Chúng tôi muốn Google là một nơi an toàn và đáng tin cậy cho cả khách hàng và nhà bán lẻ của mình. Khách hàng nên cảm thấy yên tâm về những mặt hàng mà họ đang duyệt qua và doanh nghiệp mà họ đang mua hàng. Đôi khi có thể mất một chút thời gian để tạo dựng được đủ niềm tin và cần thời gian để chúng tôi xác định là an toàn để cho khách hàng nhìn thấy những mặt hàng của bạn. Việc đánh giá này là một quy trình thực hiện liên tục và vì chúng tôi biết rằng khách hàng có thể nghiên cứu về sản phẩm và doanh nghiệp của bạn, nên chúng tôi có thể xem xét nhiều tín hiệu trên web. Chúng tôi càng biết nhiều về doanh nghiệp của bạn thì chúng tôi càng có thể giới thiệu chính xác hơn về bạn.
Trên trang này
- Những điều khách hàng coi trọng trong quá trình tạo dựng niềm tin với doanh nghiệp của bạn
- Cách bạn có thể giúp chúng tôi tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn
Những điều khách hàng coi trọng trong quá trình tạo dựng niềm tin với doanh nghiệp của bạn
- Bản sắc doanh nghiệp:
- Cung cấp tên doanh nghiệp chính thức mà bạn sử dụng trên web và tránh trường hợp tên doanh nghiệp và tên miền đã đăng ký của bạn không khớp với nhau.
- Thêm trang "giới thiệu về chúng tôi" vào trang web của bạn để thể hiện tính xác thực và cho khách hàng biết câu chuyện độc đáo của bạn.
- Hãy cho khách hàng biết rằng họ có thể theo dõi bạn trên hồ sơ mạng xã hội và liên kết đến những trang đó từ trang web của bạn.
- Tính minh bạch:
- Hãy thể hiện rõ ràng và cung cấp thông tin chi tiết về chính sách của bạn, bao gồm các chính sách vận chuyển, trả lại hàng và quyền riêng tư.
- Hãy minh bạch về mô hình kinh doanh của bạn và cách bạn hoạt động.
- Danh tiếng trên mạng:
- Giúp khách hàng tiềm năng hiểu cách sử dụng sản phẩm của bạn hoặc cách những khách hàng khác đã sử dụng sản phẩm. Đăng những bài đánh giá và thông tin chứng thực về sản phẩm và doanh nghiệp của bạn.
- Nếu bạn nhận được huy hiệu hoặc con dấu phê duyệt từ các nguồn chính thức của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng bạn đề cập đến những thông tin này.
- Thông báo rõ ràng cách khách hàng có thể tương tác với bạn bằng cách đảm bảo rằng họ biết cách liên hệ với bạn và cách bạn thiết lập dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Nếu bạn xuất bản một bài đăng trên blog hoặc nếu có một bài viết đề cập đến doanh nghiệp của bạn, hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết về thông tin này.
- Kiểu thiết kế chuyên nghiệp:
- Cài đặt chứng chỉ SSL để khách hàng biết rằng dữ liệu nhạy cảm của họ được truy xuất và lưu trữ an toàn mà không bị tin tặc can thiệp.
- Tất cả khách hàng đều có thể truy cập được vào trang web của bạn, dễ dàng thao tác và trang web không được chứa bất kỳ lượt chuyển hướng nào không cần thiết hoặc chuyển hướng đến đường liên kết bị hỏng.
- Tránh sử dụng phần giữ chỗ cho văn bản và hình ảnh vì điều này tạo cảm giác rằng trang web chưa được hoàn chỉnh.
Cách bạn có thể giúp chúng tôi tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn
- Cung cấp thông tin trong chế độ cài đặt thông tin doanh nghiệp trong Merchant Center.
- Liên kết các nền tảng bên thứ ba có liên quan với Merchant Center.
- Tạo và xác minh Trang doanh nghiệp trên Google.
- Hãy làm theo các nguyên tắc SEO của chúng tôi để cải thiện khả năng hiển thị cho trang web của bạn trên Google và tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng.
- Cải thiện để có điểm xếp hạng của người bán bằng cách chọn tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google hoặc dùng các dịch vụ đánh giá khác của bên thứ ba.
- So khớp dữ liệu sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu với dữ liệu trên trang web của bạn để đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy cùng một thông tin ở cả hai nơi, chẳng hạn như giá.