Функціонал програми лояльності продавця в безкоштовно розміщеній інформації про товари підтримує низку переваг, наприклад безкоштовну доставку та можливість для покупців накопичувати й використовувати бали. Показуйте переваги програми лояльності в інформації про товари в різних ресурсах Google, зокрема в Пошуку Google, на вкладці "Покупки", у Гаманці й на Картах. Ця функція доступна для продавців, які вже мають програму лояльності й хочуть показувати її переваги в Google.
Зміст
- Переваги
- Як це працює
- Як інтегрувати програму лояльності продавця
- Звіт "Ефективність програми лояльності"
Переваги
- Зацікавлюйте й утримуйте наявних клієнтів. Показ переваг програми лояльності під час здійснення покупок у Google може покращити взаємодію клієнта з вашим брендом. Зокрема, користувачі зможуть отримувати персоналізовані пропозиції в Google, якщо вкажуть свій статус учасника програми лояльності.
- Залучайте нових клієнтів. Покупці, які не є учасниками програми лояльності, матимуть змогу переглянути інформацію про неї. Після цього Google спрямує зацікавлених користувачів на сторінку реєстрації.
Як це працює
Усі користувачі зможуть ознайомитись із загальною інформацією про програму лояльності й переваги. Однак щоб переглянути переваги й бали лише для учасників, їм потрібно буде вказати свій статус. Вони зможуть підтвердити свій рівень програми за запитом у Пошуку Google. Після цього з’явиться інформація про відповідні бонуси на основі налаштувань програми.
Типи програм лояльності
- Приєднатися можна безкоштовно. Доступно для всіх. Платити членський внесок чи реєструвати кредитну картку не потрібно.
- Сума витрат. Доступно лише для покупців, які витратили певну суму на покупку.
- Річна комісія. Доступно лише для покупців, які придбали підписку на вашу програму.
- Кредитна картка постійного покупця. Доступно лише для власників фірмових кредитних карток.
Типи бонусів
- Безкоштовна доставка. Покупці отримують безкоштовну доставку за кожну покупку або певну мінімальну суму покупки. Крім того, ви можете додати безкоштовну доставку на той самий день як перевагу для учасників.
- Зверніть увагу: ці переваги автоматично відображаються для всіх покупців як переваги підписки, незалежно від їхнього місцезнаходження. Крім того, ви можете налаштувати переваги доставки для певних товарів. Докладніше про те, як налаштувати параметри доставки в програмі лояльності для США
- Бонусні бали. Клієнти отримують бали за покупку, якими можна скористатися пізніше.
Налаштуйте програми лояльності у своєму обліковому записі Merchant Center, щоб показувати клієнтам персоналізовану інформацію про переваги участі. З вас не стягуватиметься додаткова плата за налаштування цієї програми.
Як інтегрувати програму лояльності продавця
Крок 1 із 3. Активуйте картку програми лояльності
- В обліковому записі Merchant Center відкрийте меню навігації ліворуч.
- Перейдіть на вкладку Зростання й виберіть Керувати програмами.
- Знайдіть картку "Програми лояльності" й натисніть Почати.
Крок 2 з 3. Додайте деталі про програму лояльності
- У розділі "Огляд програми" вкажіть наведені нижче відомості.
- Назва програми. Ця інформація відображатиметься клієнтам у Google.
- Мітка програми. Вона може збігатися з назвою програми, але не має містити пробілів. Натомість використовуйте символи підкреслення. Дані, указані в цьому полі, можна використовувати як атрибут "мітка програми"
[program_label]під час внесення змін у фід. Надіславши мітку, ви не зможете змінити її. - Опис програми. Короткий опис переваг програми лояльності. Радимо виділити основну перевагу програми, оскільки це поле матиме найбільшу видимість для клієнтів.
- URL-адреса програми. Дійсна URL-адреса, за якою клієнти можуть приєднатися до програми лояльності. Ви можете налаштувати цю URL-адресу за допомогою параметрів UTM, щоб відстежувати зацікавленість. Докладніше про налаштування URL-адрес.
- Додайте рівні програми. Так покупці зможуть отримати загальне уявлення про вашу програму. Необхідно додати принаймні один рівень. Якщо у вас багаторівнева програма, додайте кожен рівень окремо.
- Заповніть поля Назва рівня, Мітка рівня (не можна змінити після надсилання) і URL-адреса рівня (необов’язково). Також виберіть значення в полі Вимоги рівня – "Приєднатися можна безкоштовно", "Сума витрат" або "Кредитна картка постійного покупця". Докладніше про типи програм лояльності.
- Якщо ваша програма лояльності має кілька рівнів участі, натисніть + Додати рівень.
- Виберіть переваги, які ви хочете додати в програму.
- Виберіть Бали за покупки.
- Виберіть одну з переваг, пов’язану з доставкою для рівня: Безкоштовна доставка всіх замовлень, Безкоштовна доставка замовлень на суму понад $, Безкоштовна експрес-доставка всіх замовлень і Безкоштовна експрес-доставка замовлень на суму понад $.
Примітка. Щоб показувати переваги доставки на рівні пропозиції, потрібно внести зміни у фід і службу доставки. Дізнайтесь, як змінити налаштування доставки в програмі лояльності.
- Якщо в межах програми лояльності ви пропонуєте не лише бонусні бали й переваги доставки, виберіть для таких переваг тип "Інше". Переконайтеся, що інформація про вказані переваги збігається з відомостями про них на вебсайті.
- Натисніть Надіслати.
Крок 3 з 3. Увімкніть переваги для окремих пропозицій
Щоб показувати ціни для учасників або кількість балів, які клієнт може отримати за купівлю певного товару, скористайтесь груповим атрибутом "програма лояльності" [loyalty_program]. Коефіцієнт отримання бонусів, який ви додали під час налаштування переваг рівня, автоматично застосовується до всіх товарів. Щоб змінити коефіцієнт за умовчанням, внесіть зміни у фід, як описано в статті про атрибут програма лояльності [loyalty_program].
За допомогою атрибута "програма лояльності" [loyalty_program] також можна додавати переваги доставки до пропозицій, які відповідають вимогам. Дізнайтесь, як змінити налаштування доставки в програмі лояльності.
Переваги програми лояльності відображатимуться не тільки в інформації про товари з фідів в обліковому записі Merchant Center, але й для просканованих пропозицій. Це пропозиції, виявлені на вашому вебсайті, а не надіслані через фіди в обліковому записі Merchant Center. Щоб покращити взаємодію з клієнтами й персоналізувати процес здійснення покупок, Google може використовувати дані з Gmail. Ці дані допомагають визначати статус лояльності клієнтів і наявність рекламних акцій. Щоб вимкнути показ переваг програми лояльності в просканованих пропозиціях або синхронізацію даних програми лояльності в Gmail, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Звіт "Ефективність програми лояльності"
Звіт "Ефективність програми лояльності" надсилатиметься щомісяця електронною поштою. Щоб отримувати цей звіт, перевірте налаштування електронної розсилки й переконайтеся, що ви вибрали пункт "Новини й поради".
Аналіз звітів "Програма лояльності"
- Покази пропозицій із перевагами програми лояльності: загальна кількість показів пропозицій із перевагами програми лояльності на платформах Google.
- Кліки пропозицій із перевагами програми лояльності: загальна кількість кліків пропозицій із перевагами програми лояльності в Google, які спрямовують користувачів на ваш вебсайт.
- Показник CTR у пропозиціях із перевагами програми лояльності: відсоток кліків ваших пропозицій із перевагами програми лояльності після їх показу на платформах Google. Наприклад, якщо показник CTR становить 5%, це означає, що на кожні 100 показів пропозиція з перевагами програми лояльності отримала 5 кліків.
Примітка. Цей звіт не включає покази й кліки спеціальних закликів до дії "Приєднатися зараз".