Programa de fidelidade [loyalty_program]

Com o atributo programa de fidelidade [loyalty_program], você consegue configurar os preços, o frete e os pontos de fidelidade para membros na sua conta do Merchant Center. Adicionar o atributo ajuda o Google a mostrar com precisão os benefícios do seu programa de fidelidade em todos os Serviços do Google.

Nesta página

Quando usar

Optional Opcional

O programa de fidelidade [loyalty_program] é um atributo de grupo opcional para todos os produtos. Ele é usado para especificar o preço, os pontos e o frete do programa de fidelidade do seu produto para os membros do programa que você configurou no Merchant Center. Esse atributo está disponível para comerciantes em países onde o programa de fidelidade é aceito e só é obrigatório se você quiser mostrar os benefícios da fidelidade no nível da oferta. Por exemplo, pontos, preços e frete para membros.

Observação: para mostrar os benefícios de frete para membros, os comerciantes também precisam configurar uma nova política de frete para os participantes do programa de fidelidade. Saiba como configurar o frete para membros.

Subatributos

O atributo programa de fidelidade [loyalty_program] é dividido em 7 subatributos:

  • Rótulo do programa [program_label] (exigido em programas com vários níveis): esse é o rótulo do programa de fidelidade definido nas configurações correspondentes no Merchant Center. Com ele, o Google correlaciona o programa de fidelidade às ofertas qualificadas. Se o programa de fidelidade tiver apenas um nível, esse subatributo não precisa ser usado.
  • Rótulo do nível [tier_label] (obrigatório em programas com vários níveis): o subatributo rótulo do nível [tier_label] diferencia os benefícios da oferta em cada nível. Esse valor também é definido nas configurações do programa no Merchant Center. Se o programa de fidelidade tiver apenas um nível, esse subatributo não precisa ser usado.
  • Preço [price] (opcional): com esse subatributo, você adiciona ao seu feed os preços específicos para membros. Esses valores serão mostrados ao lado do preço normal. Assim, os compradores vão saber quais os benefícios de participar do seu programa.
    • Observe que ele é diferente do atributo de preço [price] normal. Esse subatributo é necessário se você quiser estabelecer preços específicos para os membros dos programas, sejam eles pagos ou não. Não é permitido enviar preços para membros usando os atributos de preço [price] ou preço promocional [sale_price].
    • Se o programa de fidelidade não tiver custos financeiros, e você vender em países onde o recurso não está disponível, entre em contato com a equipe de suporte para solicitar uma exceção e enviar o preço para membros em [price] ou [sale_price].
  • Cashback [cashback_for_future_use] (opcional): reservado para uso futuro.
  • Pontos de fidelidade [loyalty_points] (opcional): os pontos de fidelidade [loyalty_points] indicam os pontos que os membros ganham ao comprar o produto no seu site. O número precisa ser inteiro, e frações não são aceitas. O subatributo pontos de fidelidade [loyalty_points] pode ser especificado por nível.
  • Início da vigência do preço para membros[member_price_effective_date] (opcional): com este subatributo, os comerciantes podem especificar quando o benefício de preço para membros começa e termina.
  • Rótulo para envio [shipping_label] (opcional): usando esse subatributo, os comerciantes conseguem especificar quais ofertas estão qualificadas para usar o frete para membros. Escolha sua própria definição para esse valor.

Para comerciantes do Japão, o único benefício de fidelidade são os pontos. No Merchant Center, é possível definir uma proporção de ganho de pontos padrão ao configurar o programa de fidelidade. Todas as ofertas vão ser mostradas por padrão com esse benefício de fidelidade. Se você tiver produtos que dão direito a pontos que não correspondem à proporção de ganhos padrão, use os subatributos rótulo do programa [program_label], rótulo do nível [tier_label] e pontos de fidelidade [loyalty_points] no atributo programa de fidelidade [loyalty_program] para substituir o padrão.

Formato

Siga estas diretrizes de formatação para que o Google entenda os dados enviados. Saiba sobre o envio de dados de produtos.

Tipo String (caracteres Unicode. Recomendado: somente ASCII)
Propriedade de schema.org
(O que é isso?)		 Saiba mais sobre os dados estruturados dos produtos do comerciante (preço para membros) na Central da Pesquisa Google.
Formato do arquivo Valor de exemplo
Feeds de texto

Cabeçalho: sempre adicione ao cabeçalho do atributo os subatributos que você está enviando. Inclua o atributo programa de fidelidade [loyalty_program] e adicione entre parênteses os nomes dos subatributos que você quer enviar, separados por dois-pontos ( : ). Não use aspas.

Valor: envie o valor de cada subatributo listado na mesma ordem que a do cabeçalho e separados por dois-pontos (:).

Se o seu programa tiver apenas um nível, os atributos program_label e tier_label não precisarão ser usados.

Cabeçalho do atributo: loyalty_program(price:loyalty_points:shipping_label)

Valor possível: 10 USD:10:loyalty_shipping_silver

Você também pode incluir o rótulo do programa [program_label] e o rótulo do nível [tier_label] no cabeçalho.

Cabeçalho do atributo: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

Valor possível: my_loyalty_program:silver:10 USD:10:loyalty_shipping_silver

Se você tiver um programa com vários níveis, os atributos program_label e tier_label serão obrigatórios. Separe os valores com vírgulas conforme os níveis do seu programa. Não adicione espaço após a vírgula.

Cabeçalho do atributo: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

Valor possível:

my_loyalty_program:silver:10
USD:10:loyalty_shipping_silver,my_loyalty_program:gold:9
USD:20:loyalty_shipping_gold

Observação: o formato CSV está indisponível em programas com vários níveis. Recomendamos usar um arquivo TSV.

Se apenas alguns produtos tiverem valores de subatributos, use dois-pontos ( : ) como marcadores de posição. Não se esqueça de confirmar os campos dos marcadores no cabeçalho do atributo. Por exemplo, se apenas alguns dos seus produtos atendem aos critérios de preço para membros, suas informações vão aparecer assim:

Cabeçalho do atributo:
loyalty_program(program_label:tier_label:price)

Valor possível (produto com preço para membros):
my_loyalty_program:silver:10 USD,my_loyalty_program:gold:9 USD

Valor possível (produto sem preço para membros):
my_loyalty_program:silver:,my_loyalty_program:gold:9 USD
Feeds XML

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>silver</g:tier_label>

<g:price>10.00 USD</g:price>

<g:loyalty_points>10</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

</g:loyalty_program>

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>gold</g:tier_label>

<g:price>9.00 USD</g:price>

<g:loyalty_points>20</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

<g:shipping_label>loyalty_shipping_gold</g:shipping_label>

</g:loyalty_program>

Para formatar seus dados na API Merchant, consulte a documentação da API.

Observação:

  • Verifique se os subatributos rótulo do programa [program_label] e rótulo do nível [tier_label] do atributo de programa de fidelidade [loyalty_program] correspondem a um dos rótulos de programa e de nível configurados na sua conta do Merchant Center.
  • Para contas do Marketplace, o programa de fidelidade precisa ser configurado no nível da MCA, e o rótulo do programa [program_label] e o rótulo do nível [tier_label] fornecidos no feed precisam ser os da MCA. Não é necessário configurar um programa de fidelidade no nível da subconta.
  • Sempre forneça os subatributos que você está enviando no cabeçalho dos feeds. Se houver subatributos ausentes no cabeçalho, isso vai gerar um erro de formatação, e você vai receber um aviso Subatributos com formato inválido: [loyalty_program] na guia "Requer atenção".
  • Se não puder informar os nomes dos subatributos no cabeçalho, você precisará informar todos os 7 subatributos no valor. A ordem listada acima é como você precisa enviar o valor.

Formatar o subatributo [member_price_effective_date]:

  • Google Planilhas: use barras invertidas ("\") na frente dos dois-pontos para o subatributo início da vigência do preço para membros [member_price_effective_date].
  • Feeds delimitados por tabulação (ou valores separados por tabulação): use aspas (") para o valor do subatributo início da vigência do preço para membros.
  • API ou XML: não é necessário.

Siga o exemplo de formatação se estiver usando feeds de texto. Esse formato vale para os feeds principais e complementares.

Google Planilhas

Cabeçalho loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)
Valor my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:2017-05-11T00\:01\:59-0800/2017-06-21T22\:13\:59-0800:loyalty_shipping_gold

Arquivo de texto delimitado por tabulação

Cabeçalho loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)
Valor my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:”2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800”:loyalty_shipping_gold

Requisitos mínimos

Estes são os requisitos que você precisa cumprir para mostrar os benefícios do seu programa de fidelidade no Google. Caso contrário, o programa será reprovado, e você vai receber uma notificação na conta do Merchant Center.

  • Siga os padrões editoriais do Google. Consulte a Central de Ajuda e verifique se os benefícios e os dados do programa atendem aos requisitos.
  • Confirme se a moeda do subatributo preço [price] do atributo programa de fidelidade [loyalty_program] é igual à moeda dos atributos preço [price] e preço promocional [sale_price].
  • Garanta que os preços para membros fornecidos ao Google sejam os mais baixos possíveis. Se uma promoção sazonal puder ser aplicada ao preço especial para membros, informe o valor já com o desconto da promoção no subatributo preço [price] do atributo programa de fidelidade [loyalty_program]. Ele será o valor final para membros.
  • Confirme se o preço para membros dos níveis sem custo e pagos foi enviado no subatributo preço [price] do atributo programa de fidelidade [loyalty_program], e não em preço [price] ou preço promocional [sale_price].
  • Os dados enviados ao Google precisam ser iguais aos que aparecem no seu site. O Google vai verificar se as informações sobre os benefícios e o programa enviados no Merchant Center são iguais às do seu site.
  • Verifique se os preços para membros estão facilmente acessíveis no site, seja em uma página geral do programa de fidelidade, em uma página específica do evento ou de outras formas, desde que haja clareza.
  • Insira o subatributo início da vigência do preço para membros se o preço for válido somente por um período determinado. Se essa informação não for especificada, o Google vai presumir que o novo preço é válido por tempo indeterminado e poderá mostrar aos usuários um valor incorreto e desatualizado.
  • Use o padrão ISO 8601 para representar as datas do subatributo início da vigência do preço para membros [member_price_effective_date].

Práticas recomendadas

Confira as práticas recomendadas para ir além dos requisitos básicos e otimizar os dados e a performance do seu programa de fidelidade.

  • Se o seu programa tiver apenas um nível, o envio dos atributos rótulo do programa program_label e rótulo do nível tier_label será opcional. Isso vai facilitar e simplificar a implementação.
  • Confirme se o subatributo preço [price] do atributo programa de fidelidade [loyalty_program] não é maior que o atributo preço [price]. O Google só vai mostrar o preço para membros em anúncios quando o desconto for >= 5% ou >= 5 unidades da moeda do valor normal ou preço promocional (quando disponível).
  • Envie os valores exatos dos preços para membros. Por exemplo, envie 1.01 USD, e não 1.0012 USD. Caso contrário, o valor será arredondado.
  • Use o subatributo preço no atributo programa de fidelidade (loyalty_program) e atualize o feed com os preços para membros, sem precisar configurar uma regra de feed (a menos que 100% dos seus produtos estejam qualificados para descontos fixos para membros). Isso aumenta a precisão e diminui as chances de você perder a qualificação para mostrar os preços do programa de fidelidade.
  • Se você vende produtos com contratos de preço mínimo anunciado (MAP), envie o preço para membros do programa somente quando ele estiver em conformidade com o MAP.
  • Mostre os preços para membros na página de destino usando schema.org. Isso permite que o Google rastreie seus dados.

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