Questo articolo descrive le disapprovazioni comuni in base alle norme e ai test di convalida, le procedure per la risoluzione dei problemi e i suggerimenti per evitare future disapprovazioni.
Per capire in che modo Google esamina e convalida le tue promozioni, consulta la procedura di approvazione delle promozioni.
Nota: dopo aver modificato la promozione per risolvere il motivo della disapprovazione, non è necessario utilizzare un nuovo ID promozione
[promotion_id] al momento del nuovo invio. La procedura di revisione verrà riavviata subito dopo il nuovo invio.Disapprovazioni comuni a seguito di revisioni secondo le norme
Codice di spedizione obbligatorio
Che cosa significa questa disapprovazione:
La tua promozione sulla spedizione non è stata associata a un codice promozionale.
Possibili cause:
Non esiste un codice promozionale associato alla promozione specifica.
Come risolvere il problema:
- Aggiungi un codice coupon valido nei dettagli della tua promozione.
- Verifica il codice per assicurarti che la spedizione gratuita o scontata sia disponibile solo dopo l'applicazione del codice.
- Invia nuovamente la promozione.
Se non associ un codice promozionale alla promozione sulla spedizione, puoi impostare una promozione combinata. Scopri di più sulle promozioni combinate.
Suggerimenti per evitare future disapprovazioni:
- Assicurati che la promozione sulla spedizione gratuita o scontata sia disponibile solo dopo aver applicato il codice sul tuo sito web
- Includi il codice promozionale nei dettagli della tua promozione quando invii la promozione
- Consulta i requisiti delle promozioni sulla spedizione o i criteri e norme di partecipazione per ulteriori dettagli
Condizioni troppo restrittive
Che cosa significa questa disapprovazione:
La tua promozione è disponibile solo per determinati clienti.
Possibili cause:
- La tua promozione è disponibile solo per i nuovi clienti e non per i clienti che hanno già effettuato ordini sul tuo sito web
- La tua promozione è disponibile solo per i clienti in determinate località con codici postali specifici
- Il titolo della promozione indica che la promozione è disponibile solo per un sottoinsieme di clienti (ad es. 10% di sconto per gli insegnanti)
Come risolvere il problema:
- Rivedi il titolo in modo che sia applicabile a chiunque faccia acquisti su Google.
- Invia nuovamente la promozione.
Suggerimento per evitare disapprovazioni future:
- Assicurati che la tua promozione sia disponibile per tutti i clienti che fanno acquisti su Google prima di caricarla
Problemi redazionali
Che cosa significa questa disapprovazione:
Il titolo lungo della tua promozione non rispetta i nostri requisiti redazionali.
Possibili cause:
Il titolo contiene uno dei seguenti problemi:
- Ortografia, grammatica o punteggiatura non corrette
- Utilizzo eccessivo delle maiuscole
- Abbreviazioni o acronimi (ad es. BOGO)
- Testo ridondante o superfluo (ad es. online)
- La parola "oggi", quando la durata della promozione è superiore a un giorno
- Errori nel codice coupon
Come risolvere il problema:
- Rivedi il titolo lungo della tua promozione e correggi eventuali problemi redazionali.
- Invia nuovamente la promozione.
Suggerimenti per evitare future disapprovazioni:
- Assicurati che il titolo sia conforme ai nostri requisiti redazionali
- Rivedi il titolo lungo della tua promozione per individuare eventuali problemi prima di inviarla
Applicabilità non coerente
Che cosa significa questa disapprovazione:
L'applicabilità del prodotto non è coerente con il titolo della promozione.
Possibili cause:
- Il titolo lungo della tua promozione descrive una promozione applicabile a tutti i prodotti (ad es. il titolo lungo della promozione è "10% di sconto su tutti gli articoli del negozio"). Tuttavia, l'attributo prodotti idonei alla promozione
[product_applicability]è impostato suspecific_products - Il titolo lungo della tua promozione descrive una promozione applicabile solo a un sottoinsieme di prodotti sul tuo sito web (ad es. il titolo lungo della promozione è "10% di sconto sulle scarpe da donna"). Tuttavia, l'applicabilità del prodotto è impostata su
all_products
Come risolvere il problema:
- Modifica l'applicabilità in modo che corrisponda al titolo della promozione.
- Invia nuovamente la promozione.
Suggerimento per evitare disapprovazioni future:
- Assicurati che l'applicabilità del prodotto corrisponda all'applicabilità della promozione, come descritto nel titolo lungo
Sconto minimo non specificato
Che cosa significa questa disapprovazione:
Il titolo lungo della tua promozione non descrive nessuno sconto o vantaggio minimo.
Possibili cause:
- Il titolo lungo della tua promozione descrive solo lo sconto massimo che il cliente può ricevere
- Non consentito: ricevi fino al 50% di sconto
- Consentito: ricevi uno sconto del 20-50%
- Il titolo lungo della tua promozione non descrive nessuno sconto o vantaggio nel titolo
Come risolvere il problema:
- Modifica il titolo lungo della tua promozione in modo che descriva lo sconto minimo offerto dalla promozione.
- Invia nuovamente la promozione.
Suggerimento per evitare disapprovazioni future:
- Prima di inviare una promozione, assicurati che il titolo sia chiaro e preciso e che indichi uno sconto minimo. Per saperne di più, consulta i nostri criteri e norme di partecipazione
Regalo non chiaro
Che cosa significa questa disapprovazione:
Il tuo titolo non descrive chiaramente il regalo.
Possibili cause:
Il titolo lungo della tua promozione indica "regalo" e non descrive chiaramente il regalo offerto.
- Consentito:
- Sciarpa di seta in regalo con qualsiasi acquisto
- In regalo kit di 7 pezzi (del valore di 300 €) con qualsiasi acquisto di 500 €
- In regalo collana del valore di 75 € a fronte di una spesa di almeno 200 €
- Non consentito:
- Un regalo per te con un acquisto di almeno 100 €
- Regalo a sorpresa con qualsiasi acquisto
- Articolo in regalo, da riscattare al pagamento
Come risolvere il problema:
- Includi una descrizione del regalo nel titolo.
- Invia nuovamente la promozione.
Nota: i regali, le carte regalo o le e-card devono essere riportati nella pagina del carrello o di pagamento. Per saperne di più, consulta la pagina relativa alle norme sulle promozioni.
Suggerimento per evitare disapprovazioni future:
- Prima di inviare una promozione, assicurati che il regalo sia descritto in modo dettagliato nel titolo lungo
Disapprovazioni comuni a seguito di test di convalida
Non mappata
Che cosa significa questa disapprovazione:
Non è stato possibile testare la tua promozione per nessun prodotto.
Possibili cause:
- La promozione inviata non è associata ad alcun prodotto nell'origine dati di prodotto
- L'attributo ID promozione
[promotion_id]è sensibile alle maiuscole e all'uso degli spazi e potrebbe non essere stato inserito esattamente come creato nell'origine delle promozioni o con lo strumento per la creazione delle promozioni - Le regole dell'origine dati sono impostate in modo errato per l'attributo ID promozione
[promotion_id]dell'origine dati di prodotto - Gli articoli idonei non sono stati approvati in base alle norme degli annunci Shopping
- La promozione è impostata per un'area geografica che non ha prodotti
Nota: se utilizzi Shopify o Bigcommerce per caricare prodotti, queste piattaforme non possono aggiungere attributi all'origine dei dati dei prodotti.
Come risolvere il problema:
- Modifica le regole esistenti per i prodotti promozionali applicabili nello strumento per la creazione delle promozioni oppure aggiorna il filtro di prodotto nell'origine dei dati delle promozioni.
- Invia nuovamente la promozione.
Spedizione gratuita disponibile senza codice
Che cosa significa questa disapprovazione:
La spedizione gratuita o scontata che offri è già disponibile senza applicare il codice promozionale.
Possibili cause:
- La spedizione gratuita è stata applicata automaticamente al momento del pagamento sul tuo sito web
- La spedizione gratuita/scontata viene offerta normalmente sul tuo sito web
Come risolvere il problema:
- Apporta le modifiche necessarie al tuo sito web in modo che la spedizione gratuita o scontata sia disponibile solo dopo che i clienti inseriscono manualmente un codice promozionale.
- Per richiedere la riapprovazione della promozione, cercala nella dashboard Promozioni e fai clic sull'icona a forma di fumetto
nella colonna "Stato", quindi seleziona Richiedi un nuovo test.
Codice coupon non valido
Che cosa significa questa disapprovazione:
Durante il test della promozione, il codice promozionale ha restituito un errore o non ha fornito lo sconto descritto.
Possibili cause:
- Il codice non è corretto
- Il tuo sito web non è configurato correttamente per applicare il codice
- Il codice non ha determinato l'applicazione dello sconto descritto nella pagina del carrello o di pagamento
- I prodotti non devono essere legati alla promozione
Come risolvere il problema:
- Verifica che il codice promozionale sia corretto.
- Se è corretto, assicurati che funzioni sul sito web.
- In caso contrario, crea un nuovo ID promozione
[promotion_id]con i dettagli corretti. - Assicurati che la promozione sia associata ad articoli idonei e, se necessario, associa nuovamente l'attributo ID promozione
[promotion_id]. - Per richiedere la riapprovazione della promozione, cercala nella dashboard Promozioni e fai clic sull'icona a forma di fumetto
Suggerimento per evitare disapprovazioni future:
- Verifica che il codice promozionale inviato sia scritto esattamente come quello che verrà utilizzato sul tuo sito web
Sconto inferiore o inesistente
Che cosa significa questa disapprovazione:
Nella pagina del carrello/di pagamento, lo sconto non era presente o era inferiore a quanto riportato nel titolo della promozione.
Possibili cause:
- Il prezzo scontato è già visualizzato nella pagina di destinazione del prodotto e nell'annuncio Shopping o nella scheda di prodotto gratuita; di conseguenza non fornisce un vantaggio ai clienti, che stanno già usufruendo del prezzo scontato
- Lo sconto nella pagina del carrello/di pagamento è inferiore allo sconto indicato nel titolo
Come risolvere il problema:
- Apporta le modifiche necessarie al tuo sito web in modo che il prezzo scontato indicato nel titolo venga riportato solo nella pagina del carrello o di pagamento.
- Aggiorna e invia nuovamente la tua promozione.
Valore sconto insufficiente
Che cosa significa questa disapprovazione:
Questa promozione non ha superato il test di convalida perché il valore dello sconto del prodotto nella tua origine dei dati dei prodotti non è sufficiente.
Possibili cause:
Sconti con un valore inferiore al 5% del prezzo corrente di un articolo o a 5 USD negli Stati Uniti, 5 CAD in Canada, 5 GBP nel Regno Unito, 5 BRL in Brasile, 5 INR in India, 5 JPY in Giappone , 5 KRW in Corea del Sud, 5 AUD in Australia, 5 EUR in Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna.
Nessun prodotto attivo
Che cosa significa questa disapprovazione:
Questa promozione non ha superato il test di convalida perché non è associata a nessun prodotto o al numero minimo di prodotti attivi richiesti nella tua origine dei dati dei prodotti.
Possibili cause:
- Non è possibile aggiungere la quantità minima di prodotti al carrello
- I tuoi prodotti sono stati disapprovati
- Tutti i prodotti sono in attesa di revisione
- La pagina del prodotto reindirizza a un altro sito web
- L'opzione per aggiungere i prodotti al carrello non è disponibile
- Il prezzo del prodotto non è disponibile
- I tuoi dati di prodotto non sono stati elaborati completamente
Ulteriori informazioni
Che cosa significa questa disapprovazione:
Questa promozione non ha superato il test di convalida perché il sito web richiede agli utenti di verificare ulteriori dettagli come numero di telefono, documento di identità ufficiale e così via, prima di mostrare i dettagli della promozione.
Possibili cause:
- È possibile visualizzare i dettagli della promozione solo dopo la verifica del numero di telefono o altri requisiti simili.
- La promozione può essere utilizzata solo dopo aver soddisfatto dei requisiti utente aggiuntivi non specificati.
- La promozione può essere utilizzata solo dopo aver completato un sondaggio.
Come risolvere il problema:
- Prima che all'utente venga richiesto di verificare un numero di telefono, assicurati che la pagina del prodotto o la pagina del carrello mostrino i dettagli della promozione e i dettagli relativi al suo utilizzo.
- Assicurati che la promozione sia utilizzabile senza requisiti aggiuntivi come, ad esempio, l'iscrizione a un abbonamento a pagamento, o costi nascosti che non si applicano a chi non utilizza una promozione.
- Evita condizioni eccessivamente restrittive per utilizzare la promozione.