Ми прагнемо, щоб Google був безпечним і надійним місцем як для клієнтів, так і для продавців. Клієнти мають бути впевнені в пропозиціях, які переглядають, і компаніях, що їх пропонують. Іноді може знадобитися деякий час, перш ніж вони почнуть довіряти вам, а ми вважатимемо ваші пропозиції безпечними для показу. Перевірка триває постійно. Нам відомо, що клієнти можуть вивчати ваші товари й компанію, тому стежимо за різними сигналами в Інтернеті. Що більше ми знатимемо про вашу компанію, то краще зможемо її представити.
Зміст
Що впливає на довіру клієнтів до компанії
- Ідентифікаційні дані компанії
- Укажіть офіційну назву компанії, що використовується в Інтернеті, і уникайте розбіжностей між зареєстрованою назвою компанії і доменним ім’ям.
- Додайте на свій веб-сайт сторінку "Про нас", щоб по-оригінальному представитися й розповісти про себе.
- Додайте на свій веб-сайт посилання на сторінки в соціальних мережах, щоб клієнти могли підписатися на профіль вашої компанії.
- Прозорість
- Надавайте чітку й докладну інформацію про свої правила, зокрема щодо доставки, повернення й конфіденційності.
- Чітко опишіть свою бізнес-модель і принцип роботи.
- Репутація онлайн
- Розкажіть потенційним клієнтам, як використовувати ваші товари, або наведіть досвід інших клієнтів. Показуйте відгуки про свої товари й компанію.
- Якщо ви отримали значки або знаки схвалення від офіційних сторонніх джерел, обов’язково вкажіть їх.
- Чітко поясніть, як можна з вами зв’язатись і як надається підтримка для користувачів.
- Якщо у вас є блог або вашу компанію було згадано в статті, не забудьте розповісти про це.
- Професійне оформлення
- Установіть сертифікат SSL, щоб клієнти знали, що їхні конфіденційні дані безпечно отримуються й зберігаються без загрози хакерських атак.
- Ваш веб-сайт має бути зручний і доступний для всіх клієнтів. На ньому не повинно бути зайвих переспрямувань чи неактивних посилань.
- Не використовуйте заповнювачі для тексту й зображень. Так може здатися, що веб-сайт не завершено.
Як розповісти нам більше про свою компанію
- Укажіть потрібні дані в налаштуваннях інформації про компанію в Merchant Center.
- Зв’яжіть відповідні сторонні платформи з Merchant Center.
- Створіть і підтвердьте профіль компанії в Google.
- Дотримуйтеся наших рекомендацій щодо пошукової оптимізації, щоб покращити видимість свого веб-сайту в Google і забезпечити позитивний клієнтський досвід.
- Щоб отримати рейтинг продавця, зареєструйтесь у програмі Google Відгуки клієнтів або сторонніх сервісах для збору відгуків.
- Переконайтеся, що дані про товари у фіді збігаються з відомостями на вашому веб-сайті, щоб покупці бачили на всіх платформах однакову інформацію (наприклад, ціни).