本文說明關於拒登的一般政策與驗證審查程序、疑難排解步驟，以及日後如何避免遭到拒登。
若需瞭解 Google 如何審查及驗證促銷活動，請參閱「促銷活動核准程序」一文。
注意：編輯促銷活動，解決導致遭拒的問題後，不須使用新的促銷 ID
[promotion_id] 重新提交促銷活動。你重新提交資料後，我們就會再次審查。未通過一般政策審查
必須提供運送代碼
遭拒事由：
運送促銷活動並未連結兌換代碼。
可能原因：
沒有兌換代碼與該促銷活動連結。
如何排解問題：
- 在促銷活動的詳細資料中加入有效的優待券代碼。
- 測試代碼，確認只有在套用代碼後才能享有免運費或運費折扣。
- 重新提交促銷活動。
如未將兌換代碼與運送促銷活動建立關聯，可以設定聯合促銷活動。進一步瞭解聯合促銷活動
如何避免日後遭拒：
條件過於嚴格
遭拒事由：
促銷活動僅適用於特定顧客。
可能原因：
- 促銷活動僅提供給首次購買的新客，不適用於曾在你網站上訂購的顧客
- 促銷活動僅適用於特定郵遞區號地區的顧客
- 促銷活動標題表明這項促銷活動僅限部分顧客參加，例如「老師可享 9 折優惠」
如何排解問題：
- 修改標題，確定適用於在 Google 上購物的所有使用者。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 上傳促銷活動前，請確認活動適用於在 Google 上購物的所有使用者
編輯問題
遭拒事由：
促銷活動的長標題不符合我們的編輯規定。
可能原因：
標題出現下列任一情況：
- 不正確的拼字、文法或標點符號
- 使用過多大寫字母
- 使用縮寫，例如 BOGO
- 多餘或不必要的文字，例如「線上」
- 促銷活動為期超過一天，但卻使用「今天」
- 優待券代碼有誤
如何排解問題：
- 檢查促銷活動的完整標題並修正所有編輯問題。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 確保標題符合我們的編輯規定
- 提交促銷活動前，請檢查活動的完整標題是否有問題
促銷活動的產品適用性不一致
遭拒事由：
產品適用性與促銷活動的標題不一致。
可能原因：
- 促銷活動的完整標題表明這項活動適用於所有產品 (例如，促銷活動的完整標題是「全店商品 9 折優惠」)，但是符合促銷活動資格的產品
[product_applicability]屬性卻設為specific_products - 促銷活動的完整標題表明這項活動僅適用於網站上的部分產品 (例如，促銷活動的完整標題是「女鞋 9 折優惠」)，但產品適用性卻設為
all_products
如何排解問題：
- 根據促銷活動的標題修改產品適用性。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 確保產品適用性符合長標題描述的促銷活動適用性
未標明最少可打幾折
遭拒事由：
促銷活動的長標題未註明最少可打幾折或享哪些福利。
可能原因：
- 促銷活動的長標題只註明最多可打幾折
- 不允許：最高享 5 折優惠
- 允許：可享 5 折至 8 折優惠
- 促銷活動的完整標題未註明任何折扣或福利
如何排解問題：
- 修改促銷活動的長標題，註明促銷優惠提供的最少可打幾折。
- 重新提交促銷活動。
如何避免日後遭拒：
- 提交促銷活動之前，請確認標題清楚正確，並標明最少可打幾折。詳情請參閱「參加條件與政策」一文。
免費贈禮不明確
遭拒事由：
標題並未清楚說明免費贈禮為何。
可能原因：
促銷活動的長標題註明「免費贈禮」，但未明確說明贈送內容。
- 允許：
- 消費就送絲巾
- 消費滿 $500 美元就送價值 $300 美元的 7 件式工具組
- 消費超過 $200 美元就送價值 $75 美元的項鍊
- 不允許：
- 消費超過 $100 美元可獲得免費贈禮
- 消費可獲得驚喜好禮
- 結帳時可兌換免費好禮
如何排解問題：
- 在標題中加入免費贈禮的說明。
- 重新提交促銷活動。
注意：購物車或結帳頁面必須顯示免費贈禮、禮物卡或電子卡片提供的折扣。如需瞭解詳情，歡迎參閱促銷活動政策頁面。
如何避免日後遭拒：
- 提交促銷活動之前，請確認長標題中含有免費贈禮的完整說明
常見的產品驗證審查遭拒情況
無對應的項目
遭拒事由：
無法針對任何產品測試促銷活動。
可能原因：
- 提交的促銷活動未對應到產品動態饋給中的任何產品
- 促銷 ID
[promotion_id]屬性有區分空格和大小寫，且輸入內容可能與下列項目不完全相同：你在促銷活動動態饋給中，或使用促銷活動製作工具時提供的內容 - 在產品動態饋給中，促銷 ID
[promotion_id]屬性的動態饋給規則設定有誤 - 符合資格的商品因違反購物廣告政策的規範而遭拒登
- 設定的促銷活動地區未提供產品
注意：如果你使用 Shopify 或 BigCommerce 上傳產品資料，這些平台無法在產品動態饋給中新增屬性。
如何排解問題：
- 使用促銷活動製作工具修改相關促銷活動產品的現有規則，或更新促銷活動動態饋給中的產品篩選器。
- 重新提交促銷活動。
沒有代碼也可享免運費
遭拒事由：
即使沒有兌換代碼，也可享有免運費或運費折扣。
可能原因：
- 網站在結帳時自動套用免運費
- 網站會定期提供免運費或運費折扣
如何排解問題：
- 對網站進行必要的調整，確保顧客手動輸入兌換代碼後，才能享有免運費或運費折扣。
- 如要申請重新測試，請在促銷活動資訊主頁中找出所需的促銷活動，然後按一下「狀態」欄中的「對話說明」圖示
，接著選取「要求重新測試」。
無效的優待券代碼
遭拒事由：
測試促銷活動時，兌換代碼傳回錯誤訊息或未提供應有的折扣。
可能原因：
- 代碼不正確
- 網站設定有誤，無法套用代碼
- 購物車或結帳頁面未顯示代碼應提供的折扣
- 這些產品不應綁定促銷活動
如何排解問題：
- 檢查兌換代碼是否正確。
- 如果正確無誤，請確認該代碼可在網站上使用。
- 如果不正確，請以正確的詳細資料新建 促銷 ID
[promotion_id]。 - 請確認促銷活動與符合資格的商品相關聯，並視情況重新加入 促銷 ID
[promotion_id]。 - 如要申請重新測試，請在促銷活動資訊主頁中找出所需的促銷活動，然後按一下「狀態」欄中的「對話說明」圖示
如何避免日後遭拒：
- 確認提交的兌換代碼與網站上實際使用的拼寫完全相同
無折扣或低於預定折扣
遭拒事由：
在購物車/結帳頁面中沒有顯示促銷活動標題中提到的折扣或低於原定折扣。
可能原因：
- 產品到達網頁以及購物廣告/免費產品資訊本來就已顯示特價價格，顧客並未真正享有標題中提到的折扣
- 購物車/結帳頁面上的折扣低於標題中註明的折扣
如何排解問題：
- 對網站進行必要的調整，讓標題中的折扣價格只會顯示在購物車或結帳頁面上。
- 更新並重新提交促銷活動。
折扣值不足
遭拒事由：
產品動態饋給中的產品折扣值不足，因此促銷活動未通過驗證測試。
可能原因：
折扣價值低於商品目前價格的 5%，或 $5 美元 (美國)、$5 加幣 (加拿大)、£5 英鎊 (英國)、R$5 巴西雷亞爾 (巴西)、₹5 印度盧比 (印度)、¥5 日圓 (日本)、₩5 韓元 (韓國)、$5 澳幣 (澳洲)、€5 歐元 (法國、德國、義大利、荷蘭和西班牙)。
未提供有效的產品
遭拒事由：
促銷活動未與產品動態饋給中任何或最低所需有效產品相關聯，因此未通過驗證測試。
可能原因：
- 無法將最低數量產品新增至購物車
- 產品已拒登
- 所有產品正在等待審查
- 產品頁面重新導向至其他網站
- 無法使用將產品加入購物車的選項
- 無法取得產品價格
- 產品資料尚未完整處理
其他資訊
遭拒事由：
網站要求使用者需先驗證電話號碼、官方身分證件等額外資訊，才能顯示促銷活動詳細資料，因此這項促銷活動未通過驗證測試。
可能原因：
- 必須先完成電話號碼驗證或其他類似要求，才能查看促銷活動詳細資料。
- 只有在滿足未指定的額外使用者條件時，才能兌換促銷活動優惠。
- 問卷調查完成後，才能兌換促銷活動優惠。
如何排解問題：
- 確保在使用者需驗證電話號碼前，先在產品頁面或購物車頁面顯示促銷活動和兌換詳細資料。
- 確保使用者無須註冊付費會籍、支付隱藏性費用 (未兌換優惠者不適用) 或滿足其他條件，即可兌換促銷活動優惠。
- 避免過於嚴格的促銷活動優惠兌換條件。