Untuk melihat subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon Setelan yang ada di pemutar video, lalu pilih Subtitel/CC dan pilih bahasa Anda.
Kami ingin Google menjadi tempat yang aman dan tepercaya bagi pelanggan dan retailer kami. Pelanggan harus merasa yakin dengan penawaran yang mereka telusuri dan bisnis tempat mereka melakukan pembelian. Terkadang perlu waktu beberapa saat sebelum tingkat kepercayaan yang memadai terbentuk, dan sebelum kami merasa aman untuk menampilkan penawaran Anda kepada pelanggan.
Penilaian ini adalah proses yang berkelanjutan dan karena kami tahu bahwa pelanggan cenderung akan melakukan riset tentang produk dan bisnis Anda, kami dapat meninjau beberapa sinyal dari seluruh web. Semakin banyak yang kami ketahui tentang bisnis Anda, semakin baik kami dapat mewakili Anda.
Di halaman ini
- Hal yang dihargai pelanggan dalam membangun kepercayaan pada bisnis Anda
- Cara Anda dapat membantu kami mempelajari bisnis Anda lebih lanjut
Hal yang dihargai pelanggan dalam membangun kepercayaan pada bisnis Anda
- Identitas bisnis:
- Berikan nama bisnis resmi yang Anda gunakan di seluruh web dan hindari ketidakcocokan dalam nama bisnis terdaftar dan nama domain Anda. Pastikan nama domain di Merchant Center akurat dan cocok dengan domain yang diklaim.
- Sertakan halaman “tentang kami” di situs Anda untuk menunjukkan keaslian dan menceritakan kisah unik Anda kepada pelanggan.
- Tautkan profil media sosial Anda di situs dan beri tahu pelanggan bahwa mereka dapat mengikuti bisnis Anda di media sosial.
- Transparansi:
- Jelaskan dan berikan informasi mendetail tentang kebijakan Anda, termasuk kebijakan pengiriman, pengembalian, dan privasi.
- Bersikap transparan tentang model bisnis dan cara Anda beroperasi.
- Reputasi online:
- Bantu calon pelanggan memahami cara menggunakan produk Anda atau cara pelanggan lain menggunakannya. Tampilkan ulasan dan testimoni tentang produk dan bisnis Anda.
- Jika Anda telah menerima badge atau segel persetujuan dari sumber pihak ketiga resmi, pastikan untuk menyebutkannya.
- Sampaikan dengan jelas cara pelanggan dapat berinteraksi dengan Anda, pastikan pelanggan mengetahui cara menghubungi tim dukungan Anda.
- Jika Anda memublikasikan postingan blog atau jika bisnis Anda disebutkan dalam artikel, pastikan pelanggan mengetahui hal ini.
- Desain dan fungsi profesional:
- Instal sertifikat SSL agar pelanggan tahu bahwa data sensitif mereka diambil dan disimpan dengan aman tanpa disadap oleh peretas. Sertifikat ini memastikan proses checkout yang aman.
- Situs Anda harus berfungsi penuh, dapat diakses oleh semua pelanggan, mudah dijelajahi, dan tidak boleh berisi pengalihan yang tidak perlu atau pengalihan ke link yang rusak. Perbaiki semua link yang rusak di situs.
- Hindari placeholder untuk teks dan gambar karena hal ini memberi kesan bahwa situs belum selesai.
- Pastikan detail produk di situs, seperti harga dan ketersediaan, cocok dengan informasi di sumber data Merchant Center.
Cara Anda dapat membantu kami mempelajari lebih lanjut bisnis Anda
- Berikan informasi tentang bisnis Anda di bagian Info bisnis pada “Setelan” di Merchant Center.
- Tautkan platform pihak ketiga yang relevan ke Merchant Center.
- Buat dan verifikasi Google Profil Bisnis.
- Ikuti pedoman SEO Google untuk meningkatkan visibilitas situs Anda di Google dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik.
- Tingkatkan kelayakan Anda untuk memiliki rating penjual, dengan ikut serta dalam Google Customer Review atau layanan ulasan pihak ketiga lainnya.
- Cocokkan sumber data produk Anda dengan situs Anda untuk memastikan pelanggan melihat informasi yang sama, seperti harga, di kedua tempat tersebut.