Promociones es una función complementaria disponible en Merchant Center para los anuncios de shopping, los anuncios de inventario local y las fichas gratuitas que le permite promocionar ofertas para aumentar el atractivo de sus productos, atraer a más compradores y aumentar las ventas. Descubra las ventajas de aprovechar las promociones en Google Merchant Center para mejorar la visibilidad de sus productos en la Búsqueda de Google, Shopping y otras plataformas.
Secciones de esta página:
- Ventajas
- Requisitos que se deben cumplir
- Tarjeta de estado y de resumen de rendimiento
- Crear una promoción
- Vista previa de promociones
- Criterios de las promociones
- Políticas y requisitos editoriales
- Fuente de datos de promociones automatizadas
- Solucionar problemas con las promociones
- Preguntas frecuentes
Ventajas
Las promociones le permiten mostrar sus ofertas locales y online en diferentes propiedades de Google, como la Búsqueda de Google, la pestaña Shopping, Google Chrome, Google Wallet, el navegador Safari y otros métodos de marketing. Más información sobre los métodos de marketing
Al añadir promociones a los productos que vende en Google, los compradores verán un enlace de "oferta especial" (por ejemplo, 15 % de descuento o envío gratuito) que puede aumentar el atractivo de los productos que muestra y animar a más usuarios a comprarlos.
Página de ofertas en la Búsqueda
En Estados Unidos, Google también tiene una página de ofertas en la Búsqueda donde se muestran productos en oferta de comerciantes de toda la Web. Cuando cree promociones que puedan mostrarse en la Búsqueda, sus productos aparecerán en la página de ofertas. No es necesario que haga nada más.
Los compradores pueden acceder a la página de ofertas buscando "ver ofertas". Si prefieren consultar ofertas de categorías específicas, pueden buscar "ver ofertas de electrónica", por ejemplo.
Requisitos que se deben cumplir
Para poder utilizar el complemento Promociones de Google Merchant Center, debe cumplir los siguientes requisitos:
- Publicar ofertas en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, Países Bajos o Reino Unido.
- No tener conexión con un mercado (una plataforma online donde diferentes comerciantes pueden vender sus productos).
- Tener una cuenta de Merchant Center activa, con al menos un producto activo y una URL reclamada.
Si no puede usar las promociones de Google Merchant Center, es posible que aún no cumpla uno o varios de los requisitos. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda sobre cómo habilitar las promociones.
Activar el complemento Promociones
El complemento Promociones quizá se active automáticamente en las cuentas que cumplan los requisitos. Si cumple los requisitos, pero el complemento no se ha activado automáticamente, siga estos pasos para activar Promociones manualmente:
- En su cuenta de Merchant Center, seleccione Configuración
, en el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccione Complementos.
- En la pestaña "Descubrir", busque la tarjeta del complemento "Promociones".
- Selecciona Añadir.
El complemento Promociones se activará en su cuenta. Puede ahorrarse estos pasos si el complemento se ha habilitado automáticamente.
Tarjeta de estado y de resumen de rendimiento
En la parte superior de la página Promociones, encontrará la sección "Tus promociones de un vistazo", que le ofrece un resumen de sus promociones. Esta vista mejorada se ha diseñado para ayudarle a entender rápidamente el estado y el rendimiento de sus promociones.
La tarjeta de estado muestra el estado actual de sus promociones para que sepa cuáles requieren su atención o revisión.
La tarjeta de resumen de rendimiento le ofrece una vista rápida de los datos de rendimiento de sus promociones. Las métricas clave que se incluyen en esta tarjeta son los clics, las impresiones y el porcentaje de clics (CTR) de todas sus promociones activas, incluido el tráfico de los anuncios de shopping y de las fichas gratuitas. De esta forma, podrá comprobar fácilmente la eficacia de sus promociones y tomar decisiones sobre los próximos pasos.
Crear una promoción
Si el complemento está habilitado, aparecerá "Promociones" en la sección "Marketing" de la barra de navegación de su cuenta de Merchant Center Next. Para crear una nueva promoción, siga estos pasos:
- En su cuenta de Merchant Center, vaya a Marketing y seleccione Promociones.
- Encima de la tabla de promociones, selecciona Añadir promoción. Puede elegir entre las siguientes opciones:
- Crear promoción
- Añadir fuente de promociones
- Puede añadir promociones de tres formas:
- Añadir cada promoción de forma individual con el generador de promociones.
- Enviar una fuente de datos de promociones.
- Subir promociones con la API Merchant.
Proceso de aprobación de promociones
Antes de que su promoción pueda mostrarse en Google, se someterá a una revisión de cumplimiento de políticas y una revisión de SKU para comprobar que cumple todos los requisitos editoriales y las políticas de promociones.
Este proceso suele completarse en un plazo de entre 12 y 24 horas desde la hora de inicio efectiva de la promoción (la hora a la que la promoción se activa en su sitio). Consulte más información sobre el proceso de aprobación de promociones y respuestas a preguntas frecuentes sobre el estado de promociones.
Vista previa de promociones
La vista previa de promociones de Merchant Center le permite echar un vistazo a cómo se verá su promoción antes de publicarla. Esta función permite crear promociones más eficaces, ya que puede previsualizarlas en tiempo real.
La vista previa de promociones está disponible en el generador de promociones y solo se usa como referencia. Al crear la promoción, la versión actual solo muestra una vista previa de la Búsqueda de Google. Sin embargo, su promoción aparecerá en todos los canales de Google relevantes. Para crear promociones y consultar su vista previa, siga estos pasos:
- En su cuenta de Merchant Center, vaya a Marketing y seleccione Promociones.
- Encima de la tabla de promociones, seleccione Añadir promoción y, a continuación, Crear promoción.
- En la página "Nueva promoción", siga las instrucciones para especificar el país, el idioma, cómo quiere que se muestre la promoción en Google y la categoría, el tipo y los detalles de la promoción.
- Selecciona Siguiente.
- En la página "Nueva promoción", añada los productos, el nombre y el ID de la promoción, el código promocional (opcional), el evento (opcional) y la URL del evento (opcional).
- Nota: Consulte el panel de vista previa, situado en la parte derecha de la página. A medida que vaya añadiendo información al crear la promoción, la vista previa puede actualizar los recursos, los títulos y los formatos para reflejar la promoción.
- Selecciona Guardar.
Nota: Actualmente, solo se puede habilitar el panel de vista previa en los incentivos para compradores con descuento de porcentaje o de cantidad que no tengan condiciones adicionales. Esto puede cambiar en el futuro a medida que se amplíen las funciones de la vista previa.
Criterios de las promociones
Las promociones deben cumplir los siguientes criterios:
- Se deben poder canjear al tramitar la compra o en el momento de pagar
- Deben caducar en un plazo de 6 meses (183 días) a partir de su fecha de inicio
- Deben cumplir las políticas sobre promociones y los requisitos editoriales de Google Merchant Center.
- No puede superar el límite de promociones activas totales de la cuenta
También deberá crear tipos de promoción que puedan utilizar todas las personas que compren en Google.
Tipos de promoción permitidos
Puede usar los siguientes tipos de promoción:
| Promoción | Tipo | Información adicional |
|---|---|---|
| Descuentos | X USD de descuento o Y % de descuento | Los descuentos deben ser de al menos 5 USD o 5 %. |
| X % de descuento, hasta un máximo de descuento de Y USD | N/A | |
| X USD de descuento en compras superiores a 50 USD, Y USD de descuento en una compra de 100 USD o Z USD de descuento en una compra de 150 USD | Se permiten descuentos por niveles. | |
| Del X al Y % de descuento | Los descuentos mínimos (como el importe mínimo o el porcentaje del ahorro) deben indicarse. | |
| Compre uno y llévese otro gratis, o compre uno y llévese el segundo con un X % de descuento | N/A | |
| Reembolso de X USD | Debe reflejarse en el carrito o al tramitar la compra. | |
| Regalos | Artículo gratuito | Debe describir de forma clara el regalo y las restricciones o condiciones asociadas (por ejemplo, si se requiere una compra). El artículo no puede ser una muestra ni una prueba. |
| Tarjeta regalo con X USD para canjear en compras | El título debe indicar claramente el valor de la tarjeta regalo y la tarjeta debe ser de su propia tienda. | |
| Envío | Envío gratuito |
Debe tener un código de canje válido. Excepción: No es necesario que incluya ningún código de canje si se combina con otra promoción permitida (por ejemplo, envío gratuito y 10 % de descuento). |
Tipos de promoción no permitidos
No puede utilizar los siguientes tipos de promoción de Google:
| Promoción | Tipo | Información adicional |
|---|---|---|
| Descuentos imprecisos | Hasta un X % de descuento o "hasta Y de ahorro" | Se debe indicar el descuento mínimo. |
| Devolución de dinero del X % o puntos de incentivo |
No se aceptan devoluciones de dinero porcentuales ni puntos de incentivo. Excepción: Si se combina con una promoción permitida. |
|
| Restricciones excesivas | Todas las promociones restringidas a un subconjunto de compradores (por ejemplo, descuentos para militares, cumpleaños o usuarios de PayPal, entre otros) | N/A |
| Otro | Los descuentos no deben estar ya reflejados en la página de destino del producto | N/A |
| Descuentos en envíos sin código de canje y no combinados con una promoción permitida | N/A | |
| Promociones con una duración superior a 6 meses | N/A |
Políticas y requisitos editoriales
Las políticas de Google proporcionan directrices importantes para los comercios que participan en promociones. Para asegurarse de que comprende las expectativas, lea los requisitos editoriales y las políticas de promociones. Google rechaza las promociones que no cumplen estos requisitos y políticas.
Fuente de datos de promociones automatizadas
La fuente de datos de promociones automatizadas le ayuda a compartir automáticamente sus promociones activas con Google sin tener que crearlas manualmente en su cuenta de Merchant Center.
Google extraerá las promociones activas aptas de las páginas web de sus productos (también denominadas individualmente como "página de detalles del producto") para que aparezcan automáticamente en las fichas sin coste y en los anuncios de shopping de Google.
Consulte cómo gestionar promociones automatizadas.
Solucionar problemas con las promociones
Problemas habituales con las promociones de Google Merchant Center. A continuación, se indican las causas más frecuentes por las que se rechazan las promociones y los pasos para resolverlas.
Motivos habituales por los que se rechazan los anuncios
- No coincidencia del ID de promoción: el valor de
promotion_idde su fuente de los datos de producto no coincide exactamente con el de su fuente de promociones o el del generador de promociones. - Problemas con la implementación de la promoción: el descuento no se refleja correctamente en la tramitación de la compra, el código de canje es incorrecto o no funciona, hay otro código de cupón o los precios de oferta ya se muestran en la página de destino.
- Problemas de aplicabilidad: la aplicabilidad de la promoción no coincide con los productos a los que se aplica (por ejemplo, se afirma que se aplica a toda la tienda cuando solo se aplica a productos específicos).
- Disponibilidad restringida: las promociones se limitan a grupos de clientes específicos (por ejemplo, "clientes nuevos") o a ubicaciones concretas, o bien contienen texto poco profesional, lo que infringe las políticas.
- Requisitos editoriales: títulos largos que contienen errores ortográficos, un uso excesivo de mayúsculas o abreviaturas.
- Se ha elegido un incentivo para el comprador incorrecto durante la configuración: la configuración de la promoción indica un descuento porcentual, mientras que la promoción es un descuento de un importe determinado o de otro tipo.
Solucionar problemas con promociones
A continuación, se indican las soluciones habituales y las prácticas recomendadas para solucionar los problemas de las promociones de Merchant Center y evitar que se produzcan errores comunes en el futuro:
- Compruebe el estado de la promoción: vaya a "Promociones" en Merchant Center, identifique la promoción rechazada y seleccione "Ver estado de revisión" para identificar los motivos específicos y corregirlos.
- Use códigos de canje coherentes: asegúrese de que el código esté escrito exactamente como aparece en su sitio web y de que funcione correctamente durante la tramitación de la compra.
- Asegúrese de que los datos sean coherentes: verifique que el atributo de ID de promoción
promotion_idesté asignado correctamente a los productos aptos y que la aplicabilidad a productos coincida con el título de la promoción. - Solicitar una nueva prueba: una vez que haya hecho las correcciones necesarias, busque la promoción en el panel de control, seleccione "Ver estado de revisión" y elija la opción para solicitar una.