Queremos que Google sea un lugar seguro y confiable para nuestros clientes y minoristas. Los clientes deben poder confiar en las ofertas que buscan y en las empresas en las que compran. A veces, puede transcurrir un tiempo antes de que se establezca un nivel de confianza suficiente y de que consideremos que es seguro mostrar tus ofertas a los clientes. Esta evaluación es un proceso continuo y, dado que sabemos que es probable que los clientes investiguen tus productos y tu empresa, es posible que revisemos varios indicadores en toda la Web. Cuanto más sepamos sobre tu empresa, mejor podremos representarte.
Temas de esta página
- Qué valoran los clientes para saber si confiar en tu empresa
- Cómo puedes ayudarnos a obtener más información sobre tu empresa
Qué valoran los clientes para saber si confiar en tu empresa
- Identidad de la empresa:
- Indica el nombre de la empresa oficial que usas en la Web y evita las discrepancias entre el nombre de la empresa registrado y el nombre de dominio.
- Incluye una página de información sobre la empresa en tu sitio web para mostrar tu autenticidad y compartir tu historia con los clientes.
- Informa a los clientes que pueden seguirte en los perfiles de redes sociales y agrega vínculos a esas páginas desde tu sitio web.
- Transparencia:
- Comunícate de forma clara y proporciona información detallada sobre tus políticas, incluidas las de envío, devoluciones y privacidad.
- Sé transparente sobre tu modelo de negocio y su funcionamiento.
- Reputación en línea:
- Ayuda a los clientes potenciales a comprender cómo utilizar tus productos o cómo los usaron otros clientes. Muestra opiniones y testimonios sobre tus productos y tu empresa.
- Si recibiste alguna insignia o sello de aprobación de fuentes oficiales de terceros, no olvides mencionarlos.
- Comunica de manera clara cómo los clientes pueden interactuar contigo (para ello, asegúrate de que sepan cómo hacerlo) y explícales cómo funciona la asistencia al cliente.
- Si publicas una entrada de blog o se menciona tu empresa en un artículo, asegúrate de compartirlo con tus clientes.
- Diseño profesional:
- Instala un certificado SSL para que los clientes sepan que sus datos sensibles se recuperan y almacenan de forma segura sin que los hackers los intercepten.
- Tu sitio web debe ser accesible para todos los clientes y fácil de navegar, y no debe redireccionar a otras páginas de forma innecesaria ni a vínculos rotos.
- No uses marcadores de posición para imágenes ni texto, ya que da la sensación de que el sitio web no está terminado.
Cómo puedes ayudarnos a obtener más información sobre tu empresa
- Proporciona datos en la configuración de Información de la empresa en Merchant Center.
- Vincula las plataformas relevantes de terceros a Merchant Center.
- Crea un Perfil de Negocio de Google y verifícalo.
- Sigue nuestros lineamientos de SEO para mejorar la visibilidad de tu sitio web en Google y brindarles una buena experiencia a los clientes.
- A fin de mejorar la elegibilidad para participar en las calificaciones del vendedor, habilite las Reseñas de usuarios en Google o cualquier otro servicio de opiniones de terceros.
- Haz coincidir los datos de productos en el feed con tu sitio web para garantizar que los clientes vean en ambos la misma información, como los precios.