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Google은 고객과 소매업체 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼이 되고자 합니다. 고객은 둘러보는 상품과 상품을 판매하는 비즈니스에 대한 확신을 느낄 수 있어야 합니다. 충분한 신뢰가 구축되고 Google에서 고객에게 상품을 표시하는 것이 안전하다고 판단하기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수도 있습니다.
이 평가는 지속적인 절차이며, 고객이 광고주의 제품 및 비즈니스에 대한 조사를 할 가능성이 높으므로 Google에서는 웹 전반에서 여러 신호를 면밀히 검토합니다. 비즈니스에 대한 정보가 많을수록 Google에서 비즈니스를 더 잘 나타낼 수 있습니다.
이 페이지의 내용
비즈니스와의 신뢰 구축 시 고객이 중요하게 생각하는 점
- 비즈니스 정체성:
- 웹에서 사용하는 공식 업체 이름을 입력하고 등록된 업체 이름과 도메인 이름의 불일치가 없도록 합니다. 판매자 센터의 도메인 이름이 정확하고 소유권을 주장한 도메인과 일치하는지 확인합니다.
- 웹사이트에 '회사 소개' 페이지를 포함하여 실제 존재하는 회사임을 보여주고 고객에게 고유한 스토리를 전달합니다.
- 웹사이트에 소셜 미디어 프로필을 연결하고 고객에게 소셜 미디어에서 비즈니스를 팔로우할 수 있음을 알립니다.
- 투명성:
- 배송, 반품, 개인정보처리방침 등 정책에 관한 세부정보를 명확하게 제공합니다.
- 비즈니스 모델과 운영 방식을 투명하게 공개합니다.
- 온라인 평판:
- 잠재고객이 내 제품 사용 방법 또는 다른 고객이 어떻게 사용하는지를 이해할 수 있도록 지원합니다. 제품 및 비즈니스에 대한 리뷰와 후기를 표시합니다.
- 공식 서드 파티 출처로부터 배지 또는 인장을 받은 경우 반드시 언급합니다.
- 고객이 비즈니스와 상호작용하는 방식을 명확하게 전달하고 고객이 지원팀에 연락하는 방법을 설명할 수 있도록 합니다.
- 블로그 게시물을 게시하거나 기사에 비즈니스가 언급된 경우, 고객이 이 사실을 알 수 있도록 합니다.
- 전문적인 디자인 및 기능:
- 고객이 업체에서 자신의 민감한 정보를 해커 도용 없이 안전하게 검색하고 저장했음을 알 수 있도록 SSL 인증서를 설치합니다. 안전한 결제 절차를 보장합니다.
- 웹사이트가 완전히 작동하고, 모든 고객이 액세스할 수 있어야 하고, 탐색하기 쉬워야 하고, 불필요한 리디렉션이나 깨진 링크로 리디렉션되는 경우가 있어서는 안 됩니다. 웹사이트에서 깨진 링크를 수정합니다.
- 텍스트 및 이미지의 자리표시자를 사용하지 않습니다. 웹사이트가 완성되지 않은 느낌을 줍니다.
- 가격, 재고 등 웹사이트의 제품 세부정보가 판매자 센터 데이터 소스의 정보와 일치해야 합니다.
Google에서 비즈니스에 관해 자세히 알 수 있도록 돕는 방법
- 판매자 센터의 '설정' 아래에 있는 비즈니스 정보 섹션에 비즈니스 정보를 제공합니다.
- 관련 서드 파티 플랫폼을 판매자 센터에 연결합니다.
- Google 비즈니스 프로필을 만들고 인증합니다.
- Google의 검색엔진 최적화 가이드라인을 준수하여 Google에서 웹사이트의 노출 가능성을 개선하고 만족스러운 고객 경험을 제공합니다.
- Google 고객 리뷰 또는 기타 타사 리뷰 서비스를 선택하여 판매자 평점 자격 요건을 개선합니다.
- 제품 데이터 소스와 웹사이트를 일치시켜 양쪽 모두에서 가격과 같은 정보가 고객에게 동일하게 표시되도록 합니다.