इस लेख में प्रमोशन की नीति और पुष्टि करने के लिए की गई समीक्षा में प्रमोशन के अस्वीकार होने की आम वजहों के बारे में बताया गया है. साथ ही, इसमें समस्या को हल करने का तरीका और आने वाले समय में, प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने की सलाह दी गई है.
Google आपके प्रमोशन की समीक्षा और पुष्टि कैसे करता है, यह समझने के लिए, प्रमोशन को मंज़ूरी देने की प्रोसेस देखें.
ध्यान दें: प्रमोशन को अस्वीकार किए जाने की वजह को ठीक करने के लिए, प्रमोशन में बदलाव करने के बाद उसे दोबारा सबमिट करने के दौरान, आपको एक नया प्रमोशन आईडी
[promotion_id] एट्रिब्यूट नहीं इस्तेमाल करना होगा. फिर से सबमिट करने पर, समीक्षा की प्रोसेस फिर से शुरू हो जाएगी.नीति की समीक्षा में प्रमोशन के अस्वीकार होने की आम वजहें
शिपिंग कोड ज़रूरी है
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
आपका शिपिंग प्रमोशन किसी रिडेंप्शन कोड से नहीं जुड़ा था.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
किसी खास प्रमोशन के साथ कोई रिडेंप्शन कोड नहीं जुड़ा है.
समस्या को हल करने का तरीका:
- प्रमोशन की जानकारी में एक सही कूपन कोड जोड़ें.
- कोड की जांच करें. इसे यह पक्का करने के लिए करें कि शिपिंग के शुल्क में छूट या मुफ़्त शिपिंग, कोड लागू करने के बाद ही दी जा रही है.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
अगर आपने शिपिंग प्रमोशन के साथ कोई रिडेंप्शन कोड नहीं जोड़ा है, तो एक साथ किया जाने वाला प्रमोशन सेट किया जा सकता है. एक साथ किए जाने वाले प्रमोशन के बारे में ज़्यादा जानें
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर कोड लागू करने के बाद ही, मुफ़्त शिपिंग या शिपिंग पर छूट से जुड़ा प्रमोशन मिलता है
- प्रमोशन सबमिट करते समय, उसकी जानकारी में रिडेंप्शन कोड शामिल करें
- ज़्यादा जानकारी के लिए, शिपिंग के प्रमोशन की ज़रूरी शर्तें या प्रमोशन में हिस्सा लेने के लिए ज़रूरी शर्तें और नीतियां देखें.
बहुत ज़्यादा पाबंदियों वाली शर्तें
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन सिर्फ़ कुछ खास ग्राहकों के लिए है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- प्रमोशन आपकी वेबसाइट पर पहली बार आने वाले ग्राहकों के लिए ही है. यह उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है जो आपकी वेबसाइट पर पहले से ऑर्डर दे चुके हैं
- प्रमोशन सिर्फ़ उन ग्राहकों के लिए है जो कुछ खास पिन कोड वाली जगहों पर रहते हैं.
- प्रमोशन के टाइटल में बताया गया है कि प्रमोशन सिर्फ़ ग्राहकों के एक सबसेट के लिए है. उदाहरण के लिए: शिक्षकों के लिए 10% की छूट
समस्या को हल करने का तरीका:
- टाइटल को ठीक करें, ताकि वह Google पर खरीदारी करने वाले हर व्यक्ति पर लागू हो.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- प्रमोशन अपलोड करने से पहले, यह पक्का कर लें कि वह Google पर खरीदारी करने वाले सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है
एडिटोरियल से जुड़ी समस्याएं
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन का बड़ा टाइटल एडिटोरियल से जुड़ी हमारी शर्तों को पूरा नहीं करता.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
टाइटल में इनमें से कुछ चीज़ें शामिल हैं:
- गलत वर्तनी, व्याकरण या विराम चिह्न की गड़बड़ियां
- कैपिटल लेटर का बहुत ज़्यादा इस्तेमाल
- संक्षिप्त नाम या संक्षिप्त रूप (उदाहरण के लिए: BOGO)
- ज़्यादा शब्दों वाले या ऐसे टेक्स्ट का इस्तेमाल करना जिसकी ज़रूरत नहीं है. उदाहरण के लिए, ऑनलाइन
- “आज” जैसे शब्द इस्तेमाल करना, जबकि प्रमोशन की अवधि एक दिन से ज़्यादा की है
- कूपन कोड में गड़बड़ियां होना
समस्या को हल करने का तरीका:
- प्रमोशन के लंबे टाइटल की समीक्षा करें और एडिटोरियल से जुड़ी समस्याएं ठीक करें.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- पक्का करें कि आपका टाइटल एडिटोरियल से जुड़ी हमारी शर्तों को पूरा करता है
- प्रमोशन के लंबे टाइटल की समीक्षा करें, ताकि सबमिट करने से पहले आप इससे जुड़ी समस्याएं ठीक कर सकें
समान रूप से लागू नहीं किया जा सकता
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन के लिए योग्य प्रॉडक्ट, प्रमोशन के टाइटल के मुताबिक नहीं है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- प्रमोशन के लंबे टाइटल से ऐसे प्रमोशन के बारे में जानकारी मिलती है जो सभी प्रॉडक्ट पर लागू होता है. उदाहरण के लिए: प्रमोशन का लंबा टाइटल “स्टोर पर 10% की छूट” है. हालांकि, प्रमोशन में शामिल होने की ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले प्रॉडक्ट के लिए, प्रमोशन के लिए उपयुक्त प्रॉडक्ट
[product_applicability]एट्रिब्यूट की वैल्यू को खास प्रॉडक्टspecific_productsपर सेट किया गया है - प्रमोशन के लंबे टाइटल से ऐसे प्रमोशन के बारे में जानकारी मिलती है जो आपकी वेबसाइट पर सिर्फ़ प्रॉडक्ट के किसी सबसेट पर लागू होता है. उदाहरण के लिए: प्रमोशन का लंबा टाइटल “महिलाओं के जूतों पर 10% की छूट” है. हालांकि, 'प्रमोशन के लिए उपयुक्त प्रॉडक्ट' एट्रिब्यूट की वैल्यू को सभी प्रॉडक्ट
all_productsपर सेट किया गया है.
समस्या को हल करने का तरीका:
- प्रमोशन के टाइटल से मिलाने के लिए, प्रॉडक्ट की उपयुक्तता में बदलाव करें.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- पक्का करें कि प्रमोशन के लिए उपयुक्त प्रॉडक्ट की जानकारी, लंबे टाइटल में बताए गए 'प्रमोशन के लिए उपयुक्त प्रॉडक्ट' से मेल खाती हो
कम से कम कितनी छूट मिलेगी, इसकी जानकारी नहीं दी गई
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन के लंबे टाइटल में, कम से कम छूट या फ़ायदे के बारे में जानकारी नहीं दी गई है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- प्रमोशन के लंबे टाइटल से सिर्फ़ यह जानकारी मिलती है कि खरीदारों को ज़्यादा से ज़्यादा कितनी छूट मिल सकती है
- अनुमति नहीं है: 50% तक की छूट पाएं
- अनुमति है: 20 से 50% की छूट पाएं
- आपके प्रमोशन के लंबे टाइटल से, उसमें मौजूद किसी छूट या फ़ायदे का पता नहीं चलता
समस्या को हल करने का तरीका:
- प्रमोशन में दी जा रही कम से कम छूट की जानकारी देने के लिए, उसके लंबे टाइटल को फिर से लिखें.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- प्रमोशन सबमिट करने से पहले, पक्का करें कि उसका टाइटल साफ़ और सटीक हो. यह भी पक्का करें कि टाइटल में, प्रमोशन के ज़रिए मिलने वाली कम से कम छूट की जानकारी भी शामिल की गई हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, शामिल होने के लिए ज़रूरी शर्तें और हमारी नीतियां देखें.
मुफ़्त उपहार की पूरी जानकारी मौजूद नहीं है
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
टाइटल साफ़ तौर पर मुफ़्त उपहार के बारे में नहीं बताता.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
प्रमोशन के लंबे टाइटल में “मुफ़्त उपहार” लिखा हुआ है. हालांकि, यह नहीं बताया गया है कि मुफ़्त उपहार के तौर पर क्या दिया जा रहा है.
- अनुमति है
- किसी भी तरह की खरीदारी करने पर सिल्क स्कार्फ़ मुफ़्त पाएं
- अगर 50,000 रुपये की कोई भी खरीदारी की जाती है, तो सात पीस वाली टूल किट (30,000 रुपये की) मुफ़्त पाएं
- अगर 20,000 रुपये से ज़्यादा की खरीदारी की जाती है, तो 7500 रुपये का नेकलेस मुफ़्त पाएं
- अनुमति नहीं है:
- अगर 10,000 रुपये से ज़्यादा की खरीदारी की जाती है, तो मुफ़्त उपहार पाएं
- किसी भी तरह की खरीदारी के साथ सरप्राइज़ गिफ़्ट
- मुफ़्त में मिलने वाले सामान को चेकआउट के समय रिडीम करें
समस्या को हल करने का तरीका:
- टाइटल में मुफ़्त उपहार का ब्यौरा शामिल करें.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
ध्यान दें: मुफ़्त उपहार, उपहार कार्ड या ई-कार्ड, कार्ट या चेकआउट पेज पर दिखने चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, प्रमोशन की नीति वाला हमारा पेज देखें.
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- प्रमोशन सबमिट करने से पहले, यह पक्का कर लें कि लंबे टाइटल में मुफ़्त उपहार के बारे में पूरी तरह से बताया गया हो
प्रॉडक्ट की पुष्टि करने के लिए की गई समीक्षा का आम तौर पर अस्वीकार होना
मैप नहीं किया गया (जुड़ा न होना)
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन को किसी भी प्रॉडक्ट के लिए टेस्ट नहीं किया जा सका.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- सबमिट किया गया प्रमोशन, प्रॉडक्ट फ़ीड के किसी भी प्रॉडक्ट से मेल नहीं खाता
- प्रमोशन आईडी
[promotion_id]एट्रिब्यूट, स्पेस और केस सेंसिटिव (जगह खाली और बड़े और छोटे अक्षरों में अंतर वाला) है. साथ ही, हो सकता है इसे ठीक उस तरह न डाला गया हो जैसा इसे प्रमोशन फ़ीड या प्रमोशन बिल्डर टूल में बनाया गया है - आपके प्रॉडक्ट फ़ीड में, प्रमोशन आईडी
[promotion_id]एट्रिब्यूट के लिए, फ़ीड के नियम गलत तरीके से सेट अप किए गए हैं - शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों के हिसाब से, ज़रूरी शर्तों को पूरा करने वाले सामान अस्वीकार किए गए
- प्रमोशन ऐसी जगह या भाषा के लिए सेट है जिसमें कोई प्रॉडक्ट नहीं है
ध्यान दें: अगर प्रॉडक्ट अपलोड करने के लिए, Shopify या Bigcommerce का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो इन प्लैटफ़ॉर्म से प्रॉडक्ट फ़ीड में एट्रिब्यूट नहीं जोड़े जा सकते.
समस्या को हल करने का तरीका:
- प्रमोशन बिल्डर टूल में जाकर, प्रमोशन वाले प्रॉडक्ट पर लागू होने वाले मौजूदा नियम बदलें. इसके अलावा, प्रमोशन फ़ीड में अपना प्रॉडक्ट फ़िल्टर भी अपडेट किया जा सकता है.
- प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
कोड के बिना मुफ़्त शिपिंग उपलब्ध है
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
मुफ़्त या छूट वाली शिपिंग के लिए आपका ऑफ़र रिडेम्शन कोड लागू किए बिना, पहले से ही उपलब्ध है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- मुफ़्त शिपिंग की सेवा, आपकी वेबसाइट पर चेकआउट के समय अपने-आप लागू हो गई थी
- आपकी वेबसाइट पर मुफ़्त या छूट वाली शिपिंग की सुविधा, नियमित रूप से दी जाती है
समस्या को हल करने का तरीका:
- अपनी वेबसाइट पर ज़रूरी बदलाव करें, ताकि मुफ़्त या छूट वाली शिपिंग सिर्फ़ तभी उपलब्ध हो, जब ग्राहक मैन्युअल तरीके से कोई रिडेंप्शन कोड डालें.
- फिर से जांच करने का अनुरोध करें. इसके लिए, आपको प्रमोशन डैशबोर्ड में प्रमोशन ढूंढकर, "स्थिति" कॉलम में स्पीच बबल आइकॉन
पर क्लिक करना होगा. इसके बाद, आपको फिर से जांच करने का अनुरोध करें को चुनना होगा.
गलत कूपन कोड
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
प्रमोशन की जांच करते समय, रिडेंप्शन कोड में गड़बड़ी देखी गई है या फिर बताई गई छूट नहीं मिली.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- कोड गलत है
- कोड लागू करने के लिए, आपकी वेबसाइट सही तरीके से सेट अप नहीं की गई है
- कार्ट या चेकआउट पेज पर, कोड से बताई गई छूट नहीं मिली
- प्रॉडक्ट, प्रमोशन से नहीं जुड़े होने चाहिए
समस्या को हल करने का तरीका:
- जांच करके देखें कि रिडेंप्शन कोड सही है या नहीं.
- अगर सही है, तो पक्का करें कि यह कोड वेबसाइट पर काम करता हो.
- अगर यह गलत है, तो सही जानकारी के साथ एक नया प्रमोशन आईडी
[promotion_id]एट्रिब्यूट बनाएं. - पक्का करें कि प्रमोशन, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले सामान से जुड़ा है. साथ ही, अगर ज़रूरी हो, तो प्रमोशन आईडी
[promotion_id]को फिर से मैप करें. - फिर से जांच करने का अनुरोध करें. ऐसा करने के लिए, आपको प्रमोशन डैशबोर्ड में प्रमोशन ढूंढकर और “स्थिति” कॉलम में स्पीच बबल आइकॉन
आने वाले समय में प्रमोशन को अस्वीकार होने से बचाने के लिए सलाह:
- पुष्टि करें कि आपने जो रिडेंप्शन कोड सबमिट किया है उसे ठीक वैसे ही लिखा गया है जैसा आपकी वेबसाइट पर इस्तेमाल किया जाएगा
बिलकुल भी छूट नहीं या कम छूट
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
कार्ट या चेकआउट पेज पर छूट नहीं मिल रही या वहां बताई गई छूट, प्रमोशन के टाइटल में बताई गई छूट से कम है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- सेल वाली कीमत, पहले से ही प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज और आपके शॉपिंग विज्ञापन या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली प्रॉडक्ट लिस्टिंग पर दिखती है. इससे ग्राहकों को कोई फ़ायदा नहीं मिलता. ऐसा इसलिए है, क्योंकि ग्राहकों को पहले से ही प्रॉडक्ट, छूट वाली कीमत पर मिल रहा है
- कार्ट या चेकआउट पेज पर बताई गई छूट, टाइटल में बताई गई छूट से कम है
समस्या को हल करने का तरीका:
- अपनी वेबसाइट पर ज़रूरी बदलाव करें, ताकि टाइटल में बताई गई छूट वाली कीमत, सिर्फ़ कार्ट या चेकआउट पेज पर दिखे.
- अपडेट करके प्रमोशन फिर से सबमिट करें.
छूट की अधूरी वैल्यू देना
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
आपके प्रॉडक्ट फ़ीड में छूट की अधूरी वैल्यू होने की वजह से, इस प्रमोशन की पुष्टि नहीं हो सकी.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
किसी सामान की मौजूदा कीमत पर 5% से कम की छूट. इसके अलावा, अमेरिका में 5 डॉलर, कनाडा में 5 कैनेडियन डॉलर, यूनाइटेड किंगडम में 5 पाउंड स्टर्लिंग, ब्राज़ील में 5 ब्राज़ीलियन रियाल, भारत में 5 रुपये, जापान में 5 जैपनीज़ येन, दक्षिण कोरिया में 5 साउथ कोरियन वॉन, ऑस्ट्रेलिया में 5 ऑस्ट्रेलियन डॉलर, फ़्रांस, जर्मनी, इटली, नीदरलैंड्स, और स्पेन में 5 यूरो से कम की छूट.
Google पर कोई प्रॉडक्ट नहीं दिखाया जा रहा है
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
यह प्रमोशन, प्रॉडक्ट फ़ीड में मौजूद किसी प्रॉडक्ट या उन प्रॉडक्ट से जुड़ा नहीं है जो प्रमोशन दिखाने के लिए ज़रूरी हैं. इसलिए, इसकी पुष्टि नहीं हो सकी.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- कार्ट में प्रॉडक्ट की कम से कम संख्या नहीं जोड़ी जा सकती
- आपके प्रॉडक्ट अस्वीकार कर दिए गए हैं
- सभी प्रॉडक्ट की समीक्षा बाकी है
- प्रॉडक्ट पेज किसी दूसरी वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करता है
- कार्ट में प्रॉडक्ट जोड़ने का विकल्प उपलब्ध नहीं है
- प्रॉडक्ट की कीमत उपलब्ध नहीं है
- आपका प्रॉडक्ट डेटा पूरी तरह प्रोसेस नहीं हुआ है
ज़्यादा जानकारी
प्रमोशन को अस्वीकार करने की इस वजह का क्या मतलब है:
इस प्रमोशन की पुष्टि नहीं की जा सकी. ऐसा इसलिए हुआ, क्योंकि वेबसाइट पर लोगों को प्रमोशन की जानकारी दिखाने से पहले उन्हें फ़ोन नंबर, सरकारी आईडी जैसी अन्य जानकारी की पुष्टि करनी पड़ती है.
प्रमोशन को इस तरह से अस्वीकार करने की ये वजहें हो सकती हैं:
- फ़ोन नंबर की पुष्टि करने या इस तरह की दूसरी शर्तें पूरी करने के बाद ही, प्रमोशन की जानकारी देखी जा सकती है.
- प्रमोशन वाले ऑफ़र सिर्फ़ तब ही रिडीम किए जा सकते हैं, जब खरीदार ऐसी अतिरिक्त शर्तें पूरी करें जिनके बारे में उन्हें नहीं बताया गया था.
- सर्वे पूरा करने के बाद ही, प्रमोशन वाला ऑफ़र रिडीम किया जा सकता है.
समस्या को हल करने का तरीका:
- यह पक्का कर लें कि उपयोगकर्ता के फ़ोन नंबर की पुष्टि करने से पहले, प्रॉडक्ट पेज या कार्ट पेज पर प्रमोशन के साथ-साथ रिडीम करने के बारे में जानकारी दिखाई जा रही हो.
- यह पक्का करें कि प्रमोशन वाला ऑफ़र रिडीम करने के लिए, लोगों को अन्य ज़रूरी शर्तें पूरी न करनी पड़े. जैसे, पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता के लिए साइन अप करना, छिपे हुए ऐसे शुल्क चुकाना जो प्रमोशन वाला ऑफ़र रिडीम न करने वाले किसी व्यक्ति पर लागू नहीं होता.
- प्रमोशन वाले ऑफ़र रिडीम करने के लिए, बहुत ज़्यादा पाबंदियों वाली शर्तें न रखें.