Vogliamo che Google sia un luogo sicuro e affidabile sia per i clienti che per i rivenditori. I clienti devono essere certi della qualità delle offerte che sfogliano e avere fiducia nelle aziende che li vendono. A volte è necessario un po' di tempo prima che venga stabilito un livello di fiducia sufficiente a darci la sicurezza di poter mostrare le tue offerte ai clienti. Questa valutazione è un processo continuo e, poiché sappiamo che i clienti probabilmente faranno ricerche sui tuoi prodotti e sulla tua attività, potremmo esaminare diversi indicatori sul web. Più informazioni otteniamo sulla tua attività, meglio saremo in grado di rappresentarti.
In questa pagina
- Aspetti determinanti per guadagnare la fiducia dei clienti
- Come puoi aiutarci a conoscere meglio la tua attività
Aspetti determinanti per guadagnare la fiducia dei clienti
- Identità dell'attività:
- Fornisci il nome ufficiale dell'attività che utilizzi ovunque sul web e fai in modo che non vi siano differenze tra le versioni registrate del nome dell'attività e del nome di dominio.
- Includi una pagina "Chi siamo" sul tuo sito web per mettere in evidenza la tua autenticità e raccontare ai clienti la tua storia unica.
- Fai sapere ai clienti che possono seguire i tuoi profili sui social media e inserisci dei link che rimandano a queste pagine nel tuo sito web.
- Trasparenza:
- Fornisci informazioni chiare e dettagliate sulle tue norme, incluse quelle sulla spedizione, sui resi e sulla privacy.
- Sii trasparente sul tuo modello di business e su come operi.
- Reputazione online:
- Aiuta i potenziali clienti a capire come usare i tuoi prodotti oppure mostra come altri clienti li hanno utilizzati. Raccogli recensioni e testimonianze sui tuoi prodotti e sulla tua attività.
- Se hai ricevuto badge o certificazioni da fonti ufficiali di terze parti, mettili in evidenza.
- Comunica in modo chiaro ai clienti come possono interagire con te facendo in modo che i tuoi dati di contatto siano facilmente reperibili, così come le informazioni a proposito dell'assistenza clienti.
- Se pubblichi un post del blog o la tua attività è citata in un articolo, assicurati che i tuoi clienti lo sappiano.
- Design professionale:
- Installa un certificato SSL, in modo che i clienti sappiano che i loro dati sensibili sono acquisiti e archiviati in modo sicuro e non rischiano di essere intercettati dagli hacker.
- Il tuo sito web deve essere accessibile a tutti i clienti, essere facile da navigare e non deve contenere reindirizzamenti non necessari o a link inaccessibili.
- Evita di utilizzare dei segnaposto provvisori per testo e immagini, per non dare la sensazione che il sito web sia incompleto.
Come puoi aiutarci a conoscere meglio la tua attività
- Fornisci i tuoi dati nelle impostazioni relative alle informazioni sull'attività in Merchant Center.
- Collega le piattaforme di terze parti pertinenti a Merchant Center.
- Crea e verifica un profilo dell'attività su Google.
- Segui le nostre linee guida per la SEO per migliorare la visibilità del tuo sito web su Google e offrire una customer experience positiva.
- Migliora la tua idoneità alle valutazioni del venditore attivando Recensioni dei clienti su Google o altri servizi di recensioni di terze parti.
- Fai corrispondere i dati di prodotto del tuo feed dei prodotti a quelli sul tuo sito web per assicurarti che i clienti vedano le stesse informazioni su entrambi, ad esempio i prezzi.