Искаме Google да бъде безопасно и надеждно място както за клиентите, така и за търговците. Клиентите трябва да имат доверие на офертите, които преглеждат, и бизнесите, от които купуват. Понякога създаването на достатъчно ниво на доверие може да отнеме известно време, както и това да се уверим, че е безопасно да показваме офертите ви на клиентите. Тази оценка се извършва постоянно и тъй като знаем, че клиентите вероятно правят проучване на продуктите и бизнеса ви, може да прегледаме няколко сигнала в мрежата. Колкото повече знаем за бизнеса ви, толкова по-добре можем да ви представляваме.
На тази страница
- Какво оценяват клиентите в изграждането на доверие в бизнеса ви
- Как можете да ни помогнете да научим повече за бизнеса ви
Какво оценяват клиентите в изграждането на доверие в бизнеса ви
- Бизнес самоличност:
- Посочете официалното име на бизнеса, което използвате в мрежата, и избягвайте несъответствия в регистрираното име на бизнеса си и името на домейна.
- Включете страница „За нас“ на уебсайта си, за да покажете автентичността си и да разкажете на клиентите уникалната си история.
- Уведомете клиентите си, че могат да ви следват в потребителски профили в социални медии и поставете връзки към тези страници от уебсайта си.
- Прозрачност:
- Предоставете ясна и подробна информация за правилата си, включително за доставка, връщане и поверителност.
- Демонстрирайте прозрачност за бизнес модела си и за начина, по който работите.
- Онлайн репутация:
- Помогнете на потенциалните клиенти да разберат как да използват продуктите ви или как други клиенти са ги използвали. Показвайте отзиви и препоръки за продуктите и бизнеса си.
- Ако сте получили значки или печати за одобрение от официални източници – трети страни, не забравяйте да ги споменете.
- Посочете ясно как клиентите могат да взаимодействат с вас, като се уверите, че знаят как да се свържат с вас и как е настроена поддръжката на клиенти.
- Ако пускате публикация в блог или бизнесът ви е споменат в статия, информирайте клиентите си за това.
- Професионален дизайн:
- Инсталирайте SSL сертификат, за да информирате клиентите, че чувствителните им данни се извличат и съхраняват надеждно, без да бъдат прехванати от хакери.
- Уебсайтът ви трябва да е достъпен за всички клиенти, да е лесен за навигация и да не съдържа ненужни пренасочвания или пренасочвания към невалидни връзки.
- Избягвайте заместителите на текста и изображенията, тъй като това създава усещането, че уебсайтът е незавършен.
Как можете да ни помогнете да научим повече за бизнеса ви
- Предоставете информация в настройките за бизнес информацията в Merchant Center.
- Свържете съответните платформи на трети страни с Merchant Center.
- Създайте и потвърдете бизнес профил в Google.
- Изпълнете указанията ни за SEO, за да подобрите видимостта на уебсайта си в Google и да осигурите добра практическа работа на клиентите.
- Подобрете условията си за оценки за продавача, като се включите в Google Отзиви от клиенти или други услуги на трети страни за отзиви.
- Осигурете съответствие между данните за продуктите си в емисията с продукти и на уебсайта си, за да могат клиентите да виждат една и съща информация, като цени, и на двете места.