Vernostný program obchodníka v bezplatných záznamoch zahŕňa pre vašich zákazníkov celú škálu výhod, ako sú bezplatná doprava a uplatniteľné body. Zobrazujte výhody svojho vernostného programu vo svojich záznamoch v rôznych službách Googlu vrátane Vyhľadávania Google, karty Nákupy, Peňaženky a Máp. Táto funkcia je k dispozícii pre obchodníkov, ktorí už majú existujúci vernostný program a chcú prezentovať jeho výhody na Googli.
Na tejto stránke
- Výhody
- Ako to funguje
- Ako zaviesť vernostný program obchodníka
- Report výkonnosti vernostného programu
Výhody
- Oslovenie a udržanie si existujúcich zákazníkov: prehľad výhod vo vašom vernostnom programe pri nakupovaní na Googli môže zlepšiť vzťah zákazníkov k vašej značke. Budú môcť zobrazovať svoje členstvo vo vašom vernostnom programe a využívať prispôsobené prostredie nákupov na Googli.
- Získanie nových zákazníkov: zákazníci, ktorí ešte nie sú členmi vášho programu, sa o ňom dozvedia viac. Google potom záujemcov presmeruje na vašu stránku registrácie, aby ste získali viac členov.
Ako to funguje
Informácie o vernostnom programe a výhody si bude môcť pozrieť každý. Na zobrazenie výhodnej dopravy a bodov len pre členov však zákazníci budú musieť preukázať, že sú členmi programu. Môžu to urobiť potvrdením úrovne vernostného programu po zobrazení výzvy vo Vyhľadávaní Google. V záznamoch sa potom budú zobrazovať príslušné výhody podľa vašich nastavení vernostného programu.
Typy vernostných programov
- Registrácia bez poplatku: dostupné pre všetkých. Na registráciu nie je potrebná kreditná karta a neplatia sa členské poplatky.
- Podľa sumy výdavkov: dostupné iba pre zákazníkov, ktorí nakúpili za určitú sumu.
- Ročný poplatok: dostupné iba pre zákazníkov s plateným odberom vášho programu.
- Vernostná kreditná karta: dostupná len pre vlastníkov kreditných kariet značky obchodníka.
Typy výhod
- Bezplatná doprava alebo doručenie: zákazníci získajú bezplatnú dopravu na všetky nákupy alebo od minimálnej sumy nákupu. Okrem toho môžete ako výhodu pre členov pridať bezplatné doručenie v ten istý deň.
- Upozorňujeme, že tieto výhody sa ako výhody pre členov automaticky zobrazia všetkým kupujúcim bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Môžete nastaviť aj výhody pre členov súvisiace s dopravou pri konkrétnych výrobkoch. Ďalšie informácie o konfigurácii nastavení dopravy vernostného programu pre USA
- Uplatniteľné body: zákazníci za svoje nákupy získavajú body, ktoré si môžu neskôr uplatniť.
Nastavte si vernostné programy v účte Merchant Center a umožnite zákazníkom pozrieť si výhody členstva s prispôsobeným obsahom. Za nastavenie programu nevznikajú žiadne dodatočné poplatky.
Ako zaviesť vernostný program obchodníka
1. krok z 3: aktivujte kartu vernostného programu
- V účte Merchant Center prejdite do navigačnej ponuky naľavo.
- Kliknite na kartu Rast a vyberte položku Správa programov.
- Vyhľadajte kartu Vernostné programy a kliknite na Začať.
2. krok z 3: pridajte podrobnosti vernostného programu
- V sekcii Prehľad programu doplňte tieto informácie:
- Názov programu: tento názov sa zákazníkom bude zobrazovať na Googli.
- Štítok programu: môže byť rovnaký ako názov programu, ale nesmie obsahovať medzery. Namiesto medzier môžete použiť podčiarkovníky. Vstup v tomto poli možno použiť ako atribút štítok programu
[program_label]pri zmenách vo feede. Štítok vernostného programu sa po zadaní nebude dať upraviť. - Opis programu: stručný opis zvýrazňujúci výhody vášho vernostného programu. Toto pole má medzi zákazníkmi najvyššiu viditeľnosť, preto odporúčame zvýrazniť hlavnú výhodu vernostného programu práve tu.
- Webová adresa programu: platná webová adresa, na ktorej sa zákazníci môžu pripojiť k vášmu vernostnému programu. Túto webovú adresu si môžete prispôsobiť pomocou parametrov UTM na sledovanie údajov o interakciách. Ďalšie informácie o prispôsobení webových adries
- Pridajte úrovne programu. Tie predstavujú všeobecný prehľad vernostného programu. Ak má program viacero úrovní, každú z nich musíte zadať zvlášť, pričom musíte pridať aspoň jednu.
- Pridajte štítky názov úrovne, štítok úrovne (po odoslaní ho nemožno upraviť) a webovú adresu úrovne (nepovinné) a vyberte jednu z požiadaviek na danú úroveň – registrácia bez poplatku, registrácia podľa sumy výdavkov alebo značková karta. Prečítajte si viac o typoch vernostných programov.
- Ak váš vernostný program obsahuje viacero úrovní členstva, kliknite na + Pridať úroveň a pridajte ďalšie úrovne.
- Vyberte výhody, ktoré chcete do programu pridať.
- Vyberte Body za nákup.
- Vyberte jednu z výhod týkajúcich sa dopravy na danej úrovni: bezplatná doprava pre všetky objednávky, bezplatná doprava od určitej sumy, bezplatná expresná doprava pre všetky objednávky a bezplatná expresná doprava pre objednávky od určitej sumy.
Poznámka: Ak chcete zobraziť výhody dopravy na úrovni ponuky, musíte vykonať zmeny vo feede a zásielkovej službe. Prečítajte si viac o konfigurácii nastavení dopravy vernostného programu.
- Ak ponúkate iné vernostné výhody ako body a dopravu, môžete ich konfigurovať ako iné typy výhod. Zaistite, aby sa tu uvedené výhody zhodovali s výhodami uvedenými na vašom webe.
- Kliknite na Odoslať.
3. krok z 3: aktivujte výhody pre konkrétne ponuky
Ak chcete zobraziť ceny pre členov alebo počet bodov, ktoré môže zákazník získať za nákup konkrétneho výrobku, použite skupinový atribút vernostný program [loyalty_program]. Pomer získavania bodov pridaný pri nastavovaní výhod úrovne sa automaticky použije na všetky výrobky. Ak chcete prepísať predvolený pomer, vykonajte zmeny vo feede podľa atribútu vernostný program [loyalty_program].
Atribút vernostný program [loyalty_program] možno pri vhodných ponukách použiť aj na pridanie vernostných výhod súvisiacich s dopravou. Prečítajte si viac o konfigurácii nastavenia dopravy vernostného programu.
Google bude výhody vášho vernostného programu prezentovať nielen v záznamoch zobrazovaných na základe feedov vo vašom účte Merchant Center, ale aj v ponukách zobrazovaných na základe prehľadávania. Ide o ponuky, ktoré Google nájde na vašich weboch a ktoré neodošlete prostredníctvom feedov v účte Merchant Center. V snahe zvýšiť zapojenie zákazníkov a prispôsobiť nákupné prostredie môže Google využívať údaje z Gmailu. Tieto údaje pomáhajú Googlu porozumieť vernosti zákazníkov a dostupnosti prom. Ak nechcete zobrazovať výhody vernostného programu v ponukách nájdených pri prehľadávaní alebo synchronizovať údaje o vernosti z Gmailu, kontaktujte náš tím podpory.
Report výkonnosti vernostného programu
Reporty výkonnosti vernostného programu sa budú posielať každý mesiac e‑mailom. Ak chcete dostávať tento report, skontrolujte svoje nastavenia e‑mailu a uistite sa, že sa prihlásili na odber správ z kategórie Novinky a tipy.
Vysvetlenie reportov vernostného programu
- Zobrazenia vernostných ponúk: celkový počet zobrazení ponúk s vernostnými výhodami na platformách Googlu.
- Kliknutia na vernostné ponuky: celkový počet kliknutí na ponuky s vernostnými výhodami na Googli, ktoré vedú na váš web.
- Miera prekliknutí (angl. clickthrough rate) vernostných ponúk: ako často používatelia po zhliadnutí vašich ponúk s vernostnými výhodami na platformách Googlu na tieto ponuky klikali (vyjadrené v percentách). Napríklad 5 % miera prekliknutí znamená, že na každých 100 zobrazení zaznamenali ponuky s vernostnými výhodami 5 kliknutí.
Poznámka: Tento report nezahŕňa zobrazenia a kliknutia na špeciálne výzvy na akciu s označením Zapojte sa.