong Merchant Center

Hãy làm theo các bước dưới đây để thiết lập quy tắc trả lại hàng trong tài khoản Merchant Center của bạn. Bạn có thể liên kết các chính sách trả lại hàng với tất cả sản phẩm, với các nhóm sản phẩm cụ thể hoặc thậm chí là một sản phẩm duy nhất.

Step 1 Trong Merchant Center, hãy chọn mục Vận chuyển và trả lại hàng trong trình đơn điều hướng bên trái.

Step 2 Nhấp vào thẻ Chính sách trả lại hàng.

Step 3 Nhấp vào nút + Thêm chính sách trả lại hàng.

Step 4 Điền đầy đủ thông tin trong quy trình "Thêm chính sách trả lại hàng", rồi nhấp vào Lưu.

  • Bạn có thể cung cấp ưu đãi miễn phí trả lại bằng cách chọn Không mất phí cho phần "Phí nhập lại hàng".
Lưu ý: Khi thiết lập chính sách trả lại hàng, bạn có thể xem đề xuất. Những đề xuất này đã được thiết kế riêng cho bạn dựa trên thông tin đã thu thập được trên trang web của bạn và được thiết kế để mang đến một trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Bạn có thể chấp nhận, chấp nhận một phần hoặc bỏ qua những đề xuất này và bắt đầu từ đầu. Dù bằng cách nào thì bạn cũng có thể xem lại các chính sách trả lại hàng trước khi lưu hoặc chỉnh sửa bất cứ lúc nào.

Tìm hiểu thêm về việc thiết lập chính sách trả lại hàng cho quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí.


Thêm một chính sách ngoại lệ cho một số sản phẩm hoặc ngày cụ thể

Sau khi bạn tạo một chính sách trả lại hàng trong Merchant Center, bạn có thể tạo trường hợp ngoại lệ theo mùa cho chính sách đó. Ví dụ: Bạn có thể đưa ra một thời hạn trả lại hàng dài hơn trong một phạm vi ngày cụ thể hoặc đánh dấu hàng xả kho cho các mặt hàng nhất định trong mùa mua sắm dịp lễ.

Hãy làm theo các bước dưới đây để thiết lập một trường hợp ngoại lệ:

Step 1 Trong Merchant Center, hãy chọn mục Vận chuyển và trả lại hàng trong trình đơn điều hướng bên trái.

Step 2 Nhấp vào thẻ Chính sách trả lại hàng.

Step 3 Chọn chính sách trả lại hàng mà bạn muốn thiết lập một trường hợp ngoại lệ, rồi nhấp vào biểu tượng dấu cộng Add ở phần "Hành động".

Step 4 Điền đầy đủ thông tin trong quy trình "Thêm trường hợp ngoại lệ", rồi nhấp vào Lưu.

Tìm hiểu thêm về cách thêm một chính sách ngoại lệ.


Đường liên kết có liên quan

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
true
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Trình đơn chính
13127187955140039410
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
71525
false
false