Αυτό το άρθρο περιγράφει κοινές περιπτώσεις απόρριψης που σχετίζονται με ελέγχους πολιτικής και επικύρωσης, βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και συμβουλές για την αποφυγή απορρίψεων στο μέλλον.
Για να κατανοήσετε με ποιον τρόπο η Google ελέγχει και επικυρώνει τις προωθήσεις σας, ανατρέξτε στη διαδικασία έγκρισης προώθησης.
Σημείωση: Αφού επεξεργαστείτε την προώθησή σας για να επιλύσετε τον λόγο της απόρριψης, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε ένα νέο αναγνωριστικό προώθησης
[promotion_id] κατά την εκ νέου υποβολή. Μόλις την υποβάλετε εκ νέου, η διαδικασία ελέγχου θα ξεκινήσει ξανά.Κοινές περιπτώσεις απόρριψης που οφείλονται σε έλεγχο πολιτικής
Απαιτείται κωδικός αποστολής
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Η προώθηση της αποστολής σας δεν συσχετίστηκε με έναν κωδικό εξαργύρωσης.
Πιθανές αιτίες:
Δεν υπάρχει κωδικός εξαργύρωσης που να συσχετίζεται με τη συγκεκριμένη προώθηση.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Προσθέστε έναν έγκυρο κωδικό κουπονιού στα στοιχεία της προώθησής σας.
- Δοκιμάστε τον κωδικό, για να βεβαιωθείτε ότι η αποστολή με μηδενική ή μειωμένη χρέωση διατίθεται μόνο μετά την εφαρμογή του κωδικού.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Αν δεν συσχετίσετε έναν κωδικό εξαργύρωσης με την προώθηση αποστολής, μπορείτε να ορίσετε μια συνδυαστική προώθηση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις συνδυασμένες προωθήσεις
Συμβουλές για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι η προώθηση αποστολής με μηδενική ή μειωμένη χρέωση είναι διαθέσιμη μόνο μετά την εφαρμογή του κωδικού στον ιστότοπό σας
- Συμπεριλάβετε τον κωδικό εξαργύρωσης στις λεπτομέρειες της προώθησής σας κατά την υποβολή της προώθησής σας
- Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις απαιτήσεις προώθησης αποστολής ή στα κριτήρια και πολιτικές συμμετοχής.
Οι προϋποθέσεις είναι υπερβολικά περιοριστικές
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Η προώθησή σας είναι διαθέσιμη μόνο σε συγκεκριμένους πελάτες.
Πιθανές αιτίες:
- Η προώθησή σας είναι διαθέσιμη μόνο για νέους πελάτες και όχι σε πελάτες που έχουν ήδη κάνει παραγγελίες στον ιστότοπό σας
- Η προώθησή σας είναι διαθέσιμη μόνο σε πελάτες σε ορισμένες τοποθεσίες με συγκεκριμένους ταχυδρομικούς κώδικες
- Ο τίτλος της προώθησής σας δηλώνει ότι η προώθηση είναι διαθέσιμη μόνο σε ένα υποσύνολο πελατών (για παράδειγμα, έκπτωση 10% για δασκάλους)
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Αναθεωρήστε τον τίτλο, ώστε να ισχύει για όλους όσους κάνουν αγορές στο Google.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Συμβουλή για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι η προώθησή σας είναι διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες που κάνουν αγορές στο Google πριν τη ανεβάσετε.
Προβλήματα σύνταξης
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας δεν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις σύνταξης.
Πιθανές αιτίες:
Ο τίτλος σας περιέχει κάποιο από τα ακόλουθα:
- Ορθογραφικά ή γραμματικά λάθη, ή λανθασμένα σημεία στίξης
- Υπερβολική χρήση κεφαλαίων
- Συντομογραφίες ή ακρωνύμια (για παράδειγμα: BOGO)
- Πλεονάζον ή περιττό κείμενο (για παράδειγμα: διαδίκτυο)
- Τη λέξη "σήμερα", όταν η διάρκεια της προώθησής σας είναι μεγαλύτερη από μία ημέρα
- Λάθη στον κωδικό κουπονιού.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Ελέγξτε τον μεγάλο τίτλο της προώθησής σας και διορθώστε τυχόν προβλήματα σύνταξης.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Συμβουλές για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι ο τίτλος σας συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις σύνταξης.
- Ελέγξτε τον μεγάλο τίτλο της προώθησής σας, για να εντοπίσετε προβλήματα πριν τον υποβάλετε
Μη συνεπής εφαρμοσιμότητα
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Η εφαρμοσιμότητα του προϊόντος δεν έχει συνέπεια με τον τίτλο της προώθησης.
Πιθανές αιτίες:
- Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας περιγράφει μια προώθηση που ισχύει για όλα τα προϊόντα (για παράδειγμα: ο μεγάλος τίτλος της προώθησης είναι "Έκπτωση 10% σε όλα τα είδη"). Ωστόσο, το χαρακτηριστικό των προϊόντων που είναι κατάλληλα για προώθηση
[product applicability]έχει οριστεί σεspecific_products(συγκεκριμένα_προϊόντα) - Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας περιγράφει μια προώθηση που ισχύει μόνο για ένα υποσύνολο προϊόντων στον ιστότοπό σας (για παράδειγμα: ο μεγάλος τίτλος της προώθησης είναι "Έκπτωση 10% στα γυναικεία παπούτσια"). Ωστόσο, η εφαρμοσιμότητα προϊόντος έχει οριστεί σε
all_products(όλα τα προϊόντα).
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Επεξεργαστείτε τις λεπτομέρειες της εφαρμοσιμότητας, ώστε να αντιστοιχεί με τον τίτλο της προώθησης.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Συμβουλή για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμοσιμότητα του προϊόντος αντιστοιχεί στην εφαρμοσιμότητα της προώθησης, όπως περιγράφεται στον μεγάλο τίτλο.
Η ελάχιστη έκπτωση δεν αναφέρεται
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας δεν περιγράφει μια ελάχιστη έκπτωση ή όφελος.
Πιθανές αιτίες:
- Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας περιγράφει μόνο τη μέγιστη έκπτωση που μπορεί να λάβει ο πελάτης
- Δεν επιτρέπεται: Αποκτήστε έκπτωση έως 50%
- Επιτρέπεται: Έκπτωση 20-50%
- Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας δεν περιγράφει καμία έκπτωση ή πλεονέκτημα στον τίτλο
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Αναθεωρήστε τον μεγάλο τίτλο της προώθησής σας, ώστε να περιγράφει την ελάχιστη έκπτωση που προσφέρει η προώθηση.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Συμβουλή για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Προτού υποβάλετε μια προώθηση, βεβαιωθείτε ότι ο τίτλος είναι σαφής και ακριβής, και υποδηλώνει μια ελάχιστη έκπτωση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα κριτήρια και πολιτικές συμμετοχής.
Ασαφές δώρο
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Ο τίτλος σας δεν περιγράφει με σαφήνεια το δώρο.
Πιθανές αιτίες:
Ο μεγάλος τίτλος της προώθησής σας δηλώνει "δώρο" και δεν περιγράφει με σαφήνεια το δώρο που προσφέρεται.
- Επιτρέπεται:
- Μεταξωτό φουλάρι χωρίς χρέωση με οποιαδήποτε αγορά
- Δώρο κιτ εργαλείων 7 τεμαχίων (αξίας 300 $) με οποιαδήποτε αγορά 500 $
- Δώρο κολιέ αξίας 75 $ με αγορές άνω των 200 $
- Δεν επιτρέπεται:
- Δώρο με αγορές άνω των 100 $
- Δώρο έκπληξη με οποιαδήποτε αγορά
- Προϊόν χωρίς χρέωση, εξαργύρωση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Συμπεριλάβετε μια περιγραφή του δώρου στον τίτλο.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Σημείωση: Τα δώρα, οι δωροκάρτες ή οι ηλεκτρονικές κάρτες πρέπει να εμφανίζονται στη σελίδα καλαθιού ή στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Μην διστάσετε να ανατρέξετε στη σελίδα με την Πολιτική προωθήσεων για περισσότερες πληροφορίες.
Συμβουλή για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι το δώρο περιγράφεται πλήρως στον μεγάλο τίτλο προτού υποβάλετε μια προώθηση
Συνήθεις περιπτώσεις απόρριψης που οφείλονται σε έλεγχο επικύρωσης
Χωρίς αντιστοίχιση
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Δεν ήταν δυνατή η δοκιμή της προώθησής σας για κανένα προϊόν.
Πιθανές αιτίες:
- Η προώθηση που υποβλήθηκε δεν αντιστοιχεί σε κανένα προϊόν στη ροή προϊόντων.
- Το χαρακτηριστικό αναγνωριστικό προώθησης
[promotion_id]κάνει διάκριση κενών χαρακτήρων και πεζών-κεφαλαίων, και μπορεί να μην έχει καταχωριστεί ακριβώς όπως δημιουργήθηκε στη ροή προωθήσεων ή με το εργαλείο δημιουργίας προωθήσεων - Οι κανόνες ροής δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά για το χαρακτηριστικό αναγνωριστικό προώθησης
[promotion_id]για τη ροή προϊόντων σας. - Τα κατάλληλα στοιχεία απορρίφθηκαν σύμφωνα με τις πολιτικές των διαφημίσεων Αγορών
- Η προώθησή σας ορίστηκε σε μια τοπική ρύθμιση που δεν έχει προϊόντα.
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε το Shopify ή το Bigcommerce για να ανεβάσετε προϊόντα, αυτές οι πλατφόρμες δεν μπορούν να προσθέσουν χαρακτηριστικά στη ροή προϊόντων.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Αλλάξτε τους υπάρχοντες κανόνες για τα ισχύοντα προϊόντα προώθησης στο εργαλείο δημιουργίας προωθήσεων ή ενημερώστε το φίλτρο προϊόντων στη ροή προωθήσεων.
- Υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Διατίθεται αποστολή χωρίς χρέωση και χωρίς κωδικό
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Η αποστολή με μηδενική ή μειωμένη χρέωση που προσφέρετε είναι ήδη διαθέσιμη χωρίς την εφαρμογή του κωδικού εξαργύρωσης.
Πιθανές αιτίες:
- Η αποστολή χωρίς χρέωση εφαρμόστηκε αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς στον ιστότοπό σας.
- Η αποστολή με μηδενική/μειωμένη χρέωση προσφέρεται τακτικά στον ιστότοπό σας.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Πραγματοποιήστε τις απαραίτητες αλλαγές στον ιστότοπό σας, ώστε η αποστολή με μηδενική ή μειωμένη χρέωση να είναι διαθέσιμη μόνο αφού οι πελάτες καταχωρίσουν μη αυτόματα έναν κωδικό εξαργύρωσης.
- Ζητήστε επανάληψη της δοκιμής, εντοπίζοντας την προώθηση στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το συννεφάκι ομιλίας
στη στήλη Κατάσταση και επιλέγοντας Αίτημα επανάληψης δοκιμής.
Μη έγκυρος κωδικός κουπονιού
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Κατά τη δοκιμή της προώθησης, ο κωδικός εξαργύρωσης εμφάνισε σφάλμα ή δεν παρείχε την έκπτωση που περιγράφεται.
Πιθανές αιτίες:
- Ο κωδικός δεν είναι σωστός.
- Ο ιστότοπός σας δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, ώστε να εφαρμοστεί ο κωδικός.
- Ο κωδικός δεν παρείχε την έκπτωση που περιγράφεται στη σελίδα καλαθιού ή στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να συνδέονται με την προώθηση.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός εξαργύρωσης είναι σωστός.
- Αν είναι σωστός, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί στον ιστότοπο.
- Αν δεν είναι σωστός, δημιουργήστε ένα νέο αναγνωριστικό προώθησης
[promotion_id]με τις σωστές λεπτομέρειες. - Βεβαιωθείτε ότι η προώθηση συσχετίζεται με κατάλληλα στοιχεία και επαναλάβετε την αντιστοίχιση του αναγνωριστικού προώθησης
[promotion_id]αν είναι απαραίτητο. - Υποβάλετε αίτημα επανάληψης δοκιμής, εντοπίζοντας την προώθηση στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το συννεφάκι ομιλίας
Συμβουλή για την αποφυγή μελλοντικών απορρίψεων:
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός εξαργύρωσης που υποβάλλετε είναι γραμμένος ακριβώς όπως θα χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπό σας
Χωρίς έκπτωση ή λιγότερη έκπτωση
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Στη σελίδα καλαθιού/ολοκλήρωσης αγοράς, δεν υπήρξε έκπτωση ή υπήρχε λιγότερη έκπτωση σε σχέση με αυτήν που γράφει ο τίτλος της προώθησης.
Πιθανές αιτίες:
- Η τιμή έκπτωσης εμφανίζεται ήδη στη σελίδα προορισμού προϊόντος και στη διαφήμιση Αγορών ή στην καταχώριση προϊόντος χωρίς χρέωση, χωρίς να ωφελεί τους πελάτες (λαμβάνουν ήδη τη μειωμένη τιμή).
- Η έκπτωση στη σελίδα καλαθιού/ολοκλήρωσης αγοράς είναι χαμηλότερη από την έκπτωση που εμφανίζεται στον τίτλο.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Πραγματοποιήστε τις απαραίτητες αλλαγές στον ιστότοπό σας, ώστε η μειωμένη τιμή που αναφέρεται στον τίτλο να εμφανίζεται μόνο στη σελίδα καλαθιού ή ολοκλήρωσης αγοράς.
- Ενημερώστε και υποβάλετε εκ νέου την προώθησή σας.
Ανεπαρκής αξία έκπτωσης
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Αυτή η προώθηση δεν πέρασε επιτυχώς τη δοκιμή επικύρωσης, επειδή η τιμή έκπτωσης προϊόντος στη ροή προϊόντων σας είναι ανεπαρκής.
Πιθανές αιτίες:
Εκπτώσεις με τιμή μικρότερη από το 5% της τρέχουσας τιμής ενός στοιχείου ή 5 $ USD στις ΗΠΑ, 5 $ CAD στον Καναδά, 5 £ GBP στο Ηνωμένο Βασίλειο, 5 R$ BRL στη Βραζιλία, 5 ₹ INR στην Ινδία, 5 ¥ JPY στην Ιαπωνία, 5 ₩ KRW στη Νότια Κορέα, 5 $ AUD στην Αυστραλία, 5 € EUR στη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, τις Κάτω Χώρες και την Ισπανία.
Χωρίς ενεργά προϊόντα
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Αυτή η προώθηση δεν πέρασε επιτυχώς τη δοκιμή επικύρωσης, επειδή δεν συσχετίζεται με κανένα ή με τα ελάχιστα απαιτούμενα ενεργά προϊόντα στη ροή προϊόντων σας.
Πιθανές αιτίες:
- Δεν είναι δυνατή η προσθήκη ελάχιστης ποσότητας προϊόντων στο καλάθι
- Τα προϊόντα σας απορρίφθηκαν
- Όλα τα προϊόντα βρίσκονται σε αναμονή ελέγχου
- Η σελίδα προϊόντων ανακατευθύνει σε άλλον ιστότοπο
- Η επιλογή για προσθήκη προϊόντων στο καλάθι δεν είναι διαθέσιμη
- Η τιμή προϊόντος δεν είναι διαθέσιμη
- Τα δεδομένα προϊόντων σας δεν έχουν υποβληθεί πλήρως σε επεξεργασία
Πρόσθετες πληροφορίες
Τι σημαίνει αυτή η απόρριψη:
Αυτή η προώθηση δεν πέρασε επιτυχώς τη δοκιμή επικύρωσης, επειδή ο ιστότοπος απαιτεί από τους χρήστες να επαληθεύσουν επιπλέον λεπτομέρειες, όπως αριθμό τηλεφώνου, επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης κ.λπ., πριν από την εμφάνιση των λεπτομερειών της προσφοράς.
Πιθανές αιτίες:
- Τα στοιχεία της προσφοράς σας μπορούν να προβληθούν μόνο μετά την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου ή παρόμοιες άλλες απαιτήσεις.
- Η προώθηση μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο αφού πληρούνται απροσδιόριστες πρόσθετες απαιτήσεις χρήστη.
- Η προώθηση μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο μετά την ολοκλήρωση μιας έρευνας.
Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα:
- Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προϊόντος ή η σελίδα του καλαθιού εμφανίζει τις λεπτομέρειες προώθησης και τις λεπτομέρειες εξαργύρωσης πριν ζητηθεί από τον χρήστη να επαληθεύσει έναν αριθμό τηλεφώνου.
- Βεβαιωθείτε ότι η προσφορά μπορεί να εξαργυρωθεί χωρίς επιπλέον απαιτήσεις από τον χρήστη, όπως εγγραφή για συνδρομή επί πληρωμή ή κρυφές χρεώσεις οι οποίες δεν ισχύουν για κάποιον που δεν εξαργυρώνει μια προώθηση.
- Αποφύγετε τις υπερβολικά περιοριστικές συνθήκες για την εξαργύρωση της προώθησης.