Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] giúp bạn thiết lập giá và phí vận chuyển dành cho thành viên, cũng như điểm khách hàng thân thiết trong tài khoản Merchant Center. Việc thêm thuộc tính này giúp Google trình bày chính xác các lợi ích trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn trên các sản phẩm của Google.
Trên trang này
Trường hợp sử dụng
Không bắt buộc
Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] là một thuộc tính nhóm không bắt buộc đối với tất cả sản phẩm. Thuộc tính này dùng để chỉ định giá, điểm và lợi ích vận chuyển cho khách hàng thân thiết đối với sản phẩm dành cho thành viên của chương trình khách hàng thân thiết bạn đã thiết lập trong Merchant Center.
[loyalty_program]. Thuộc tính này chỉ là bắt buộc nếu bạn muốn trình bày các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết ở cấp mặt hàng. Ví dụ: điểm, giá và phí vận chuyển dành cho thành viên.Thuộc tính phụ
Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] có 7 thuộc tính phụ:
- Nhãn chương trình
[program_label](bắt buộc): Đây là nhãn chương trình khách hàng thân thiết bạn thiết lập trong phần cài đặt chương trình khách hàng thân thiết trong Merchant Center. Thuộc tính phụ này giúp Google liên kết chương trình khách hàng thân thiết của bạn với các mặt hàng đủ điều kiện. - Nhãn phân cấp
[tier_label](bắt buộc): Thuộc tính phụ nhãn phân cấp[tier_label]phân biệt lợi ích theo cấp mặt hàng giữa từng cấp. Giá trị này cũng được đặt trong chế độ cài đặt chương trình trong Merchant Center. Đây là giá trị bắt buộc nếu bạn điều chỉnh nguồn cấp dữ liệu ngay cả khi chương trình khách hàng thân thiết của bạn chỉ có 1 cấp. - Điểm khách hàng thân thiết
[loyalty_points](không bắt buộc): Điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]là một thuộc tính tuỳ chỉnh cho biết số điểm mà thành viên nhận được khi mua sản phẩm trên trang web của bạn. Đây phải là một số nguyên vì phân số không được hỗ trợ. Bạn có thể chỉ định thuộc tính phụ điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]ở cấp bậc. - Ưu đãi hoàn tiền
[cashback_for_future_use](không bắt buộc): Được dành riêng để sử dụng trong tương lai. - Giá
[price](không bắt buộc): Thuộc tính phụ này giúp bạn thêm giá dành riêng cho thành viên vào nguồn cấp dữ liệu. Mức giá này sẽ xuất hiện cùng với giá dành cho người chưa phải là thành viên để giúp người mua sắm biết được lợi ích khi tham gia chương trình của bạn. - Ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực
[member_price_effective_date](không bắt buộc): Thuộc tính phụ này giúp người bán chỉ định thời điểm lợi ích giá dành cho thành viên bắt đầu và kết thúc. - Nhãn vận chuyển
[shipping_label](không bắt buộc): Thuộc tính phụ này giúp người bán chỉ định những mặt hàng nào đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết. Hãy chọn định nghĩa của riêng bạn cho giá trị này.
[price], [member_price_effective_date] và [shipping_label]. Để đăng các lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết, người bán cũng cần thiết lập một chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết. Tìm hiểu thêm về cách định cấu hình chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của chương trình khách hàng thân thiết.Đối với người bán ở Nhật Bản, lợi ích duy nhất có thể áp dụng của chương trình khách hàng thân thiết là điểm khách hàng thân thiết. Trong Merchant Center, bạn có thể đặt tỷ lệ nhận điểm mặc định khi thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Theo mặc định, tất cả mặt hàng sẽ xuất hiện cùng lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết này. Nếu sản phẩm của bạn có tỉ lệ nhận điểm không khớp với tỷ lệ nhận điểm mặc định, bạn có thể sử dụng nhãn chương trình [program_label], nhãn phân cấp [tier_label] và điểm khách hàng thân thiết [loyalty_points] trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] để thay thế giá trị mặc định.
Định dạng
Hãy làm theo các nguyên tắc định dạng này để đảm bảo Google hiểu được dữ liệu mà bạn đang gửi. Tìm hiểu thêm về cách gửi dữ liệu sản phẩm
| Loại | Chuỗi (Ký tự Unicode. Chỉ nên dùng bộ mã ASCII) |
| Định dạng tệp | Giá trị mẫu |
| Nguồn cấp dữ liệu văn bản |
Định dạng tiêu đề thuộc tính bằng cách thêm các thuộc tính phụ bạn đang gửi. Hãy thêm thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết Ví dụ: Định dạng giá trị bằng cách gửi giá trị của mỗi thuộc tính phụ được liệt kê theo cùng thứ tự như trong tiêu đề và dùng dấu hai chấm ( : ) để phân cách. Ví dụ:
Dùng dấu phẩy để phân cách giá trị của các cấp thành viên. Đừng thêm dấu cách sau dấu phẩy. Ví dụ:
Nếu chỉ một số sản phẩm của bạn có giá trị thuộc tính phụ thì bạn có thể sử dụng dấu hai chấm ( Tiêu đề thuộc tính: Giá trị có thể sử dụng (Sản phẩm có giá thành viên) Giá trị có thể sử dụng (Sản phẩm không có giá thành viên): |
| Nguồn cấp dữ liệu XML |
|
Để định dạng dữ liệu của bạn cho Content API, vui lòng xem Content API for Shopping.
Định dạng thuộc tính phụ [member_price_effective_date]:
- Google Trang tính: Bạn cần dùng dấu gạch chéo ngược ("\") trước dấu hai chấm đối với thuộc tính phụ ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực
[member_price_effective_date]. - Nguồn cấp dữ liệu được phân tách bằng ký tự tab (hoặc giá trị được phân tách bằng ký tự tab): Bạn cần dùng dấu ngoặc kép (“) cho thuộc tính phụ ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực.
- API hoặc XML: Bạn không cần sử dụng.
Hãy làm theo ví dụ định dạng nếu bạn đang sử dụng nguồn cấp dữ liệu văn bản. Định dạng này áp dụng cho cả nguồn cấp dữ liệu chính và nguồn cấp dữ liệu bổ sung.
Google Trang tính
| Tiêu đề | loyalty_program(program_label:tier_label:price:cashback_for_future_use:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label) |
| Giá trị | my_loyalty_program:silver:100000 VND::10::,my_loyalty_program:gold:90000 VND::20:2017-05-11T00\:01\:59-0800/2017-06-21T22\:13\:59-0800:loyalty_shipping_gold |
Tệp văn bản được phân tách bằng ký tự tab
| Tiêu đề | loyalty_program(program_label:tier_label:price:cashback_for_future_use:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label) |
| Giá trị | my_loyalty_program:silver:100000 VND::10::,my_loyalty_program:gold:90000 VND::20:”2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800”:loyalty_shipping_gold |
Yêu cầu tối thiểu
Bạn phải đáp ứng những yêu cầu này để đăng các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết lên Google. Nếu bạn không tuân thủ những yêu cầu này thì chúng tôi sẽ từ chối chương trình khách hàng thân thiết của bạn và thông báo cho bạn trong tài khoản Merchant Center.
- Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập của Google bằng cách tham khảo trung tâm trợ giúp, đồng thời đảm bảo rằng dữ liệu về lợi ích và chương trình của bạn đáp ứng các yêu cầu.
- Đảm bảo rằng đơn vị tiền tệ của thuộc tính phụ giá
[price]của thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]khớp với đơn vị tiền tệ của thuộc tính giá[price]. - Đảm bảo rằng thuộc tính phụ giá
[price]của thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]không cao hơn thuộc tính giá[price]. - Đảm bảo rằng các thuộc tính phụ nhãn chương trình
[program_label]và nhãn phân cấp[tier_label]của thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]khớp với một trong các nhãn chương trình và nhãn phân cấp bạn thiết lập trong tài khoản Merchant Center. Xin lưu ý rằng các giá trị bạn cung cấp cho thuộc tính phụ nhãn chương trình[program_label]và nhãn phân cấp[tier_label]đều phân biệt chữ hoa chữ thường. - Đảm bảo rằng dữ liệu mà bạn cung cấp cho Google khớp với dữ liệu hiển thị trên trang web của bạn. Google sẽ kiểm tra để đảm bảo rằng các thông tin về lợi ích và chương trình mà bạn gửi trong Merchant Center khớp với thông tin hiển thị trên trang web của bạn.
- Đảm bảo rằng giá dành cho thành viên được trình bày rõ ràng trên trang web, hoặc trong trang mô tả sản phẩm (dưới dạng giá trị bằng tiền hoặc phần trăm giảm giá), hoặc trên trang tổng quan về chương trình khách hàng thân thiết, hoặc một trang chuyên biệt về sự kiện ưu đãi. Google sẽ định kỳ kiểm tra các mặt hàng có giá dành cho thành viên để đảm bảo rằng giá bạn gửi cho Google khớp với giá bạn giới thiệu trên trang web.
- Đảm bảo rằng bạn đã cung cấp thuộc tính phụ Ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực khi giá dành cho thành viên chỉ có hiệu lực trong một giai đoạn nhất định. Nếu bạn không nêu rõ ngày thì Google sẽ giả định rằng giá thành viên luôn có hiệu lực và có thể hiển thị một mức giá không chính xác cho người dùng khi giá thành viên không còn hiệu lực.
- Sử dụng tiêu chuẩn ISO 8601 để thể hiện ngày có hiệu lực của thuộc tính phụ ngày giá dành cho thành viên có hiệu lực
[member_price_effective_date]. - Đảm bảo rằng bạn thêm nhãn vận chuyển
[shipping_label]vào thuộc tính nhóm chương trình khách hàng thân thiết[loyalty_program]cho những sản phẩm đủ điều kiện hưởng lợi ích vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết. Thuộc tính này khác với nhãn vận chuyển[shipping_label]thông thường. Bạn không cần và không nên thêm thuộc tính phụ nhãn vận chuyển[shipping_label]vào chính sách vận chuyển dành cho khách hàng thân thiết.
Các phương pháp hay nhất
Các phương pháp hay nhất này có thể giúp bạn không chỉ đáp ứng các yêu cầu cơ bản mà còn tối ưu hoá hiệu suất dữ liệu của chương trình khách hàng thân thiết.
- Gửi giá trị chính xác cho giá dành cho thành viên. Ví dụ: Hãy gửi 10.100 VND thay vì 10.012 VND, nếu không thì chúng tôi sẽ làm tròn giá trị mà bạn gửi.
- Tận dụng thuộc tính phụ giá trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết và cập nhật nguồn cấp dữ liệu để cung cấp giá dành cho thành viên thay vì thiết lập quy tắc nguồn cấp dữ liệu (trừ phi 100% sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng giá chiết khấu theo mức cố định dành cho thành viên). Việc này sẽ giúp cải thiện độ chính xác và giảm thiểu khả năng bạn không đủ điều kiện để đăng giá của chương trình khách hàng thân thiết.
- Nếu đang bán các sản phẩm có thoả thuận giá quảng cáo tối thiểu (MAP) thì bạn chỉ nên gửi giá dành cho thành viên khi giá đó tuân thủ MAP.