W tym artykule opisujemy typowe przyczyny odrzucenia promocji związane z brakiem zgodności z zasadami oraz niepomyślną weryfikacją, a także sposoby rozwiązywania problemów oraz wskazówki, jak uniknąć odrzucenia w przyszłości.
Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak Google sprawdza i weryfikuje Twoje promocje, zobacz, jak przebiega proces zatwierdzania promocji.
Uwaga: po wprowadzeniu zmian w promocji, aby rozwiązać problem będący przyczyną odrzucenia, nie trzeba używać nowego atrybutu identyfikator promocji
[promotion_id] podczas ponownego przesyłania. Gdy prześlesz formularz ponownie, proces sprawdzania rozpocznie się od nowa.Typowe przyczyny odrzucenia z powodu niepomyślnej weryfikacji zgodności z zasadami
Wymagany kod wysyłki
Co to oznacza?
Twoja promocja na dostawę nie była powiązana z kodem promocyjnym.
Możliwe przyczyny:
Z promocją nie został powiązany żaden kod promocyjny.
Jak rozwiązać problem?
- Dodaj ważny kod kuponu w szczegółach promocji.
- Przetestuj kod, by upewnić się, że bezpłatna lub tańsza dostawa jest dostępna dopiero po zastosowaniu kodu.
- Ponownie prześlij promocję.
Jeśli kod promocyjny nie jest powiązany z promocją na dostawę, możesz ustawić promocję łączoną. Dowiedz się więcej o promocjach łączonych.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Upewnij się, że promocja w zakresie bezpłatnej lub tańszej dostawy jest dostępna dopiero po zastosowaniu kodu w Twojej witrynie.
- Podaj kod promocyjny w szczegółach promocji podczas jej przesyłania.
- Więcej informacji znajdziesz w wymaganiach dotyczących promocji na dostawę lub kryteriach i zasadach uczestnictwa.
Zbyt restrykcyjne warunki
Co to oznacza?
Z Twojej promocji mogą skorzystać tylko określeni klienci.
Możliwe przyczyny:
- Twoja promocja jest dostępna tylko dla nowych klientów – nie jest dostępna dla klientów, którzy wcześniej złożyli zamówienie w Twojej witrynie.
- Twoja promocja jest dostępna tylko dla klientów w określonych lokalizacjach o konkretnych kodach pocztowych.
- Tytuł promocji informuje, że promocja jest dostępna tylko dla określonej grupy klientów (np. rabat 10% dla nauczycieli).
Jak rozwiązać problem?
- Popraw tytuł, aby dotyczył wszystkich osób robiących zakupy w Google.
- Ponownie prześlij promocję.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Przed przesłaniem promocji upewnij się, że jest ona dostępna dla wszystkich klientów robiących zakupy w Google.
Błędy redakcyjne
Co to oznacza?
Długi tytuł promocji nie spełnia naszych wymagań redakcyjnych.
Możliwe przyczyny:
Tytuł zawiera następujące elementy:
- nieprawidłowa pisownia, gramatyka lub interpunkcja;
- nadużywanie wielkich liter;
- skróty lub akronimy (np. BOGO);
- zbędny tekst lub powtórzenia (np. „online”);
- słowo „dzisiaj”, jeśli czas trwania promocji jest dłuższy niż jeden dzień;
- błędy w kodzie kuponu.
Jak rozwiązać problem?
- Sprawdź długi tytuł promocji i popraw wszelkie błędy redakcyjne.
- Ponownie prześlij promocję.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Upewnij się, że tytuł spełnia nasze wymagania redakcyjne.
- Zanim prześlesz promocję, sprawdź jej nazwę i popraw ewentualne błędy.
Zastosowanie promocji niezgodne z plikiem danych
Co to oznacza?
Zastosowanie promocji jest niezgodne z tytułem promocji.
Możliwe przyczyny:
- Długi tytuł promocji opisuje promocję, która dotyczy wszystkich produktów (np. długi tytuł promocji to „rabat 10% na cały asortyment”), jednak atrybut produkt kwalifikujący się do promocji
[product_applicability]ma wartość[specific_products]. - Długi tytuł promocji opisuje promocję, która dotyczy tylko podzbioru produktów na Twojej stronie (np. długi tytuł promocji to „10% rabatu na obuwie damskie”), jednak dostępność produktu ma wartość
[all_products].
Jak rozwiązać problem?
- Zmień zastosowanie promocji tak, aby było zgodne z tytułem promocji.
- Ponownie prześlij promocję.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Upewnij się, że produkty objęte promocją są zgodne z zastosowaniem promocji opisanym w długim tytule.
Nie określono minimalnej wartości rabatu
Co to oznacza?
Długi tytuł promocji nie opisuje minimalnej wartości rabatu ani korzyści.
Możliwe przyczyny:
- Długi tytuł promocji opisuje tylko maksymalną wartość rabatu, jaką może otrzymać klient.
- Niedozwolone: nawet 50% taniej.
- Dozwolone: 20–50% taniej.
- Długi tytuł promocji nie odnosi się do żadnego rabatu ani korzyści w tytule.
Jak rozwiązać problem?
- Zmień długi tytuł promocji, tak by opisywał minimalną wartość rabatu w ramach promocji.
- Ponownie prześlij promocję.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Przed przesłaniem promocji upewnij się, że tytuł jest jasny, dokładny i zawiera minimalną wartość rabatu. Więcej informacji znajdziesz w naszych kryteriach i zasadach uczestnictwa.
Niesprecyzowany prezent
Co to oznacza?
W Twoim tytule nie ma wyraźnego opisu prezentu.
Możliwe przyczyny:
Długi tytuł promocji zawiera zwrot „prezent”, ale nie jest on jednoznacznie opisany w ofercie.
- Dozwolone:
- Jedwabny szalik bezpłatnie do każdego zakupu.
- W cenie 7-częściowy zestaw narzędzi (o wartości 300 PLN) przy zakupach za co najmniej 500 PLN.
- W cenie naszyjnik o wartości 75 PLN przy zakupach za co najmniej 200 PLN.
- Niedozwolone:
- Prezent do każdego zakupu o wartości co najmniej 100 PLN.
- Prezent niespodzianka do każdego zakupu.
- Bezpłatny produkt do odbioru przy kasie.
Jak rozwiązać problem?
- Podaj w tytule opis prezentu.
- Ponownie prześlij promocję.
Uwaga: prezenty, karty podarunkowe i elektroniczne muszą być widoczne w koszyku lub na stronie płatności. Więcej informacji znajdziesz na stronie zasad promocji.
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Zanim prześlesz promocję, upewnij się, że prezent jest w pełni opisany w długim tytule.
Typowe przyczyny odrzucenia związane z niepomyślną weryfikacją promocji
Promocja niezmapowana
Co to oznacza?
Nie można przetestować promocji dla żadnych produktów.
Możliwe przyczyny:
- Przesłana promocja nie jest powiązana z żadnymi produktami w źródle danych o produktach.
- Atrybut identyfikator promocji
[promotion_id]uwzględnia wielkość liter i spacje. Być może nie został wpisany w takiej samej formie co w źródle danych o promocjach lub w narzędziu do tworzenia promocji. - Reguły źródła danych dla atrybutu identyfikator promocji
[promotion_id]zostały niepoprawnie skonfigurowane w źródle danych o produktach. - Produkty kwalifikujące się do promocji zostały odrzucone zgodnie z zasadami dotyczącymi reklam produktowych.
- Promocja została ustawiona na region, w którym nie ma produktów.
Uwaga: jeśli do przesyłania produktów używasz Shopify lub BigCommerce, platformy te nie mogą dodawać atrybutów do źródła danych o produktach.
Jak rozwiązać problem?
- Zmień dotychczasowe reguły dla odpowiednich produktów promocyjnych w narzędziu do tworzenia promocji lub zaktualizuj filtr produktów w źródle danych o promocjach.
- Ponownie prześlij promocję.
Bezpłatna dostawa dostępna bez kodu
Co to oznacza?
Oferowana przez Ciebie bezpłatna lub tańsza dostawa jest już dostępna bez konieczności użycia kodu.
Możliwe przyczyny:
- Bezpłatna dostawa została automatycznie zastosowana przy kasie w Twojej witrynie.
- Bezpłatna/tańsza dostawa jest regularnie oferowana w Twojej witrynie.
Jak rozwiązać problem?
- Wprowadź niezbędne zmiany w swojej witrynie, tak aby bezpłatna lub tańsza dostawa była dostępna tylko po ręcznym wpisaniu kodu przez klienta.
- Aby poprosić o ponowne sprawdzenie, znajdź promocję w Panelu promocji, w kolumnie „Stan” kliknij ikonę dymka z tekstem
i wybierz Poproś o ponowne sprawdzenie.
Nieprawidłowy kod kuponu
Co to oznacza?
Podczas testowania promocji wystąpił błąd związany z kodem lub nie została naliczona zniżka związana z jego użyciem.
Możliwe przyczyny:
- Kod jest nieprawidłowy.
- Twoja witryna nie jest skonfigurowana tak, by możliwe było zastosowanie kodu.
- Kod nie spowodował naliczenia opisanego rabatu w koszyku lub na stronie płatności.
- Produkty nie powinny być powiązane z promocją.
Jak rozwiązać problem?
- Sprawdź, czy kod promocyjny jest prawidłowy.
- Jeśli tak, upewnij się, że działa w witrynie.
- Jeśli jest nieprawidłowy, utwórz nowy atrybut identyfikator promocji
[promotion_id]z poprawnymi informacjami. - Sprawdź, czy promocja jest powiązana z odpowiednimi produktami, i w razie potrzeby ponownie zmapuj atrybut identyfikator promocji
[promotion_id]. - Aby poprosić o ponowne sprawdzenie, znajdź promocję w Panelu promocji, w kolumnie „Stan” kliknij ikonę dymka z tekstem
Jak uniknąć odrzucenia w przyszłości?
- Sprawdź, czy przesłany kod pojawia się w takiej samej formie co w Twojej witrynie.
Brak rabatu / mniejszy rabat
Co to oznacza?
Na stronie koszyka/płatności nie wyświetlił się rabat lub jego wartość była niższa niż ta podana w tytule promocji.
Możliwe przyczyny:
- Cena promocyjna jest już wyświetlana na stronie docelowej produktu i w reklamie produktowej lub w bezpłatnych informacjach o produkcie, co nie przynosi korzyści klientom (od razu widzą obniżoną cenę).
- Rabat na stronie koszyka/płatności jest niższy niż wartość podana w tytule.
Jak rozwiązać problem?
- Wprowadź niezbędne zmiany w witrynie, tak aby obniżona cena podana w tytule była widoczna tylko w koszyku lub na stronie płatności.
- Zaktualizuj promocję i prześlij ją ponownie.
Niewystarczająca wartość rabatu
Co to oznacza?
Ta promocja nie przeszła procesu weryfikacji, ponieważ wartość rabatu na produkt w źródle danych o produktach jest niewystarczająca.
Możliwe przyczyny:
Rabaty poniżej 5% w przypadku bieżącej ceny produktu lub 5 USD w Stanach Zjednoczonych, 5 CAD w Kanadzie, 5 GBP w Wielkiej Brytanii, 5 BRL w Brazylii, 5 INR w Indiach, 5 JPY w Japonii , 5 KRW w Korei Południowej, 5 AUD w Australii, 5 EUR we Francji, w Hiszpanii, Holandii, Niemczech i we Włoszech.
Brak aktywnych produktów
Co to oznacza?
Ta promocja nie przeszła procesu weryfikacji, ponieważ w źródle danych o produktach nie jest powiązana z żadnym aktywnym produktem lub ich minimalną wymaganą liczbą.
Możliwe przyczyny:
- nie można dodać minimalnej liczby produktów do koszyka;
- Twoje produkty zostały odrzucone;
- wszystkie produkty oczekują na sprawdzenie;
- strona produktu przekierowuje do innej witryny;
- opcja dodawania produktów do koszyka jest niedostępna;
- cena produktu jest niedostępna;
- dane produktów nie zostały w pełni przetworzone.
Informacje dodatkowe
Co to oznacza?
Ta promocja nie przeszła weryfikacji, ponieważ witryna wymaga od użytkowników podania dodatkowych informacji, takich jak numer telefonu, dokument tożsamości wydany przez organ państwowy itp., zanim szczegóły promocji zostaną wyświetlone.
Możliwe przyczyny:
- Szczegóły promocji możesz wyświetlić tylko po zweryfikowaniu numeru telefonu lub po spełnieniu podobnych wymagań.
- Z promocji można skorzystać dopiero po spełnieniu nieokreślonych dodatkowych wymagań.
- Z promocji można skorzystać dopiero po wypełnieniu ankiety.
Jak rozwiązać problem?
- Upewnij się, że na stronie produktu lub na stronie koszyka są widoczne szczegółowe informacje o promocji i warunkach korzystania z oferty, zanim użytkownik będzie musiał potwierdzić numer telefonu.
- Upewnij się, że promocję można wykorzystać bez dodatkowych wymagań dotyczących użytkownika, takich jak rejestracja w płatnej subskrypcji lub ukryte opłaty, które nie dotyczą osoby korzystającej z promocji.
- Unikaj nadmiernie restrykcyjnych warunków korzystania z promocji.