Ücretsiz listelemelerdeki satıcı bağlılık programı, müşterilerinizin yararlanabileceği ücretsiz kargo ve puanlar gibi çeşitli avantajları kapsar. Bağlılık programınızın avantajlarını Google Arama, Alışveriş sekmesi, Cüzdan ve Haritalar gibi çeşitli Google mülklerindeki listelemelerinizde gösterebilirsiniz. Bu özellik, halihazırda bağlılık programı olan ve sunduğu avantajları Google'da göstermek isteyen satıcılar tarafından kullanılabilir.
Bu sayfada yer alan konular
Avantajlar
- Mevcut müşterilerle etkileşim kurun ve onları elde tutun: Google'da alışveriş yapan müşterilerinize bağlılık programınızın avantajları hakkında bilgi vererek markanıza olan bağlılıklarını artırabilirsiniz. Bağlılık programınızın üyesi olan müşteriler üye olduklarını göstererek Google'da daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarabilir.
- Yeni müşteriler çekin: Bağlılık programınızla ilgili bilgiler, programınızın üyesi olmayan müşterilere gösterilir. Ardından Google, üyelikleri artırmak için ilgilenen müşterileri kayıt sayfanıza yönlendirir.
İşleyiş şekli
Bağlılık programınızla ilgili genel bilgileri ve programın avantajlarını herkes görüntüleyebilir. Ancak kargo ve puanlarla ilgili avantajları görüntülemek isteyen üyelerin üyelik durumlarını beyan etmesi gerekir. Google Arama'da bağlılık seviyelerini seçerek üyeliklerini beyan edebilirler. Ardından listelemelerde bağlılık programı ayarlarınıza uygun ayrıcalıklar gösterilir.
Bağlılık programı türleri
- Katılım ücretsizdir: Herkes tarafından kullanılabilir. Üyelik ücreti ödemeniz veya kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekmez.
- Harcama tutarı: Yalnızca belirli bir tutarda satın alma işlemi yapan müşteriler tarafından kullanılabilir.
- Yıllık ücret: Yalnızca programınıza abonelik için ödeme yapan müşteriler tarafından kullanılabilir.
- Bağlılık kredi kartı: Yalnızca satıcı markalı kredi kartlarının sahipleri tarafından kullanılabilir.
Ayrıcalık türleri
- Ücretsiz kargo veya teslimat: Müşteriler her satın alma işleminde veya belirli bir fiyatın üzerindeki satın alma işleminde ücretsiz kargo olanağından yararlanır. Üyelere özel bir avantaj olarak aynı gün ücretsiz teslimat seçeneğini de ekleyebilirsiniz.
- Bu avantajların, bulundukları konumdan bağımsız olarak alışveriş yapan kullanıcılara otomatik şekilde üyelik avantajı olarak gösterileceğini dikkate alın. Belirli ürünler için üyelere özel kargo avantajları da ayarlayabilirsiniz. Bağlılık programınızın kargo ayarlarını ABD için yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Puanlar: Müşteriler, satın alma işlemlerinden sonra kullanabilecekleri puanlar kazanır.
Müşterilerinize üyeliklerindeki avantajları özelleştirilmiş içeriklerle göstermek için Merchant Center hesabınızda bağlılık programı oluşturun. Bağlılık programı oluşturmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Satıcı bağlılık programını uygulama
Adım 1/3: Bağlılık programı kartını etkinleştirin
- Merchant Center hesabınızda soldaki gezinme menüsüne gidin.
- Büyüme sekmesini tıklayın ve Programları yönetin'i seçin.
- "Bağlılık programları" kartını bulun ve Başlayın'ı tıklayın.
Adım 2/3: Bağlılık programınızın ayrıntılarını ekleyin
- "Programa genel bakış" bölümünde aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- Program adı: Müşterilerin Google'da göreceği ad.
- Program etiketi: Program adıyla aynı olabilir ancak boşluk içeremez. Boşluk yerine alt çizgi kullanabilirsiniz. Bu alana yapılan girişler, feed değişiklikleri yapıldığında program etiketi
[program_label]özelliği olarak kullanılabilir. Bağlılık programı etiketini gönderdikten sonra düzenleyemezsiniz. - Program açıklaması: Bağlılık programınızın avantajlarını vurgulayan kısa bir açıklama. Müşterilerin en çok göreceği alan budur. Bu nedenle, temel bağlılık avantajınızı burada vurgulamanızı öneririz.
- Program URL'si: Müşterilerin bağlılık programınıza katılmak için kullanacağı geçerli bir URL. Etkileşim verilerini izlemek için bu URL'yi UTM parametreleriyle özelleştirebilirsiniz. URL özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Program seviyeleri ekleyin. Bunlar, bağlılık programınızı genel hatlarıyla tarif eder. Birden fazla katman içeren bir programda, en az bir seviye olmak üzere her katman için ayrı bir seviye eklemeniz gerekir.
- Seviye adı, seviye etiketi (Gönderdikten sonra düzenlenemez.) ve seviye URL'si (isteğe bağlı) ekleyip şu seviye şartları arasından birini seçin: ücretsiz katılım harcama tutarı veya marka kartı. Bağlılık programı türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Bağlılık programınıza birden fazla katman veya seviye eklemek için + Seviye ekle'yi tıklayın.
- Programa eklemek istediğiniz avantajları seçin.
- Satın alma karşılığında puan'ı seçin.
- Katman düzeyinde şu kargo avantajlarından birini seçin: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo, $ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo, Tüm siparişlerde ücretsiz hızlı kargo ve $ üzeri siparişlerde ücretsiz hızlı kargo.
Not: Kargo avantajlarını teklif düzeyinde göstermek için feed ve kargo hizmetinde değişiklik yapmanız gerekir. Bağlılık programınızın kargo ayarlarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Puanlar ve kargo dışında bağlılık avantajları sunuyorsanız bunları "Diğer" avantaj türü olarak yapılandırabilirsiniz. Burada açıklanan avantajların web sitenizde belirtilen avantajlarla eşleştiğinden emin olun.
- Gönder'i tıklayın.
Adım 3/3: Belirli teklifler için avantajları etkinleştirin
Bağlılık programı [loyalty_program] grup özelliğini kullanarak üyelere sunulan fiyatları veya müşterinin belirli bir ürünü satın alarak kazanabileceği puan sayısını gösterin. Seviye avantajları oluşturulurken eklenen puan kazanma oranı, tüm ürünler için otomatik olarak geçerli olur. Varsayılan oranı geçersiz kılmak istiyorsanız bağlılık programı [loyalty_program] bölümünde belirtildiği şekilde feed'inizde değişiklikler yapın.
Bağlılık programı [loyalty_program] özelliği, uygun tekliflere bağlılık kargo avantajları eklemek için de kullanılabilir. Bağlılık programınızın kargo ayarlarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Google, bağlılık programınızın avantajlarını Merchant Center hesabınızdaki feed'lerde yer alan listelemelerin yanı sıra taradığınız tekliflerde de gösterir. Bunlar, Google'ın web sitenizde bulduğu ve Merchant Center hesabınızdaki feed'ler aracılığıyla gönderilmeyen tekliflerdir. Google, müşteri etkileşimini artırmak ve alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için Gmail'den alınan verileri kullanabilir. Veriler, Google'ın müşterilerin bağlılık ilişkisi durumunu ve promosyonların kullanılmaya uygunluğunu anlamasına yardımcı olur. Taranan tekliflerde bağlılık avantajlarının gösterilmesini veya bağlılık programıyla ilgili Gmail veri senkronizasyonunu devre dışı bırakmak istiyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Bağlılık performansı raporu
Bağlılık programı performans raporları aylık olarak e-postayla gönderilecektir. Bu raporu aldığınızdan emin olmak için e-posta tercihi ayarlarınızı kontrol edin ve "Haberler ve ipuçları" seçeneğini etkinleştirdiğinizden emin olun.
Bağlılık programı raporlarınızdaki bilgiler
- Bağlılık avantajları gösterim sayısı: Google platformlarında bağlılık programı avantajlarını içeren tekliflerin toplam gösterim sayısı.
- Bağlılık avantajları tıklama sayısı: Google'da, bağlılık programı avantajlarını içeren ve web sitenize yönlendiren tekliflerin toplam tıklanma sayısı.
- Bağlılık avantajları tıklama oranı (TO): Bağlılık programı avantajlarını içeren tekliflerinizin Google platformlarında görüldükten sonra tıklanma yüzdesi. Örneğin %5'lik bir TO, bağlılık programı avantajlarını içeren tekliflerin her 100 gösterimde 5 tıklama aldığı anlamına gelir.
Not: "Hemen Katılın" şeklindeki özel harekete geçirici mesaja ait gösterim ve tıklama sayıları, bu rapora dahil edilmez.