Chcemy, aby środowisko Google była bezpiecznym i godnym zaufania miejscem zarówno dla naszych klientów, jak i sprzedawców. Klienci powinni mieć pewność co do ofert, które przeglądają, i firm, u których kupują. Czasami może minąć trochę czasu, zanim nabierzemy odpowiedniego zaufania i stwierdzimy, że możemy wyświetlać Twoje oferty klientom. Ta ocena jest ciągłym procesem, a ponieważ wiemy, że klienci prawdopodobnie szukają informacji na temat Twoich produktów i firmy, możemy analizować wiele sygnałów z całego internetu. Im więcej wiemy o Twojej firmie, tym lepiej możemy Cię reprezentować.
Tematy na tej stronie
- Co pomaga budować zaufanie wśród klientów
- Jak możesz nam pomóc dowiedzieć się więcej o Twojej firmie
Co pomaga budować zaufanie wśród klientów
- Tożsamość firmy:
- Podaj oficjalną nazwę firmy, której używasz w internecie, i unikaj niezgodności w zarejestrowanej nazwie firmy i nazwie domeny. Sprawdź, czy nazwa domeny w Merchant Center jest prawidłowa i zgodna z domeną, do której zgłoszono prawa.
- Umieść w witrynie stronę „O nas”, aby potwierdzić swoją autentyczność i opowiedzieć klientom swoją wyjątkową historię.
- Poinformuj klientów, że mogą obserwować Cię w mediach społecznościowych, a w swojej witrynie dodaj linki do tych stron.
- Przejrzystość:
- Podaj przejrzyste i szczegółowe informacje na temat swoich zasad, w tym zasady dostawy, zasady zwrotów i politykę prywatności.
- Jasno określ model biznesowy i sposób działania.
- Reputacja online:
- Wytłumacz potencjalnym klientom, jak korzystać z Twoich produktów, lub wyjaśnij, jak korzystają z nich inni klienci. Zaprezentuj oceny i opinie dotyczące Twoich produktów i firmy.
- Jeśli masz odznaki lub znaki jakości nadane przez oficjalne źródła zewnętrzne, wspomnij o nich na stronie.
- Jasno określ, jak klienci mogą nawiązać z Tobą kontakt: podaj dane kontaktowe firmy i wyjaśnij, jak działa obsługa klienta.
- Jeśli publikujesz posty na blogu lub jeśli o Twojej firmie wspomniano w artykule, poinformuj o tym klientów.
- Profesjonalny wygląd i funkcjonalność:
- Zainstaluj certyfikat SSL, aby klienci wiedzieli, że ich dane wrażliwe są pobierane i przechowywane w bezpieczny sposób, bez możliwości przechwycenia przez hakerów. Zapewnij bezpieczeństwo procesu płatności.
- Witryna powinna być w pełni funkcjonalna, dostępna dla wszystkich klientów, łatwa w nawigacji i nie powinna zawierać zbędnych przekierowań ani uszkodzonych linków. Napraw wszystkie uszkodzone linki w witrynie.
- Unikaj obiektów zastępczych w miejscu tekstu i obrazów. Daje to poczucie, że strona nie jest ukończona.
- Sprawdź, czy szczegóły produktu w witrynie, takie jak cena i dostępność, są zgodne z informacjami w źródle danych Merchant Center.
Jak możesz nam pomóc dowiedzieć się więcej o Twojej firmie
- Podaj odpowiednie dane w ustawieniach informacji o firmie w Merchant Center.
- Połącz odpowiednie platformy zewnętrzne z Merchant Center.
- Utwórz i zweryfikuj profil firmy w Google.
- Przestrzegaj naszych wskazówek dotyczących SEO, aby poprawić widoczność swojej witryny w Google i zapewnić pozytywne wrażenia klientów.
- Aby móc korzystać z oceny sprzedawców, musisz włączyć Opinie konsumenckie Google lub skorzystać z usług opinii innych firm.
- Dopasuj dane produktów w pliku danych do swojej witryny, aby użytkownicy w obu usługach widzieli te same informacje, takie jak ceny.