מועדון לקוחות [loyalty_program]

מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] מאפשר לכם להגדיר בחשבון Merchant Center מחירים מיוחדים, הטבות משלוח וצבירה של נקודות לחברי מועדון. המאפיין הזה עוזר ל-Google לייצג באופן מדויק את ההטבות של מועדון הלקוחות שלכם בכל הפלטפורמות של Google, ולכן כדאי להוסיף אותו.

הנושאים בדף

מתי להשתמש במאפיין הזה

Optional אופציונלי

מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] הוא מאפיין ראשי אופציונלי שאפשר להוסיף לכל המוצרים. אם הגדרתם מועדון לקוחות ב-Merchant Center, אתם יכולים להשתמש במאפיין הזה כדי לציין את המחיר המיוחד ואת הטבות המשלוח לחברי המועדון על מוצר ספציפי, וגם את מספר הנקודות שהם צוברים כשהם קונים את המוצר. המאפיין הזה זמין למוֹכרים במדינות שבהן יש תמיכה במועדוני לקוחות, וצריך להשתמש בו רק אם רוצים לפרסם מבצעים והטבות לחברי מועדון ברמת המוצר. לדוגמה, מחירים מיוחדים, הטבות משלוח וצבירת נקודות לחברי המועדון.

הערה: מוֹכרים שרוצים להציג הטבות משלוח לחברי מועדון צריכים להגדיר גם מדיניות משלוחים חדשה לחברי מועדון הלקוחות. מידע נוסף על הגדרת משלוח לחברי מועדון

מאפייני משנה

למאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] יש 7 מאפייני משנה:

  • תווית מועדון לקוחות [program_label] (חובה במועדון לקוחות עם כמה רמות חברות): זו תווית מועדון הלקוחות שנוצרה בהגדרות של מועדון הלקוחות ב-Merchant Center. מאפיין המשנה הזה מאפשר ל-Google למפות את תוכנית מועדון הלקוחות למוצרים רלוונטיים. אם למועדון הלקוחות שלכם יש רק רמת חברות אחת, לא צריך לשלוח את מאפיין המשנה הזה.
  • תווית רמה [tier_label] (חובה במועדון לקוחות עם כמה רמות): מאפיין המשנה לציון תווית הרמה [tier_label] מבדיל בין הרמות השונות של החברות במועדון וההטבות שמשויכות להן. גם הערך הזה מוגדר בהגדרות מועדון הלקוחות ב-Merchant Center. אם למועדון הלקוחות שלכם יש רק רמת חברות אחת, לא צריך לשלוח את מאפיין המשנה הזה.
  • מחיר [price] (אופציונלי): במאפיין המשנה הזה אפשר לציין מחיר ספציפי לחברי מועדון. המחיר הזה יוצג ליד המחיר למי שאינם חברי מועדון כדי שהקונים יוכלו להתרשם מההטבות שמקבלים כשמצטרפים למועדון הלקוחות.
    • חשוב לציין שמאפיין המשנה הזה שונה ממאפיין המחיר [price] הרגיל. חייבים להשתמש בו כדי לשלוח מחירים לחברי מועדון, גם למועדוני לקוחות בתשלום וגם למועדוני לקוחות בחינם. אל תציינו מחירים לחברי מועדון באמצעות מאפייני המחיר [price] או מחיר המבצע [sale_price].
    • הערה: אם אפשר להצטרף בחינם למועדון הלקוחות שלכם ואתם מוכרים במדינות שבהן התכונה "מועדון לקוחות" לא זמינה, אתם יכולים לפנות אל צוות התמיכה כדי להגיש בקשה להחרגה ולציין את המחיר לחברי מועדון במאפיין [price] או במאפיין [sale_price].
  • החזר כספי על קנייה (cashback)‏ [cashback_for_future_use] (אופציונלי): זהו ערך צבור לשימוש עתידי.
  • נקודות מועדון [loyalty_points] (אופציונלי): המאפיין הזה מציין כמה נקודות החברים צוברים כשהם קונים מוצר באתר שלכם. צריך להזין במאפיין הזה מספר שלם כי הוא לא תומך בשברים עשרוניים. אפשר לציין את מאפיין המשנה "נקודות מועדון" [loyalty_points] ברמת החברות במועדון.
  • תאריך התוקף של המחיר לחברי מועדון [member_price_effective_date] (אופציונלי): במאפיין המשנה הזה המוכרים יכולים לציין מתי הטבת המחיר לחברי מועדון מתחילה ומתי היא מסתיימת.
  • תווית משלוח [shipping_label] (אופציונלי): במאפיין המשנה הזה המוכרים יכולים לציין לאילו מוצרים אפשר לצרף הטבת משלוח לחברי מועדון. אתם בוחרים איך להגדיר את הערך הזה.

הטבת המועדון היחידה שרלוונטית למוכרים מיפן היא נקודות מועדון. ב-Merchant Center, אפשר להגדיר יחס צבירת נקודות (כמה נקודות שוות שקל, דולר וכו') כברירת מחדל כשמגדירים את מועדון הלקוחות. כך כברירת המחדל כל המוצרים יוצגו עם הטבת המועדון הזאת. אם יש לכם מוצרים שמאפשרים צבירת נקודות אבל לא תואמים ליחס צבירת הנקודות שהוגדר כברירת מחדל, אתם יכולים להוסיף את מאפייני תווית מועדון הלקוחות [program_label], תווית הרמה [tier_label] ונקודות המועדון [loyalty_points] למאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] וכך לעקוף את ברירת המחדל.

פורמט

חשוב לפעול בהתאם להנחיות הפורמט הבאות כדי שהמערכות של Google יוכלו לפענח את הנתונים שאתם שולחים. מידע נוסף על שליחת נתוני מוצרים

סוג מחרוזת (תווי Unicode. מומלץ:‏ ASCII בלבד)
מאפיין למיון לפי schema.org
(מה זה?)		 ב-Google Search Central אפשר לקבל מידע נוסף על נתונים מובְנים של כרטיסי מוצר של המוכרים (מחירים לחברי מועדון).
פורמט קובץ ערך לדוגמה
פידים מסוג טקסט

כותרת: כותרת המאפיין צריכה תמיד לכלול את מאפייני המשנה שאתם שולחים. מציינים את מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] ואז מוסיפים בסוגריים את שמות מאפייני המשנה שרוצים לשלוח כשהם מופרדים בנקודתיים ( : ). אי אפשר להשתמש במירכאות.

פורמט הערך: שולחים את הערך של כל אחד ממאפייני המשנה שברשימה, באותו סדר שבו הם מופיעים בשם המאפיין וכשהם מופרדים בנקודתיים ( : ).

אם למועדון הלקוחות שלכם יש רק רמת חברות אחת, לא צריך לציין את מאפייני המשנה program_label ו-tier_label.

כותרת המאפיין: loyalty_program(price:loyalty_points:shipping_label)

ערך אפשרי: ‎10 USD:10:loyalty_shipping_silver

אפשר לציין בכותרת גם את תווית מועדון הלקוחות [program_label] ואת תווית הרמה [tier_label].

כותרת המאפיין: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

ערך אפשרי: my_loyalty_program:silver:10 USD:10:loyalty_shipping_silver

אם למועדון הלקוחות שלכם יש כמה רמות חברות, אתם צריכים לציין את מאפייני המשנה program_label ו-tier_label. הפרידו בין הערכים של רמות החברות השונות באמצעות פסיקים. אל תוסיפו רווח אחרי הפסיק.

כותרת המאפיין: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

ערך אפשרי:

my_loyalty_program:silver:10
USD:10:loyalty_shipping_silver,my_loyalty_program:gold:9
USD:20:loyalty_shipping_gold

הערה: אי אפשר להשתמש בקובצי CSV בשביל מועדוני לקוחות עם כמה רמות חברות. מומלץ להשתמש בקובץ TSV.

אם רק לחלק מהמוצרים יש ערכים של מאפייני משנה, אפשר להשתמש בנקודתיים ( : ) בתור פלייסהולדרים. אל תשכחו לכלול את שדות הפלייסהולדר האלה בכותרת המאפיין. לדוגמה, אם רק חלק מהמוצרים יכולים להופיע עם מחיר לחברי מועדון, הנתונים צריכים להיראות כמו בדוגמה הבאה:

כותרת המאפיין:
loyalty_program(program_label:tier_label:price)

ערך אפשרי (מוצר עם מחיר לחברי מועדון)
my_loyalty_program:silver:10 USD,my_loyalty_program:gold:9 USD

ערך אפשרי (מוצר בלי מחיר לחברי מועדון):
my_loyalty_program:silver:,my_loyalty_program:gold:9 USD
פידים מסוג XML

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>silver</g:tier_label>

<g:price>‎10.00 USD‎</g:price>

<g:loyalty_points>10</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

‎</g:loyalty_program>‎

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>gold</g:tier_label>

‎<g:price>9.00 USD</g:price>‎

<g:loyalty_points>20</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

<g:shipping_label>loyalty_shipping_gold</g:shipping_label>

</g:loyalty_program>

כדי לדעת איך לשלוח את הנתונים בפורמט שתואם ל-Merchant API, עיינו במאמרי העזרה של Merchant API.

הערה:

  • חשוב לוודא שהערכים במאפייני המשנה לציון תווית מועדון הלקוחות [program_label] ותווית הרמה [tier_label] של מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] זהים לאחת מתוויות המועדון ותוויות הרמה שהוגדרו בחשבון Merchant Center.
  • בחשבונות של זירות מסחר, צריך להגדיר את מועדון הלקוחות ברמת חשבון ה-MCA, ולציין בפיד את מאפייני המשנה לציון תווית מועדון הלקוחות [program_label] ואת תווית הרמה [tier_label] שמוגדרים בחשבון ה-MCA. אין צורך להגדיר מועדון לקוחות ברמת חשבון המשנה.
  • מאפייני המשנה שאתם שולחים בפידים צריכים תמיד להיכלל בכותרת. מאפייני משנה חסרים בכותרת יגרמו לשגיאה בפורמט ותופיע האזהרה "פורמט לא חוקי של מאפייני משנה [loyalty_program]" בכרטיסייה "נדרשת התייחסות".
  • אם אין לכם אפשרות לציין את שמות מאפייני המשנה בכותרת, תצטרכו לציין בערך המאפיין את כל 7 מאפייני המשנה בסדר שמופיע למעלה.

פורמט מאפיין המשנה לציון תאריכי התוקף של המחיר לחברי מועדון [member_price_effective_date]:

  • ‫Google Sheets: צריך להוסיף לוכסן הפוך ("\") לפני הנקודתיים כשמציינים את מאפיין המשנה של תאריכי התוקף של המחירים לחברי מועדון [member_price_effective_date].
  • פידים שבהם הערכים מופרדים בטאבים: צריך להוסיף מירכאות (") לפני ואחרי מאפיין המשנה לציון תאריכי התוקף של המחיר לחברי מועדון.
  • ‫API או XML: אין צורך באף אחד מהם.

אם אתם משתמשים בפידים של טקסט, היעזרו בדוגמת הפורמט. הפורמט מתאים לשימוש גם בפידים ראשיים וגם בפידים משלימים.

Google Sheets

כותרת loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)
ערך my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:2017-05-11T00\:01\:59-0800/2017-06-21T22\:13\:59-0800:loyalty_shipping_gold

קובץ טקסט מופרד בטאבים

כותרת loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)
ערך my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:”2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800”:loyalty_shipping_gold

דרישות מינימליות

אלה הדרישות שבהן צריך לעמוד כדי להציג את הטבות מועדון הלקוחות שלכם ב-Google. אם לא תקפידו על הדרישות האלה, מועדון הלקוחות ייפסל ותופיע הודעה על כך בחשבון שלכם ב-Merchant Center.

  • חשוב לפעול בהתאם לסטנדרטים של Google בנוגע לעריכה. כדאי לעיין במרכז העזרה ולוודא שההטבות שאתם מציעים ונתוני מועדון הלקוחות שלכם עומדים בדרישות.
  • חשוב לוודא שהמטבע במאפיין המשנה לציון מחיר [price] של מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] זהה למטבע שצוין במאפייני המחיר [price] ומחיר המבצע [sale_price].
  • חשוב לוודא שהמחירים לחברי מועדון שסופקו ל-Google הם המחירים הכי נמוכים שאפשר. אם יש מבצע עונתי שיכול להיות תקף בכל ימות השנה לחברי מועדון הלקוחות, צריך לציין את המחיר שלאחר המבצע. מציינים אותו במאפיין המשנה לציון מחיר [price] של מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] בתור המחיר הסופי לחברי מועדון הלקוחות.
  • חשוב לוודא שהמחיר לחברי מועדון, גם למועדוני לקוחות בתשלום וגם למועדוני לקוחות בחינם, צוין באמצעות מאפיין המשנה לציון מחיר [price] של מאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program], ולא באמצעות מאפייני המחיר [price] או מחיר המבצע [sale_price].
  • חשוב לוודא שהנתונים שסופקו ל-Google תואמים לנתונים שמוצגים באתר שלכם. ‫Google תוודא שהמידע על ההטבות ונתוני מועדון הלקוחות שצוינו ב-Merchant Center זהים למידע שמוצג באתר שלכם.
  • חשוב לוודא שחברי המועדון יכולים למצוא באתר שלכם בקלות את המחירים לחברי מועדון, לא משנה איפה – אפשר שהם יופיעו בדף הסקירה הכללית של מועדון הלקוחות, בדף אירוע ייעודי או בכל דרך ברורה אחרת.
  • חשוב לספק את מאפיין המשנה לציון תאריכי התוקף של מחירים לחברי מועדון אם המחיר לחברי מועדון תקף רק לתקופה מסוימת. אם לא מציינים את מאפיין המשנה הזה, Google מניחה שהמחיר הזה תקף כל הזמן, וייתכן שיוצג למשתמשים מחיר שגוי כשתוקף המחיר הזה יסתיים.
  • ערך מאפיין המשנה לציון תאריכי התוקף של המחיר לחברי מועדון [member_price_effective_date] צריך להיות תואם לתקן ISO 8601.

שיטות מומלצות

השיטות המומלצות הבאות יכולות לעזור לכם לא רק לעמוד בדרישות הבסיסיות, אלא גם לשפר את נתוני מועדון הלקוחות שלכם כדי להשיג תוצאות טובות יותר.

  • אם למועדון הלקוחות שלכם יש רמת חברות אחת, אתם לא חייבים לציין את מאפייני המשנה program_label ו-tier_label. ככה ההטמעה תהיה קלה ופשוטה יותר.
  • חשוב לוודא שערך מאפיין המשנה לציון מחיר [price] במאפיין מועדון הלקוחות [loyalty_program] לא גבוה מהערך שבמאפיין המחיר [price]. המחירים לחברי מועדון יופיעו במודעות Google רק אם ההנחה לחברי המועדון גדולה מ-5% או מ-5 יחידות מטבע מהמחיר הרגיל או ממחיר המבצע (אם יש מבצע).
  • מומלץ לשלוח ערכים מדויקים של מחירים לחברי מועדון. לדוגמה, עדיף לשלוח ‎1.01 USD, ולא ‎1.0012 USD, אחרת נעגל את הערך ששלחתם.
  • כדי לקבוע מחירים לחברי מועדון, לא כדאי להגדיר כלל לפיד, אלא עדיף להשתמש במאפיין המשנה לציון מחיר של המאפיין loyalty_program ולעדכן את המחירים לחברי מועדון בפיד (אלא אם אתם מציעים על 100% מהמוצרים שלכם הנחת מועדון בשיעור קבוע). זה ישפר את הדיוק ויפחית את הסיכויים שתאבדו את הזכאות להציג מחירים לחברי מועדון.
  • אם אתם מוכרים מוצרים שחלים עליהם הסכמי מחיר מינימום לפרסום (MAP), אתם יכולים לשלוח את המחיר לחברי המועדון רק אם הוא עומד בתנאים של הסכם ה-MAP.
  • הציגו את המחירים לחברי מועדון בדף הנחיתה באמצעות schema.org. כך Google תוכל לסרוק את הנתונים שלכם.

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?

איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

תוכלו לנסות את האפשרויות הבאות:

פרסום בפורום העזרה מהקהילה קבלת תשובות מחברי הקהילה
פנייה אלינו אפשר לספר לנו עוד על הבעיה, ונעזור לכם לפתור אותה
false
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
התפריט הראשי
2489240372772611065
true
חיפוש במרכז העזרה
false
true
true
true
true
true
71525
false
false
true
false
false