Norime, kad „Google“ būtų saugi ir patikima vieta tiek klientams, tiek mažmenininkams. Klientai turėtų pasitikėti naršomais pasiūlymais ir įmonėmis, iš kurių perka. Kartais gali šiek tiek užtrukti, kol pasieksite pakankamą pasitikėjimo lygį ir kol nuspręsime, kad saugu teikti jūsų pasiūlymus klientams. Šis įvertinimas yra nuolatinis procesas ir, kadangi žinome, jog klientai veikiausiai ieškos informacijos apie jūsų produktus ir įmonę, galime peržiūrėti skirtingus signalus visame žiniatinklyje. Kuo daugiau žinosime apie jūsų įmonę, tuo geriau galėsime jums atstovauti.
Šiame puslapyje
- Kas klientams svarbu, kad imtų pasitikėti jūsų įmone
- Kaip galite padėti mums sužinoti daugiau apie jūsų įmonę
Kas klientams svarbu, kad imtų pasitikėti jūsų įmone
- Įmonės tapatybė.
- Pateikite oficialų įmonės pavadinimą, kurį naudojate žiniatinklyje, ir stenkitės vengti neatitikimų tarp registruoto įmonės pavadinimo ir domeno pavadinimo.
- Įtraukite svetainės puslapį „Apie mus“, kad parodytumėte savo autentiškumą ir papasakotumėte klientams savo unikalią istoriją.
- Informuokite klientus, kad jie gali jus stebėti socialinės medijos profiliuose, ir svetainėje pateikite nuorodas į tuos puslapius.
- Aiškumas.
- Pateikite aiškią ir išsamią informaciją apie politiką, įskaitant pristatymo, grąžinimo ir privatumo politiką.
- Aiškiai nurodykite verslo modelį ir kaip vykdote verslą.
- Reputacija internete.
- Padėkite potencialiems klientams suprasti, kaip naudoti jūsų produktus arba kaip juos naudoja kiti klientai. Rodykite atsiliepimus apie savo produktus ir įmonę.
- Jei esate gavę pripažinimo ženklelių ar įvertinimų iš oficialių trečiųjų šalių šaltinių, būtinai juos paminėkite.
- Aiškiai nurodykite, kaip klientai gali su jumis bendrauti, įsitikinkite, kad jie žino, kaip su jumis susisiekti ir kaip teikiamas klientų palaikymas.
- Jei paskelbiate tinklaraščio įrašą ar jūsų įmonė paminima straipsnyje, įsitikinkite, kad klientai apie tai žino.
- Profesionalus dizainas.
- Įdiekite SSL sertifikatą, kad klientai žinotų, jog jų neskelbtini duomenys patikimai gaunami ir saugomi, kad jų neperimtų įsilaužėliai.
- Svetainė turi būti pasiekiama visiems klientams, joje turi būti lengva naršyti ir neturėtų būti jokių nereikalingų peradresavimų ar peradresavimų į neveikiančias nuorodas.
- Nenaudokite teksto ir vaizdų rezervuotų vietų, nes dėl jų svetainė atrodo neužbaigta.
Kaip galite padėti mums sužinoti daugiau apie jūsų įmonę
- Pateikite informacijos „Merchant Center“ įmonės informacijos nustatymuose.
- Susiekite atitinkamas trečiųjų šalių platformas su „Merchant Center“.
- Sukurkite ir patvirtinkite „Google“ įmonės profilį.
- Vadovaudamiesi PVO gairėmis pagerinkite svetainės matomumą sistemoje „Google“ ir užtikrinkite gerą klientų patirtį.
- Pasirinkę naudotis „Google“ klientų atsiliepimų paslauga ar kitomis trečiųjų šalių atsiliepimų paslaugomis turėsite daugiau galimybių atitikti kriterijus, kad gautumėte pardavėjo įvertinimų.
- Suderinkite produktų duomenis produktų sklaidos kanale ir svetainėje, kad klientai matytų tą pačią informaciją, pvz., kainas, abiejose vietose.