Hylättyjen tarjousten ongelmien korjaaminen

Tässä artikkelissa käsitellään yleisiä käytäntöihin tai validointitarkastukseen liittyviä hylkäyksiä, annetaan ohjeita vianetsintään ja kerrotaan vinkkejä, miten hylkäykset voi välttää jatkossa.

Tarjousten hyväksymisprosessia käsittelevässä artikkelissa on lisätietoja siitä, miten Google tarkistaa ja vahvistaa tarjoukset.

Huom. Kun olet muokannut tarjoustasi ja ratkaissut hylkäyksen syyn, sinun ei tarvitse käyttää uutta tarjoustunnusta [promotion_id] uudelleenlähetyksen yhteydessä. Uudelleenlähetys käynnistää tarkastusprosessin uudelleen.

Yleisiä käytäntöihin liittyviä hylkäyksiä

Toimituskoodi tarvitaan

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Toimitustarjouksellasi ei ole lunastuskoodia.

Mahdolliset syyt:

Tietylle tarjoukselle ei ole annettu lunastuskoodia.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Lisää voimassaoleva kuponkikoodi tarjouksesi tietoihin.
2. Testaa koodia ja varmista, että maksuton tai tarjoushintainen toimitus on voimassa vasta koodin lisäämisen jälkeen.
3. Lähetä tarjous uudelleen.

Jos et lisää toimitustarjouksellesi lunastuskoodia, voit määrittää yhdistelmätarjouksen. Katso lisätietoja yhdistelmätarjouksista

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että maksuton tai tarjoushintainen toimitus on voimassa vasta, kun koodia käytetään verkkosivustollasi.
• Lisää lunastuskoodi tarjouksesi tietoihin tarjousta lähettäessäsi.
• Katso lisätietoja toimitustarjousten vaatimuksista tai osallistumisehdoista ja ‐käytännöistä.

Liian tiukat ehdot

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tarjouksesi on voimassa vain tietyille asiakkaille.

Mahdolliset syyt:

• Tarjouksesi on voimassa vain uusille asiakkaille, mutta ei verkkosivultasi aikaisemmin tilanneille asiakkaille.
• Tarjouksesi on voimassa vain asiakkaille, jotka asuvat tietyllä postinumeroalueella.
• Tarjouksen nimessä kerrotaan, että tarjous on voimassa vain osalle asiakkaista (esim. 10 %:n alennus opettajille).

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Muuta tarjouksen nimeä siten, että se on saatavilla kaikille Googlessa shoppaileville.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että tarjouksesi on voimassa kaikille Googlessa ostoksia tekeville asiakkaille ennen kuin lataat sen.

Toimitukselliset ongelmat

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tarjouksesi pitkä nimi ei vastaa toimituksellisia vaatimuksiamme.

Mahdolliset syyt:

Nimessä on jotain seuraavista:

• Oikeinkirjoitus-, kielioppi- tai välimerkkivirheitä
• Liikaa isoja kirjaimia
• Lyhenteitä (esim. BOGO)
• Turhaa tai ylimääräistä tekstiä (esim. "verkossa")
• Sana "tänään", vaikka tarjouksesi kesto on pidempi kuin yksi päivä
• Virheellinen kuponkikoodi

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Tarkista tarjouksesi pitkä nimi ja korjaa toimitukselliset ongelmat.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että tarjouksen nimi täyttää toimitukselliset vaatimukset.
• Tarkista tarjouksesi pitkä nimi ja korjaa ongelmat ennen lähettämistä.

Ristiriitainen saatavuus

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Kampanjaan liittyvät tuotteet eivät vastaa tarjouksen nimeä.

Mahdolliset syyt:

• Tarjouksen pitkässä nimessä kerrotaan tarjouksen koskevan kaikkia tuotteita (esim. tarjouksen pitkässä nimessä sanotaan "10 %:n alennus kaikista kaupan tuotteista"), mutta tarjoukseen kuuluvien tuotteiden kohdalla tuotteen soveltuvuus [product applicability] ‐määritteen arvoksi on kuitenkin asetettu tietyt tuotteet specific_products.
• Tarjouksesi pitkässä nimessä kerrotaan tarjouksen koskevan vain osaa verkkosivustosi tuotteista (esim. tarjouksen pitkässä nimessä sanotaan "10 %:n alennus kaikista naisten kengistä"), mutta tarjoukseen kuuluvien tuotteiden määritteen arvoksi on kuitenkin asetettu kaikki tuotteet all_products.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Muokkaa tarjouksen saatavuutta siten, että se vastaa tarjouksen nimeä.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että kampanjaan kuuluvat tuotteet vastaavat tarjouksen pitkässä nimessä kuvattua saatavuutta.

Vähimmäisalennusta ei mainittu

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tarjouksesi pitkässä nimessä ei mainita vähimmäisalennusta tai etua.

Mahdolliset syyt:

• Tarjouksesi pitkässä nimessä mainitaan vain suurin mahdollinen alennus.
  • Ei sallittu: Alennus jopa –50 %
  • Sallittu: Alennukset 20–50 %
• Tarjouksesi pitkässä nimessä ei mainita mitään alennusta tai etua.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Lisää tarjouksen pitkään nimeen tarjouksen vähimmäisalennus.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Ennen kuin lähetät tarjouksen, varmista, että tarjouksen nimi on selkeä ja että siinä mainitaan vähimmäisalennus. Lisätietoja on osallistumisehdoissa ja ‐käytännöissä.

Epäselvä maksuton lahja

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Nimessä ei kerrota maksuttomasta lahjasta selkeästi.

Mahdolliset syyt:

Tarjouksen pitkässä nimessä mainitaan "maksuton lahja", mutta siinä ei kerrota selkeästi, mikä lahja on.

• Sallittu:
  • Maksuton silkkihuivi kaupan päälle
  • Maksuton 7-osainen työkalusarja (arvo 300 €) kaupan päälle yli 500 €:n ostoksesta
  • Saat 75 €:n arvoisen kaulakorun, kun tilauksesi loppusumma on yli 200 €
• Ei sallittu:
  • Maksuton lahja yli 100 €:n ostoksesta
  • Yllätyslahja kaupan päälle
  • Maksuton lahja, lunasta kassalla

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Nimessä on kerrottava tietoja maksuttomasta lahjasta.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Huom. Maksuttomien lahjojen ja lahjakorttien on oltava näkyvissä ostoskorissa tai kassasivulla. Katso lisätietoja tarjouskäytännöistä.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että maksuton lahja on selkeästi kuvailtu pitkässä nimessä ennen tarjouksen lähettämistä.

Yleisiä tuotteen validointitarkastukseen liittyviä hylkäyksiä

Kartoittamaton

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Mitään tarjouksen tuotteita ei voinut testata.

Mahdolliset syyt:

• Lähetettyä tarjousta ei ole mäpätty mihinkään tuotesyötteen tuotteisiin.
• Tarjoustunnus [promotion_id] ‐määritteessä välilyönneillä ja kirjainkoolla on väliä. Tunnusta ei ole ehkä lisätty täsmälleen samalla tavalla kuin kampanjasyötteessä tai kampanjatyökalua käyttäen.
• Tuotesyötteen tarjoustunnus [promotion_id] ‑määritteen syötesäännöt on lisätty virheellisesti.
• Hyväksyttävät tuotteet eivät ole Shopping-mainosten käytäntöjen mukaisia.
• Tarjous on voimassa alueella, jolla tuotteita ei ole.

Huom. Jos lataat tuotteita Shopifyn tai Bigcommercen kautta, et voi lisätä määritteitä tuotesyötteeseen näillä alustoilla.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Muuta tarjoukseen liittyvien tuotteiden nykyisiä sääntöjä kampanjatyökalussa tai päivitä kampanjasyötteen tuotesuodatin.
2. Lähetä tarjous uudelleen.

Maksuton toimitus saatavilla ilman koodia

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Maksuton tai tarjoushintainen toimitus on saatavilla ilman lunastuskoodia.

Mahdolliset syyt:

• Maksuton toimitus lisättiin automaattisesti verkkosivustosi kassalla.
• Tarjoat verkkosivullasi säännöllisesti maksutonta tai tarjoushintaista toimitusta.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Tee tarvittavat muutokset verkkosivustollasi siten, että maksuttoman tai tarjoushintaisen toimituksen saa vasta lunastuskoodin lisäämisen jälkeen.
2. Pyydä uudelleentestausta etsimällä tarjous Kampanjoiden hallintapaneelista, klikkaamalla Tila-sarakkeessa olevaa puhekuplakuvaketta ja valitsemalla Pyydä uudelleentestausta.

Virheellinen kuponkikoodi

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Kun tarjousta testattiin, lunastuskoodi ei toiminut tai antanut luvattua alennusta.

Mahdolliset syyt:

• Koodi on virheellinen.
• Verkkosivustosi määritykset eivät salli koodin käyttöä.
• Koodilla ei saanut luvattua alennusta ostoskorissa tai kassasivulla.
• Tuotteet eivät saa olla sidottuja tarjoukseen.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Tarkista, että lunastuskoodi on oikea.
2. Jos koodi on oikea, tarkista, että se toimii verkkosivustolla.
3. Jos koodi on väärä, luo uusi tarjoustunnus [promotion_id] oikeilla tiedoilla.
4. Varmista, että tarjous on liitetty hyväksyttäviin tuotteisiin ja mäppää tarjoustunnus [promotion_id] tarvittaessa uudelleen.
5. Pyydä uudelleentestausta etsimällä tarjous Kampanjoiden hallintapaneelista, klikkaamalla Tila-sarakkeessa olevaa puhekuplakuvaketta ja valitsemalla Pyydä uudelleentestausta. Jos tätä vaihtoehtoa ei näy, päivitä tarjouksesi ja lähetä se uudelleen.

Miten hylkäyksen voi välttää jatkossa:

• Varmista, että lähettämäsi lunastuskoodi on kirjoitettu oikein.

Ei alennusta tai luvattua pienempi alennus

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Ostoskorissa tai maksusivulla ei näy alennusta tai se on pienempi kuin tarjouksen nimessä on mainittu.

Mahdolliset syyt:

• Alennushinta näkyy jo tuotteen laskeutumissivulla ja Shopping-mainoksessa tai maksuttomassa tuotelistauksessa, jolloin asiakas ei koe saavansa alennusta (asiakkaat saavat alennushinnan suoraan).
• Ostoskorissa tai kassasivulla näkyvä alennus on pienempi kuin tarjouksen nimessä mainittu alennus.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Tee tarvittavat muutokset verkkosivustollasi siten, että nimessä mainittu alennushinta näkyy vasta ostoskorissa tai maksusivulla.
2. Päivitä tarjouksesi ja lähetä se uudelleen.

Alennuksen arvo on liian pieni

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tämä tarjous ei läpäissyt validointitestiä, koska tuotealennusten arvo tuotesyötteessä on liian pieni.

Mahdolliset syyt:

Alennukset ovat alle 5 % tuotteen tämänhetkisestä hinnasta tai alle 5 USD Yhdysvalloissa, 5 CAD Kanadassa, 5 GBP Yhdistyneessä kuningaskunnassa, 5 BRL Brasiliassa, 5 INR Intiassa, 5 JPY Japanissa, 5 KRW Etelä-Koreassa, 5 AUD Australiassa tai 5 EUR Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa tai Espanjassa.

Ei aktiivisia tuotteita

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tämä tarjous ei läpäissyt validointitestiä, koska se ei ole yhteydessä tarpeeksi moneen aktiiviseen tuotteeseen tuotesyötteessäsi.

Mahdolliset syyt:

• Ostoskoriin ei voi lisätä vähimmäismäärää tuotteita
• Tuotteesi on hylätty
• Kaikki tuotteet odottavat tarkastusta
• Tuotesivu uudelleenohjaa toiselle verkkosivustolle
• Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei ole mahdollista
• Tuotteen hinta ei ole saatavilla
• Tuotetietoja ei ole käsitelty kokonaan

Lisätietoa

Mitä hylkäys tarkoittaa:

Tämä tarjous ei läpäissyt validointitestiä, koska sivusto edellyttää, että käyttäjät vahvistavat lisätietoja, kuten puhelinnumeron tai henkilöllisyyden, ennen tarjouksen tietojen näkemistä.

Mahdolliset syyt:

• Tarjouksen tietojen näkeminen edellyttää puhelinnumeron vahvistamista tai muita vastaavia vaatimuksia.
• Tarjouksen voi lunastaa vasta, kun käyttäjä on täyttänyt määrittelemättömiä lisävaatimuksia.
• Tarjous voidaan lunastaa vasta kyselyyn vastaamisen jälkeen.

Ohjeita ongelman ratkaisuun:

1. Varmista, että tarjouksen tiedot ja lunastustiedot ovat näkyvissä tuote- tai ostoskorisivulla ennen kuin käyttäjää pyydetään vahvistamaan puhelinnumero.
2. Varmista, että tarjous on lunastettavissa ilman lisävaatimuksia, kuten maksullisen jäsenyyden tilaamista tai piilotettuja kustannuksia, jotka koskevat vain tarjouksen lunastavia henkilöitä.
3. Älä aseta liian tiukkoja ehtoja tarjouksen lunastamiselle.