本文說明關於拒登的一般政策與驗證審查程序、疑難排解步驟，以及日後如何避免遭到拒登。
若需瞭解 Google 如何審查及驗證促銷活動，請參閱「促銷活動核准程序」一文。
注意：編輯促銷活動，解決導致遭拒的問題後，不須使用新的促銷 ID
[promotion_id] 重新提交促銷活動。你重新提交資料後，我們就會再次審查。未通過一般政策審查
必須提供運送代碼
遭拒事由：
運送促銷活動並未連結兌換代碼。
可能原因：
沒有兌換代碼與該促銷活動連結。
如何排解問題：
- 在促銷活動詳細資料中，加入有效的優待券代碼。
- 測試代碼，確定必須套用代碼才能享有免運費或運費折扣。
- 重新提交促銷活動。
如未將兌換代碼連結至運費促銷活動，可以設定聯合促銷活動。進一步瞭解聯合促銷活動。
避免日後未通過審查的提示：
條件過於嚴格
遭拒事由：
促銷活動僅適用於特定顧客。
可能原因：
- 促銷活動僅提供給首次購買的新客，不適用於曾在你網站上訂購的顧客
- 促銷活動僅適用於特定郵遞區號地區的顧客
- 促銷活動標題表明這項促銷活動僅限部分顧客參加，例如「老師可享 9 折優惠」
如何排解問題：
- 修改標題，確定適用於在 Google 上購物的所有使用者。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 上傳促銷活動前，請確認活動適用於在 Google 上購物的所有顧客
編輯問題
遭拒事由：
促銷活動的長標題不符合我們的編輯規定。
可能原因：
標題出現下列任一情況：
- 不正確的拼字、文法或標點符號
- 使用過多大寫字母
- 使用縮寫，例如 BOGO
- 多餘或不必要的文字，例如「線上」
- 促銷活動為期超過一天，但卻使用「今天」
- 優待券代碼有誤
如何排解問題：
- 檢查促銷活動的完整標題並修正所有編輯問題。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 確保標題符合編輯規定
- 提交促銷活動前，請檢查活動的完整標題是否有問題
促銷活動的產品適用性不一致
遭拒事由：
產品適用性與促銷活動的標題不一致。
可能原因：
- 促銷活動的完整標題表明這項活動適用於所有產品 (例如，促銷活動的完整標題是「全店商品 9 折優惠」)，但是符合促銷活動資格的產品
[product_applicability]屬性卻設為specific_products - 促銷活動的完整標題表明這項活動僅適用於網站上的部分產品 (例如，促銷活動的完整標題是「女鞋 9 折優惠」)，但產品適用性卻設為
all_products
如何排解問題：
- 根據促銷活動的標題修改產品適用性。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 確保產品適用性符合長標題描述的促銷活動適用性
未標明最少可打幾折
遭拒事由：
促銷活動的長標題未註明最少可打幾折或享哪些福利。
可能原因：
- 促銷活動的長標題只註明最多可打幾折
- 不允許：最高享 5 折優惠
- 允許：可享 5 折至 8 折優惠
- 促銷活動的完整標題未註明任何折扣或福利
如何排解問題：
- 修改促銷活動的長標題，註明促銷優惠提供的最少可打幾折。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 提交促銷活動之前，請確認標題清楚正確，並標明最少可打幾折。詳情請參閱「參加條件與政策」一文。
免費贈禮不明確
遭拒事由：
標題並未清楚說明免費贈禮為何。
可能原因：
促銷活動的長標題註明「免費贈禮」，但未明確說明贈送內容。
- 允許：
- 消費就送絲巾
- 消費滿 $500 美元就送價值 $300 美元的 7 件式工具組
- 消費超過 $200 美元就送價值 $75 美元的項鍊
- 不允許：
- 消費超過 $100 美元可獲得免費贈禮
- 消費可獲得驚喜好禮
- 結帳時可兌換免費好禮
如何排解問題：
- 在標題中加入免費贈禮的說明。
- 重新提交促銷活動。
注意：購物車或結帳頁面必須顯示免費贈禮、禮物卡或電子卡片提供的折扣。如需瞭解詳情，歡迎參閱促銷活動政策頁面。
如何避免日後遭拒：
- 提交促銷活動之前，請確認長標題中含有免費贈禮的完整說明
常見的產品驗證審查遭拒情況
無對應的項目
遭拒事由：
無法針對任何產品測試促銷活動。
可能原因：
- 提交的促銷活動未對應至產品資料來源中的任何產品
- 促銷 ID
[promotion_id]屬性區分空格和大小寫，而且可能不完全符合你使用促銷活動來源或促銷活動製作工具提供的資訊 - 在產品資料來源中，促銷 ID
[promotion_id]屬性的資料來源規則設定有誤 - 符合資格的商品因違反購物廣告政策的規範而遭拒登
- 設定的促銷活動地區未提供產品
注意：使用 Shopify 或 BigCommerce 上傳產品資料時，無法透過這些平台在產品資料來源中新增屬性。
如何排解問題：
- 使用促銷活動製作工具，修改相關促銷活動產品的現有規則，或更新促銷活動來源中的產品篩選器。
- 重新提交促銷活動。
沒有代碼也可享免運費
遭拒事由：
即使沒有兌換代碼，也可享有免運費或運費折扣。
可能原因：
- 網站在結帳時自動套用免運費
- 網站會定期提供免運費或運費折扣
如何排解問題：
- 對網站進行必要的調整，確保顧客手動輸入兌換代碼後，才能享有免運費或運費折扣。
- 如要申請重新測試，請在促銷活動資訊主頁中找出所需的促銷活動，然後按一下「狀態」欄中的「對話說明」圖示
，接著選取「要求重新測試」。
無效的優待券代碼
遭拒事由：
測試促銷活動時，兌換代碼傳回錯誤訊息或未提供應有的折扣。
可能原因：
- 代碼不正確
- 網站設定有誤，無法套用代碼
- 購物車或結帳頁面未顯示代碼應提供的折扣
- 這些產品不應綁定促銷活動
如何排解問題：
- 檢查兌換代碼是否正確。
- 如果正確無誤，請確認該代碼可在網站上使用。
- 如果不正確，請以正確的詳細資料新建 促銷 ID
[promotion_id]。 - 請確認促銷活動與符合資格的商品相關聯，並視情況重新加入 促銷 ID
[promotion_id]。 - 如要申請重新測試，請在促銷活動資訊主頁中找出所需的促銷活動，點按「狀態」欄中的對話說明圖示
如何避免日後遭拒：
- 確認提交的兌換代碼與網站上實際使用的拼寫完全相同
無折扣或低於預定折扣
遭拒事由：
在購物車/結帳頁面中沒有顯示促銷活動標題中提到的折扣或低於原定折扣。
可能原因：
- 產品到達網頁以及購物廣告/免費產品資訊本來就已顯示特價價格，顧客並未真正享有標題中提到的折扣
- 購物車/結帳頁面上的折扣低於標題中註明的折扣
如何排解問題：
- 對網站進行必要的調整，讓標題中的折扣價格只會顯示在購物車或結帳頁面上。
- 更新並重新提交促銷活動。
折扣值不足
遭拒事由：
產品資料來源中的產品折扣值不足，因此促銷活動未通過驗證測試。
可能原因：
折扣價值低於商品目前價格的 5%，或 $5 美元 (美國)、$5 加幣 (加拿大)、£5 英鎊 (英國)、R$5 巴西雷亞爾 (巴西)、₹5 印度盧比 (印度)、¥5 日圓 (日本)、₩5 韓元 (韓國)、$5 澳幣 (澳洲)、€5 歐元 (法國、德國、義大利、荷蘭和西班牙)。
未提供有效的產品
遭拒事由：
促銷活動並未與產品資料來源中的任何有效產品有關聯，或相關聯的有效產品數量未達最低要求，因此未通過驗證測試。
可能原因：
- 無法將最低數量產品新增至購物車
- 產品已拒登
- 所有產品正在等待審查
- 產品頁面重新導向至其他網站
- 無法使用將產品加入購物車的選項
- 無法取得產品價格
- 產品資料尚未完整處理
其他資訊
遭拒事由：
網站要求使用者需先驗證電話號碼、官方身分證件等額外資訊，才能顯示促銷活動詳細資料，因此這項促銷活動未通過驗證測試。
可能原因：
- 必須先完成電話號碼驗證或其他類似要求，才能查看促銷活動詳細資料。
- 只有在滿足未指定的額外使用者條件時，才能兌換促銷活動優惠。
- 問卷調查完成後，才能兌換促銷活動優惠。
如何排解問題：
- 確保在使用者需驗證電話號碼前，先在產品頁面或購物車頁面顯示促銷活動和兌換詳細資料。
- 確保使用者無須註冊付費會籍、支付隱藏性費用 (未兌換優惠者不適用) 或滿足其他條件，即可兌換促銷活動優惠。
- 避免過於嚴格的促銷活動優惠兌換條件。