Artikel ini menjelaskan penolakan terkait pemeriksaan kebijakan umum dan validasi promo, langkah-langkah pemecahan masalah, dan tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang.
Untuk memahami cara Google meninjau dan memvalidasi promosi Anda, lihat proses persetujuan promosi.
Catatan: Setelah mengedit promosi untuk mengatasi alasan penolakan, Anda tidak perlu menggunakan ID promosi
[promotion_id] baru saat mengirim ulang. Setelah Anda mengirim ulang, proses peninjauan akan dimulai lagi.Penolakan terkait pemeriksaan kebijakan umum
Kode pengiriman diperlukan
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi pengiriman Anda tidak dikaitkan dengan kode penukaran.
Kemungkinan penyebab:
Tidak ada kode penukaran yang dikaitkan dengan promosi tertentu.
Cara memecahkan masalah:
- Tambahkan kode kupon yang valid di detail promosi Anda.
- Uji kode untuk memastikan pengiriman gratis atau berdiskon hanya tersedia setelah kode diterapkan.
- Kirim ulang promosi Anda.
Jika Anda tidak mengaitkan kode penukaran dengan promosi pengiriman, Anda dapat menetapkan promosi gabungan. Pelajari promosi gabungan lebih lanjut
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan promosi pengiriman gratis atau berdiskon hanya tersedia setelah menerapkan kode di situs Anda
- Sertakan kode penukaran dalam detail promosi saat Anda mengirimkan promosi
- Lihat persyaratan promosi pengiriman atau kriteria dan kebijakan partisipasi untuk detail lebih lanjut.
Ketentuan terlalu ketat
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi Anda hanya tersedia untuk pelanggan tertentu.
Kemungkinan penyebab:
- Promosi Anda hanya tersedia untuk pelanggan baru dan tidak tersedia untuk pelanggan yang telah memesan di situs Anda
- Promosi Anda hanya tersedia untuk pelanggan di lokasi tertentu dengan kode pos tertentu
- Judul promosi Anda menyatakan bahwa promosi hanya tersedia untuk sebagian pelanggan (misalnya, diskon 10% untuk pelajar)
Cara memecahkan masalah:
- Revisi judul agar promosi berlaku untuk siapa saja yang berbelanja di Google.
- Kirim ulang promosi Anda.
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan promosi Anda tersedia untuk semua pelanggan yang berbelanja di Google sebelum menguploadnya
Masalah editorial
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Judul panjang pada promosi Anda tidak mematuhi persyaratan editorial kami.
Kemungkinan penyebab:
Judul Anda berisi salah satu dari hal berikut ini:
- Ejaan, tata bahasa, atau tanda baca yang salah
- Penggunaan huruf besar yang berlebihan
- Singkatan atau akronim (misalnya, MURMER)
- Teks yang berlebihan atau tidak perlu (misalnya, online)
- Kata “hari ini”, saat durasi promosi Anda lebih dari satu hari
- Kesalahan dalam kode kupon Anda
Cara memecahkan masalah:
- Tinjau judul panjang pada promosi Anda dan perbaiki masalah editorial yang ada.
- Kirim ulang promosi Anda.
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan judul Anda mematuhi persyaratan editorial kami
- Tinjau judul panjang pada promosi Anda untuk mengetahui apakah ada masalah sebelum mengirimkannya
Keberlakuan tidak konsisten
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Keberlakuan produk tidak konsisten dengan judul promosi.
Kemungkinan penyebab:
- Judul panjang pada promosi Anda menjelaskan promosi yang berlaku untuk semua produk (misalnya: judul panjang pada promosi adalah “Diskon 10% untuk semua item”). Namun, atribut kelayakan produk untuk promosi
[product applicability]ditetapkan kespecific_products. - Judul panjang pada promosi Anda menjelaskan promosi yang hanya berlaku untuk sebagian produk di situs Anda (misalnya, judul panjang pada promosi adalah “diskon 10% untuk sepatu perempuan”). Namun, keberlakuan produk ditetapkan ke
all_products.
Cara memecahkan masalah:
- Edit keberlakuan agar cocok dengan judul promosi.
- Kirim ulang promosi Anda.
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan keberlakuan produk sesuai dengan keberlakuan promosi seperti yang dijelaskan dalam judul panjang
Diskon minimum tidak disebutkan
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Judul panjang pada promosi Anda tidak menjelaskan diskon atau manfaat minimum.
Kemungkinan penyebab:
- Judul panjang pada promosi Anda hanya menjelaskan diskon maksimum yang dapat diterima pelanggan
- Tidak diizinkan: Dapatkan Diskon Hingga 50%
- Diizinkan: Dapatkan Diskon 20–50%
- Judul panjang pada promosi Anda tidak menjelaskan diskon atau manfaat apa pun dalam judul
Cara memecahkan masalah:
- Revisi judul panjang pada promosi Anda untuk mendeskripsikan diskon minimum yang ditawarkan promosi.
- Kirim ulang promosi Anda.
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Sebelum Anda mengirimkan promosi, pastikan bahwa judulnya jelas, akurat, dan menyebutkan diskon minimum. Untuk informasi selengkapnya, lihat kriteria dan kebijakan partisipasi.
Hadiah gratis tidak jelas
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Judul Anda tidak mendeskripsikan hadiah gratis dengan jelas.
Kemungkinan penyebab:
Judul panjang pada promosi Anda menyatakan “hadiah gratis” dan tidak mendeskripsikan hadiah gratis yang ditawarkan dengan jelas.
- Diizinkan:
- Syal sutra gratis dengan pembelian apa pun
- Gratis tool kit yang terdiri dari 7 komponen (senilai Rp3.000.000) dengan pembelian Rp5.000.000
- Gratis kalung senilai Rp750.000 jika Anda berbelanja lebih dari Rp2.000.000
- Tidak diizinkan:
- Hadiah gratis dengan pembelian lebih dari Rp1.000.000
- Hadiah kejutan dengan pembelian apa pun
- Item gratis, tukarkan saat checkout
Cara memecahkan masalah:
- Sertakan deskripsi hadiah gratis dalam judul.
- Kirim ulang promosi Anda.
Catatan: Hadiah gratis, kartu voucher, atau kartu elektronik harus ditampilkan di halaman checkout atau keranjang. Silakan lihat halaman Kebijakan program untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan bahwa hadiah gratis dijelaskan sepenuhnya dalam judul panjang Anda sebelum mengirimkan promosi
Penolakan terkait validasi promo produk yang umum
Tidak dipetakan
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi Anda tidak dapat diuji untuk produk apa pun.
Kemungkinan penyebab:
- Promosi yang dikirimkan tidak dipetakan ke produk apa pun di feed produk
- Atribut ID promosi
[promotion_id]peka huruf besar/kecil dan spasi, serta mungkin tidak dimasukkan persis seperti yang dibuat di feed promo, atau dengan alat pembuat promosi - Aturan feed tidak disiapkan dengan benar untuk atribut ID promosi
[promotion_id]untuk feed produk Anda - Item yang memenuhi syarat tidak disetujui berdasarkan kebijakan iklan Shopping
- Promosi Anda ditetapkan ke lokalitas yang tidak memiliki produk
Catatan: Jika Anda menggunakan Shopify atau Bigcommerce untuk mengupload produk, platform tersebut tidak dapat menambahkan atribut ke feed produk.
Cara memecahkan masalah:
- Ubah aturan yang sudah ada untuk produk promosi yang berlaku di alat pembuat promosi, atau perbarui filter produk Anda di feed promo.
- Kirim ulang promosi Anda.
Tersedia pengiriman gratis tanpa kode
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Pengiriman gratis atau berdiskon yang Anda tawarkan sudah tersedia tanpa menerapkan kode penukaran.
Kemungkinan penyebab:
- Pengiriman gratis diterapkan secara otomatis saat checkout di situs Anda
- Pengiriman gratis/berdiskon biasanya ditawarkan di situs Anda
Cara memecahkan masalah:
- Lakukan perubahan yang diperlukan pada situs Anda, sehingga pengiriman gratis atau berdiskon hanya tersedia setelah pelanggan memasukkan kode penukaran secara manual.
- Minta tes ulang dengan menemukan promosi di dasbor Promosi Anda dan mengklik ikon balon kata-kata
di kolom "Status", lalu memilih Minta tes ulang.
Kode kupon tidak valid
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Saat menguji promosi, kode penukaran menampilkan error atau tidak memberikan diskon yang dijelaskan.
Kemungkinan penyebab:
- Kode salah
- Situs Anda tidak disiapkan dengan benar untuk menerapkan kode
- Kode tidak memberikan diskon yang dijelaskan di halaman checkout atau keranjang
- Produk tidak boleh dikaitkan dengan promosi
Cara memecahkan masalah:
- Periksa untuk melihat apakah kode penukaran sudah benar.
- Jika benar, pastikan kode tersebut dapat digunakan di situs.
- Jika salah, buat ID promosi
[promotion_id]baru dengan detail yang benar. - Pastikan promosi dikaitkan dengan item yang memenuhi syarat dan jika perlu petakan ulang ID promosi
[promotion_id]. - Minta tes ulang dengan menemukan promosi di dasbor Promosi Anda dan mengklik ikon balon kata-kata
Tips untuk menghindari penolakan di masa mendatang:
- Pastikan bahwa kode penukaran yang Anda kirimkan dieja sama persis seperti yang akan digunakan di situs Anda
Tidak ada diskon atau diskon lebih rendah
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Di halaman checkout/keranjang, tidak ada diskon atau diskon lebih rendah daripada diskon yang disebutkan pada judul promosi.
Kemungkinan penyebab:
- Harga promo sudah ditampilkan di halaman landing produk dan iklan Shopping atau listingan produk gratis, yang tidak menguntungkan pelanggan (mereka sudah mendapatkan harga diskon)
- Diskon di halaman checkout/keranjang lebih rendah daripada diskon yang ditampilkan dalam judul
Cara memecahkan masalah:
- Buat perubahan yang diperlukan pada situs Anda, sehingga harga diskon yang disebutkan dalam judul hanya ditampilkan di halaman checkout atau keranjang.
- Perbarui dan kirim ulang promosi Anda.
Nilai diskon tidak memadai
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi ini tidak lulus pengujian validasi karena nilai diskon produk di feed produk Anda tidak memadai.
Kemungkinan penyebab:
Diskon dengan nilai kurang dari 5% dari harga item saat ini atau $5 USD di AS, $5 CAD di Kanada, £5 GBP di Inggris Raya, R$5 BRL di Brasil, ₹5 INR di India, ¥5 JPY di Jepang, ₩5 KRW di Korea Selatan, $5 AUD di Australia, €5 EUR di Prancis, Jerman, Italia, Belanda, dan Spanyol.
Tidak ada produk aktif
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi ini tidak lulus pengujian validasi karena tidak terkait dengan produk aktif minimum atau yang diperlukan dalam feed produk Anda.
Kemungkinan penyebab:
- Jumlah minimum produk tidak dapat ditambahkan ke keranjang
- Produk Anda tidak disetujui
- Semua produk menunggu peninjauan
- Halaman produk mengalihkan ke situs lain
- Opsi untuk menambahkan produk ke keranjang tidak tersedia
- Harga produk tidak tersedia
- Data produk Anda tidak sepenuhnya diproses
Informasi tambahan
Apa yang dimaksud dengan penolakan ini:
Promosi ini tidak lulus pengujian validasi karena situs mengharuskan pengguna untuk memverifikasi detail tambahan seperti nomor telepon, tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, dll., sebelum menampilkan detail promosi.
Kemungkinan penyebab:
- Detail promosi Anda hanya dapat dilihat setelah verifikasi nomor telepon atau persyaratan serupa lainnya.
- Promosi hanya dapat ditukarkan setelah persyaratan pengguna tambahan yang tidak ditentukan terpenuhi.
- Promosi hanya dapat ditukarkan setelah survei selesai.
Cara memecahkan masalah:
- Pastikan halaman produk atau halaman keranjang menampilkan detail promosi dan detail penukaran sebelum pengguna diwajibkan untuk memverifikasi nomor telepon.
- Pastikan promosi dapat ditukarkan tanpa persyaratan pengguna tambahan seperti pendaftaran langganan berbayar, biaya tersembunyi yang tidak berlaku untuk seseorang yang tidak menukarkan promosi.
- Hindari ketentuan yang terlalu ketat untuk menukarkan promosi.