Acest articol explică cum să configurezi politica privind returnarea în secțiunea de administrare Shopify și în Merchant Center. Dacă adaugi politica privind returnarea în ambele locații, te asiguri că Google îți reprezintă corect politicile în rezultatele căutării și în anunțurile pentru Cumpărături Google.
Pe această pagină
- Beneficii
- Cum să configurezi o politică privind returnarea
- Cum să adaugi o politică privind excepțiile
Beneficii
- Încrederea clienților: politicile privind returnarea sunt un factor decizional esențial pentru cumpărători. Există o probabilitate mai mare ca un cumpărător să facă achiziții când știe că poate returna articole dacă nu este mulțumit. Cu oferte precum returnări gratuite, returnări în 30 de zile, returnări în 90 de zile sau garanție pe întreaga perioadă poți atrage fidelitatea clienților, poți genera recenzii pozitive și poți îmbunătăți reputația mărcii.
- Ieși în evidență față de concurență: dacă afișezi politicile privind returnarea la anunțurile și înregistrările de produse folosind adnotări, ai putea atrage mai mulți clienți. În plus, dacă ai o politică clară privind returnarea, crește probabilitatea obținerii unei insigne Magazin de înaltă calitate. Află mai multe despre magazinele de înaltă calitate.
Cum să configurezi o politică privind returnarea
Pasul 1 din 2: Adaugă o politică privind returnarea în Shopify
Configurează reguli privind returnarea pe pagina de administrator din Shopify și creează o politică scrisă privind returnările și rambursările. Află cum să configurezi regulile de returnare și politica privind returnarea în Shopify.
Pasul 2 din 2: Adaugă o politică privind returnarea în Merchant Center
Urmează pașii de mai jos pentru a configura reguli privind returnarea în contul Merchant Center. Politicile privind returnarea pot să fie asociate cu toate produsele, cu anumite grupuri de produse sau chiar cu un singur produs.
În Merchant Center, selectează Expediere și returnări din meniul de navigare din stânga.
Dă clic pe fila Politici privind returnarea.
Dă clic pe butonul + Adaugă o politică privind returnarea.
Completează informațiile în fluxul Adaugă o politică privind returnarea, apoi dă clic pe Salvează.
- Poți oferi returnări gratuite selectând Fără costuri pentru secțiunea Taxă de aprovizionare.
Află mai multe despre configurarea politicilor privind returnarea pentru anunțurile pentru Cumpărături Google și înregistrările gratuite.
Adaugă o politică privind excepțiile pentru anumite produse sau date
După ce creezi o politică privind returnarea în Merchant Center, poți crea excepții sezoniere pentru aceasta. De exemplu, poți oferi o perioadă de returnare extinsă într-un anumit interval de date sau poți marca anumite articole ca reducere finală în timpul sezonului de cumpărături din perioada sărbătorilor.
Urmează pașii de mai jos pentru a seta o excepție:
în Merchant Center, selectează Expediere și returnări din meniul de navigare din stânga;
dă clic pe fila Politici privind returnarea;
selectează politica privind returnarea pentru care ai dori să setezi o excepție, apoi dă clic pe pictograma plus
din secțiunea Acțiuni;
completează informațiile din fluxul Adaugă o excepție, apoi dă clic pe Salvează.
Află mai multe despre adăugarea unei politici privind excepțiile.