如果您的网站或您与 Merchant Center 共享的商品数据不符合购物政策要求和商品数据规范，那么您的商品或整个 Merchant Center 账号可能会受到警告、拒批或中止处置，任何此类处置都可能会导致您的商品无法在 Google 上展示。
在某些情况下，您可能需要申请对被拒批的账号或商品进行审核，以便解决问题。用于申请审核的选项（如果有）会显示在商品详情页面或账号问题列表中。
- 如果您已确定并解决了问题，请选择申请审核，然后选择我已解决此问题。
- 如果您认为我们发现的问题属于误报，请选择申请审核，然后选择我不认同这个问题。
- 如果您对问题拿不准或不确定后续该如何处理，请与我们联系寻求支持。
Google 衷心希望您和贵商家取得成功。在申请审核时，请注意以下事项。
通知
审核过程可能需要 7 个工作日才能完成。您的审核状态会反映在 Merchant Center 或您的第三方应用中。
通知和状态分为以下几种类型：
- 已请求审核
- 审核中
- 审核申请未获批准
有关您在何时申请审核的详细信息也会显示在 Merchant Center 中。
有关账号级政策问题详情的电子邮件通知将在申请审核时和审核完成后发出。
我已解决此问题
如果您能够解决问题，请在 Merchant Center 中依次点击申请审核和我已解决此问题来告知我们，或者在您所用的第三方应用中指明这一点。
如需更好地了解具体问题及解决方法，请参阅我们的购物政策要求。如果您在解决问题时仍然遇到困难，请与我们联系寻求支持。如果在第二次尝试申请审核后您的问题仍未解决，可能会进入为期一周的冷却期。
我不认同这个问题
Google 有责任保护客户，并会严肃处理违反政策的行为。如果您认为关于您账号或商品的问题属于误判，可以依次点击申请审核和我不认同这个问题，针对相应违规判定提出申诉。
在您对问题表示不认同之前，请确保您了解相关政策，并能够提供申请审核所需的信息。我们希望为客户提供安全可靠的生态系统，因此可能需要更多信息。
您可能会收到一条提示，要求您提交与您的网站、商品或商家相关的其他信息。您或许能够解释为什么没有违反相关政策，或拒批不合理的原因。提出申诉并提供验证的流程非常简单，有助于塑造安全的生态系统，并能够建立信任。
您可能只有一次机会来表示对问题的不认同。在申请审核并针对问题提出申诉后，您可能需要按照我们的政策和要求来解决问题。
冷却期
在您用尽对违规判定提出异议的选项，并已多次尝试解决相应问题之后，冷却期将会生效。如果您的账号已被中止或处于商品预先拒批 (PID) 状态，您可以申请账号审核两次。第二次申请后，会进入冷却期。
- 如果在第二次尝试申请审核后您的问题仍未解决，将进入为期一周的冷却期。在此期间，审核按钮将被停用，您的账号将继续处于中止或商品预先拒批状态。
- 在冷却期内，您将无法再申请审核。
- 对于之后每一次未通过的审核，都会进入为期一周的冷却期。
- 请在冷却期内检查并解决您的账号、数据或网站问题，因为在您的问题得到解决之前，支持服务可能会受到限制。
- 在冷却期结束之前，即使您与我们联系寻求支持，我们也无法对您的账号采取任何行动。
- 冷却期过后，审核按钮将再次可用。
如果您使用的是传统版 Merchant Center
账号级问题
- 登录您的 Merchant Center 账号。
- 点击导航菜单上的商品，然后点击诊断。
- 进入“账号问题”标签页。
- 找到您要申请审核的账号级问题。
- 点击申请审核（如果适用），然后点击我已解决此问题或我不认同这个问题。
- 如果您不认同此问题，则可能需要完成其他步骤，例如提供申诉原因和/或上传必要的文件。
- 如果您已解决问题，请阅读并检查弹出式窗口中的内容，确保您了解审核流程及其要求和限制。
- 如果成功通过审核，问题将从 Merchant Center 中消失。
商品级问题
- 在您的 Merchant Center 账号中，选择商品。
- 然后，点击所有商品并找到存在问题的特定商品。
- 点击商品列表中的商品名，进入商品详情页面。在“商品问题”下找到当前影响商品的所有问题。
- 点击想要审核的问题所对应的申请审核按钮（如果适用）。
- 选择我已解决此问题或我不认同这个问题。
- 如果您已解决问题，请查看与商品拒批相关的政策，然后选中用于确认您已阅读相关信息的复选框。
- 如果您不认同此问题，请提供申诉原因和/或上传必要的文件。
- 如果成功通过审核，问题将从 Merchant Center 中消失。
如果您使用的是 Merchant Center Next
账号级问题
账号级问题会显示在 Merchant Center 账号顶部的横幅中。您还可以在“商品”页面上“需要注意”标签页顶部的摘要卡中查看账号级问题。
对于适用的问题，请点击申请审核，然后点击我已解决此问题或我不认同这个问题。
- 如果您不认同此问题，则可能需要完成其他步骤，例如提供申诉原因和/或上传必要的文件。
- 如果您已解决问题，请阅读并检查弹出式窗口中的内容，确保您了解审核流程及其要求和限制。
等待 7 个工作日。在申请审核时以及审核完成后，您会收到一封电子邮件。请注意，我们将针对相应国家/地区的所有问题进行审核，并且相关问题的状态将更改为“审核中”。
警告期：在 7 天或 28 天的警告期内，您可以随时申请对您的账号进行一次宽限审核。如果您的所有问题都得到解决，我们会解除警告，您的商品将继续照常展示。如有任何问题未得到解决，相应账号将仍然处于被警告状态，但您的商品将在警告期内继续展示。我们会在警告期结束时再次审核您的账号。
商品级问题
您可以在 Merchant Center 账号中选择“商品”页面上的“需要注意”标签页，找到所有商品级问题。如需查看与特定商品相关的所有问题，请按以下步骤操作：
- 进入您要查看的商品对应的商品详情页面上的“需要注意”标签页。
- 在“需要处理的问题”下，针对您要审核的问题，点击申请审核（如果适用）。
- 选择我已解决此问题或我不认同这个问题。
- 如果您已解决问题，请查看与商品拒批相关的政策，然后选中用于确认您已阅读相关信息的复选框。
- 如果您不认同此问题，请提供申诉原因和/或上传必要的文件。
- 如果通过审核，问题将从 Merchant Center 中消失。