Промоакции – это дополнение, которое можно включить в Merchant Center для товарной рекламы, рекламы местного ассортимента и бесплатных предложений. Оно позволяет продвигать товары, чтобы сделать их более привлекательными, привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Узнайте, как продвигать товары в Google Поиске, Покупках и других сервисах с помощью промоакций в Google Merchant Center.
Содержание
- Преимущества
- Требования
- Карточки "Статус" и "Сводка эффективности"
- Как создать промоакцию
- Предварительный просмотр промоакций
- Требования к промоакциям
- Правила и редакционные требования
- Управление источником данных для автоматических промоакций
- Как устранять проблемы с промоакциями
- Часто задаваемые вопросы
Преимущества
Промоакции позволяют показывать местные и онлайн-предложения в разных сервисах Google, в том числе Поиске, Chrome, Кошельке, а также на вкладке "Покупки" и в браузере Safari. Подробнее о том, что такое методы маркетинга…
Когда вы добавляете к товарам в Google промоакции, например скидку 15 % или бесплатную доставку, покупатели видят ссылку на специальное предложение. Это помогает повышать привлекательность товаров и увеличивать объем продаж.
Страница со специальными предложениями в Поиске
В США в Google Поиске также есть страница со специальными предложениями, где собраны товары от разных продавцов. На нее попадают промоакции, отвечающие требованиям для показа в Поиске. Никаких дополнительных действий от продавцов не требуется.
Покупатели могут перейти на эту страницу, введя в строку поиска запрос "специальные предложения". Если пользователя интересует определенная категория товаров, можно указать ее в запросе, например "электроника специальные предложения".
Требования
Чтобы использовать дополнение "Промоакции" в Google Merchant Center, нужно соответствовать следующим требованиям:
- Продвигать предложения в поддерживаемых странах: Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Испании, Италии, Канаде, Южной Корее, Нидерландах, США, Франции или Японии.
- Продвигать товары не через торговую площадку. Напомним, торговая площадка – это онлайн-платформа, которая предоставляет место для торговли другим продавцам.
- Иметь активный аккаунт Merchant Center, в котором есть хотя бы один активный товар и один подтвержденный URL.
Если в аккаунте Google Merchant Center нет возможности создавать промоакции, то, скорее всего, вы пока не отвечаете одному или нескольким требованиям. Если вам нужна помощь с включением функции, обратитесь к нам.
Активация дополнения "Промоакции"
Если ваш аккаунт соответствует требованиям, дополнение "Промоакции" может быть включено автоматически. Если требования выполнены, а дополнение не активировано, вы можете включить его вручную.
- Войдите в аккаунт Merchant Center и в меню навигации слева выберите Настройки
.
- Нажмите Дополнения.
- На вкладке "Обзор" найдите карточку "Промоакции".
- Выберите Добавить.
После этого дополнение "Промоакции" будет активировано. Если оно включилось автоматически, выполнять эти шаги не нужно.
Карточки "Статус" и "Сводка эффективности"
Вверху страницы Промоакции вы увидите раздел "Самое главное о ваших промоакциях". Мы улучшили интерфейс, чтобы вам было проще отслеживать статус и эффективность промоакций.
На карточке статуса показано текущее состояние ваших промоакций, чтобы вы знали, какие из них требуют внимания или проверки.
На карточке со сводкой эффективности представлены основные данные об эффективности ваших промоакций. Основные показатели, включенные в эту карточку, – это клики, показы и CTR (показатель кликабельности) для всех ваших текущих промоакций, включая трафик из товарной рекламы и бесплатных предложений. Эта информация поможет вам оценить эффективность промоакций и принять решение о дальнейших действиях.
Как создать промоакцию
Если в аккаунте есть такая возможность, на панели навигации в Merchant Center Next в разделе "Маркетинг" будет пункт "Промоакции". Вот как создать промоакцию:
- В аккаунте Merchant Center в разделе Маркетинг выберите Промоакции.
- Над таблицей промоакций нажмите Добавить промоакцию. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Как создать промоакцию
- Добавить источник промоакции
- Добавить промоакции можно тремя способами:
- Добавлять каждую промоакцию отдельно с помощью конструктора промоакций.
- Отправлять источники данных для промоакций.
- Загружать сведения о промоакциях через Merchant API.
Как проходит проверка промоакций
Промоакции начинают показываться в сервисах Google только после того, как пройдут проверку на соответствие редакционным требованиям и правилам в отношении промоакций.
Этот процесс, как правило, занимает от 12 до 24 часов с момента, когда промоакция становится активна на вашем сайте. Вы можете узнать больше о проверке промоакций и изучить ответы на часто задаваемые вопросы о статусе промоакций.
Предварительный просмотр промоакций
Предварительный просмотр позволяет быстро проверить, как выглядит промоакция, перед запуском. Это поможет сделать ваши промоакции более эффективными.
Предварительный просмотр доступен в конструкторе промоакций и используется только для ознакомления. Сейчас во время предварительного просмотра показывается только версия для Google Поиска, однако ваши промоакции могут появляться во всех каналах Google Как настраивать промоакции и пользоваться предварительным просмотром:
- В аккаунте Merchant Center в разделе Маркетинг выберите Промоакции.
- Над таблицей промоакций нажмите Добавить промоакцию и выберите Создать промоакцию.
- Следуйте инструкциям на странице "Новая промоакция": укажите страну, язык, способ показа в Google, категорию, тип и другую информацию о промоакции.
- Нажмите Далее.
- На странице "Новая промоакция" добавьте товары, название промоакции и идентификатор, промокод (необязательно), событие (необязательно) и URL события (необязательно).
- Примечание. Наблюдайте за панелью "Предварительный просмотр" на правой стороне страницы. Объекты, название и форматы на ней могут изменяться, когда вы будете добавлять новую информацию.
- Нажмите Сохранить.
Примечание. Сейчас панель показывается только в некоторых случаях, когда продавец предлагает скидку в процентном или денежном выражении. В будущем это может измениться.
Требования к промоакциям
Промоакции должны отвечать следующим требованиям:
- У покупателей должна быть возможность воспользоваться промоакцией при оплате или в любой момент оформления покупки до оплаты.
- Промоакции не должны действовать дольше шести месяцев (183 дней) с даты начала.
- Соблюдайте правила в отношении промоакций и редакционные требования Google Merchant Center.
- Вы должны соблюдать ограничение на число активных промоакций в аккаунте.
Выбирая тип промоакции, помните, что возможность воспользоваться ею должна быть у любого покупателя в Google.
Разрешенные типы промоакций
Ниже перечислены типы промоакций, которые можно использовать.
| Промоакция | Тип | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Скидки | Скидка в процентах или денежной сумме | Скидка не должна быть меньше 5 % или 5 долларов США |
| Скидка X %, максимальная скидка XX $ | – | |
| Скидка X $ при покупке на сумму от 50 $, скидка XX $ при покупке на сумму от 100 $, скидка XXX $ при покупке на сумму от 150 $ | Разрешены скидки, зависящие от суммы покупки | |
| Скидка от X до XX % | Нужно указать максимальную и минимальную скидки | |
| Второй товар со скидкой или второй товар бесплатно | – | |
| Кешбэк X $ или возврат X $ | Информация о такой скидке должна быть показана на странице корзины или оплаты | |
| Подарок | Бесплатный товар | Необходимо ясно описать подарок и все связанные с ним условия и ограничения (например, указать, требуется ли для получения покупка); подарок не должен быть образцом товара или пробной версией |
| Подарочная карта на X $ при покупке | Это должна быть подарочная карта вашего магазина, а ее стоимость должна быть ясно указана в названии промоакции | |
| Доставка | Бесплатная доставка |
Обязателен действительный промокод. Исключения. Промокод не требуется, если в рамках промоакции бесплатная доставка сочетается с разрешенным бонусом, например "бесплатная доставка + скидка 10 %". |
Запрещенные типы промоакций
Ниже перечислены типы промоакций Google, которые нельзя использовать.
| Промоакция | Тип | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| С расплывчатым описанием скидки | Скидка до X %; "экономия до X $" | Необходимо указать нижний предел скидки |
| Кешбэк X % или X бонусных баллов |
Кешбэк нельзя указывать в процентах и бонусных баллах. Исключение. Этот формат допустим, если такой кешбэк предлагается вместе с разрешенным типом промоакции. |
|
| Со слишком большим числом ограничений | Промоакции, доступные только ограниченной группе покупателей, например промоакции только для военнослужащих, для пользователей в день рождения или для владельцев аккаунта PayPal | – |
| Другое | На целевой странице товара не должна быть показана цена с уже учтенной скидкой | – |
| Скидки на доставку, доступные без промокода и не объединенные с промоакцией разрешенного типа | – | |
| Промоакции со сроком действия более шести месяцев | – |
Правила и редакционные требования
В правилах Google указаны важные условия для продавцов, предлагающих промоакции. Ознакомьтесь с редакционными требованиями и правилами и убедитесь, что они вам понятны. Google отклоняет промоакции с нарушениями.
Управление источником данных для автоматических промоакций
С помощью такого источника продавец может автоматически отправлять информацию о промоакциях в Google, не создавая их вручную в аккаунте Merchant Center.
Google будет извлекать информацию об активных промоакциях со страниц товаров и показывать ее в бесплатных предложениях и товарной рекламе в своих сервисах.
Узнайте, как управлять автоматическими промоакциями.
Как устранять проблемы с промоакциями
Распространенные проблемы с промоакциями в Google Merchant Center Ниже перечислены наиболее распространенные причины, по которым отклоняются промоакции, и способы устранения проблем.
Распространенные причины отклонения
- Несоответствие идентификаторов промоакций. Значение атрибута
идентификатор промоакциив источнике данных о товарах не совпадает со значением этого же атрибута в источнике данных для промоакций или конструкторе промоакций. - Проблемы с реализацией промоакции. Скидка неправильно отражается на странице оформления заказа, код купона неверный или не работает, существует другой код купона или цены со скидкой уже показываются на целевой странице.
- Проблемы с применимостью. Промоакция применяется не к тем товарам, к которым должна (например, в названии указано, что она действует на весь ассортимент, но на самом деле это не так).
- Ограниченная доступность. Промоакции доступны только определенным группам клиентов (например, новым покупателям) или в определенных регионах. Кроме того, текст промоакции может быть написан непрофессионально, что нарушает правила.
- Редакционные требования. Длинные названия с орфографическими ошибками, избыточным использованием прописных букв или аббревиатур.
- Неправильный тип поощрения покупателей, выбранный при настройке. В настройках промоакции указана скидка в процентах, а на самом деле она выражена в долларах или имеет другой вид.
Как устранить проблемы с промоакциями
Ниже приведены распространенные способы устранения неполадок с промоакциями в Merchant Center и рекомендации, которые помогут избежать распространенных ошибок в будущем.
- Проверьте статус промоакции. В Merchant Center перейдите в раздел Промоакции, найдите отклоненную промоакцию и нажмите "Посмотреть статус проверки", чтобы узнать причины отклонения и устранить их.
- Используйте одинаковые коды. Убедитесь, что код купона указан верно, его можно применить на сайте и по нему можно получить указанную скидку.
- Убедитесь в согласованности данных. Проверьте, правильно ли атрибут
идентификатор промоакциисопоставлен с товарами, участвующими в промоакции, и соответствует ли значение атрибута "товары, участвующие в промоакции" названию промоакции. - Запросить повторную проверку. После того как вы внесете необходимые исправления, найдите промоакцию на панели управления, нажмите "Посмотреть итоги проверки" и выберите вариант запроса проверки.