如果網站或分享給 Merchant Center 的產品資料不符合購物政策規定和產品資料規格，你的產品或整個 Merchant Center 帳戶可能會收到警告、遭到拒登或停權。不論是哪一種處分，都可能導致產品無法在 Google 服務顯示。
如果帳戶或產品遭到拒登，在某些情況下，你可能需要申請審查來解決問題。若適用，你會在產品詳細資料頁面或帳戶問題清單中，看到提出審查申請的選項。
- 如已找出並解決問題，請依序選取「提出審查申請」和「我已修正問題」。
- 如果認為系統回報的結果有誤，請依序選取「提出審查申請」和「我不同意這個問題」。
- 如果不確定問題為何，或不知道如何處理後續事宜，請與我們聯絡來取得協助。
Google 希望你事業成功。提出審查要求時，請注意下列事項。
通知
審查作業會在 7 個工作天內處理完畢。審查狀態會顯示在 Merchant Center 或你選用的第三方應用程式中。
通知和狀態類型有以下幾種：
- 已提出審查申請
- 審查中
- 未通過審查
Merchant Center 也會詳細顯示你提出審查申請的時間。
提出審查申請及審查完成後，系統都會傳送電子郵件通知，詳細說明帳戶層級的政策問題。
我已修正問題
如果能解決問題，請在 Merchant Center 或第三方應用程式中，依序點按「提出審查申請」和「我已修正問題」來告知我們。
如要進一步瞭解問題和解決方法，請參閱購物政策規定。如果還是無法解決問題，請與我們聯絡來取得協助。若問題在第二次審查時仍未解決，可能會啟動為期一週的等待期。
我不同意這個問題
Google 有責任保護客戶，也會嚴格處理違反政策的行為。如果認為帳戶或產品上的問題有誤，可以依序點按「提出審查要求」和「我不同意這個問題」，對違規問題提出申訴。
對問題表示不同意前，請確認你已瞭解政策內容，且能提供審查程序所需的資訊。Google 希望為客戶提供安全可靠的購物環境，因此可能會需要更多資訊。
系統可能會提示你提交與網站、產品或商家相關的額外資訊。如果確信自己並未違反政策，且不應受到拒登處分，可以說明原因。完成簡單的程序，就能提出申訴並提供驗證資訊，打造安全的購物環境，同時建立信賴感。
對問題表示不同意的機會可能只有一次。對問題提出審查要求與申訴後，你可能需要根據我們的政策和規定修正問題。
等待期
如已嘗試所有可用選項來對裁決結果表示不同意，且已嘗試自行修正問題多次，等待期將會開始。若帳戶中已遭停權或商品處於預先拒登 (PID) 狀態，你可以要求帳戶審查兩次。提出第二次審查要求後，就會進入等待期。
- 如果問題在第二次審查時仍未解決，將會啟動為期一週的等待期。在這段期間，審查按鈕將停用，而且帳戶會維持停權或預先拒登商品狀態。
- 在等待期間，你將無法再申請審查。
- 若隨後的每次審查均未通過，系統將接連套用為期一週的等待期。
- 請利用等待期檢查並修正帳戶、資料或網站問題，因為在問題解決前，你可能無法使用完整的支援服務。
- 即使向客服人員尋求支援，也無法在等待期結束前對帳戶採取任何行動。
- 等待期結束後，系統會再次顯示「提出審查申請」按鈕。
如果你使用的是傳統版 Merchant Center 服務
帳戶層級問題
- 登入 Merchant Center 帳戶。
- 依序點按導覽選單中的「產品」和「診斷」。
- 前往「帳戶問題」分頁。
- 找到想申請審查的帳戶層級問題。
- 點按「提出審查申請」(如有)，選取「我已修正問題」或「我不同意這個問題」。
- 如果不同意這個問題，你可能需要完成其他步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
- 如已修正問題，請閱讀彈出式視窗的內容，確定你瞭解審查程序，以及相關規定和限制。
- 問題通過審查後，就不會再出現在 Merchant Center 中。
產品層級問題
- 前往 Merchant Center 帳戶中的「產品」頁面。
- 點按「所有產品」，找出有問題的特定產品。
- 在產品清單中點按產品名稱，即可前往產品詳細資料頁面。在「商品問題」下方，查看目前影響產品的所有問題。
- 找到想申請審查的問題，並點按「提出審查申請」(如有)。
- 選取「我已修正問題」或「我不同意這個問題」。
- 如已修正問題，請查看與產品拒登處分有關的政策內容，然後勾選核取方塊，表示你看過這項資訊。
- 如果不同意這個問題，請提供申訴原因和/或上傳必要文件。
- 問題通過審查後，就不會再出現在 Merchant Center 中。
如果你使用的是 Merchant Center Next
帳戶層級問題
帳戶層級問題會顯示在 Merchant Center 帳戶頂端的橫幅中，也會列載於「產品」頁面中「需要處理」分頁頂端的摘要資訊卡。
請點按「提出審查申請」(如有)，選取「我已修正問題」或「我不同意這個問題」。
- 如果不同意這個問題，你可能需要完成其他步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
- 如已修正問題，請閱讀彈出式視窗的內容，確定你瞭解審查程序，以及相關規定和限制。
請耐心等待 7 個工作天。提出審查申請及審查完成後，你都會收到電子郵件。請注意，我們會審查該國家/地區中的所有問題，且相關問題的狀態將變更為「審查中」。
警告期：在 7 天或 28 天的警告期間，你隨時可為帳戶申請重審一次。如果問題皆已解決，警告就會解除，產品也會恢復正常顯示。如有任何未解決的問題，帳戶將持續處於警告狀態。你的產品在警告期間仍會繼續顯示。我們會在警告期結束時重新審查帳戶。
產品層級問題
如要查看所有產品層級問題，請前往 Merchant Center 帳戶的「產品」頁面，選取「需要處理」分頁標籤。如要查看特定產品的所有相關問題，請按照下列步驟操作：
- 找到想申請審查的產品，前往產品詳細資料頁面中的「需要處理」分頁。
- 在「須採取行動的事項」下方，找到想申請審查的問題，點按「提出審查申請」(如有)。
- 選取「我已修正問題」或「我不同意這個問題」。
- 如已修正問題，請查看與產品拒登處分有關的政策內容，然後勾選核取方塊，表示你看過這項資訊。
- 如果不同意這個問題，請提供申訴原因和/或上傳必要文件。
- 問題通過審查後，就不會再出現在 Merchant Center 中。