We willen dat Google een veilige en betrouwbare plek is voor zowel onze klanten als verkopers. Klanten moeten vertrouwen hebben in de aanbiedingen die ze op internet vinden en de bedrijven waarvan ze producten kopen. Soms kan het enige tijd duren voordat voldoende vertrouwen is opgebouwd en voordat we het veilig vinden om uw aanbiedingen aan klanten te tonen. Deze beoordeling is een doorlopend proces. Omdat we weten dat klanten waarschijnlijk onderzoek doen naar uw producten en bedrijf, kunnen we een aantal signalen die we via internet krijgen, opnemen in onze beoordeling. Hoe meer we over uw bedrijf weten, hoe beter we u kunnen vertegenwoordigen.
Op deze pagina
- Wat klanten waarderen bij het opbouwen van vertrouwen in uw bedrijf
- Hoe u ons kunt helpen meer informatie over uw bedrijf te krijgen
Wat klanten waarderen bij het opbouwen van vertrouwen in uw bedrijf
- Bedrijfsidentiteit:
- Geef de officiële bedrijfsnaam op die u op internet gebruikt en zorg dat de geregistreerde bedrijfsnaam en domeinnaam overeenkomen.
- Neem op uw website een pagina 'Over ons' op om uw authenticiteit te tonen en klanten uw unieke verhaal te vertellen.
- Laat klanten weten dat ze u kunnen volgen op socialmedia-profielen en voeg links naar die pagina's toe op uw website.
- Transparantie:
- Wees duidelijk en geef gedetailleerde informatie over uw beleid, waaronder het verzend-, retour- en privacybeleid.
- Wees transparant over uw bedrijfsmodel en over hoe u te werk gaat.
- Online reputatie:
- Geef potentiële klanten inzicht in hoe ze uw producten kunnen gebruiken of hoe andere klanten deze hebben gebruikt. Toon reviews en gebruikerservaringen over uw producten en bedrijf.
- Als u badges of keurmerken van officiële externe bronnen hebt gekregen, vermeld die dan.
- Leg duidelijk uit hoe klanten interactie met u kunnen hebben door ervoor te zorgen dat ze weten hoe ze contact met u opnemen en hoe uw support is geregeld.
- Als u een blogpost publiceert of als uw bedrijf wordt vermeld in een artikel, stel uw klanten daarvan dan op de hoogte.
- Professioneel ontwerp:
- Installeer een SSL-certificaat zodat klanten weten dat hun gevoelige gegevens beveiligd worden opgehaald en opgeslagen zonder dat ze worden onderschept door hackers.
- Uw website moet toegankelijk zijn voor alle klanten, moet makkelijk navigeerbaar zijn en mag geen onnodige omleidingen of omleidingen naar verbroken links bevatten.
- Vermijd tijdelijke aanduidingen voor tekst en afbeeldingen. Die geven de indruk dat de website niet af is.
Hoe u ons kunt helpen meer informatie over uw bedrijf te krijgen
- Geef informatie op in de instellingen voor bedrijfsinformatie in uw Merchant Center.
- Koppel de relevante platforms van derden aan Merchant Center.
- Maak een Bedrijfsprofiel voor Google en laat het verifiëren.
- Volg onze SEO-richtlijnen om de zichtbaarheid van uw website op Google te verbeteren en een goede klantervaring te bieden.
- Verbeter uw geschiktheid voor verkopersbeoordelingen door u aan te melden voor Google Klantenreviews of andere reviewservices van derden.
- Koppel de productgegevens in uw productfeed aan uw website om te zorgen dat klanten op beide plekken dezelfde informatie (zoals prijzen) te zien krijgen.